天貓售后加盟品牌介紹

天貓售后，是針對(duì)天貓商城服務(wù)的平臺(tái)，面對(duì)一個(gè)綜合性購(gòu)物網(wǎng)站，只有建立健全完善的售后服務(wù)體系，才能贏得消費(fèi)市場(chǎng)，獲得持續(xù)性發(fā)展。公司整合了數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供了一站式解決方案，提供100%品質(zhì)保證的商品。天貓售后則帶來(lái)了7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

天貓售后的七大原則

1、不要人為地給顧客下判斷，而是要換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。?

2、換位思考，要理解顧客的情緒，并盡力解決問(wèn)題。

3、堅(jiān)持利益原則，讓店鋪賺錢(qián)，不賺不賠，少賠為賺，要平衡店鋪的利益和顧客的滿意度。

4、七天內(nèi)無(wú)理由退換貨，如果商品在七天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以直接給客戶退換并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果超過(guò)七天但在一個(gè)月內(nèi)，可以進(jìn)行維修或換貨。

5、質(zhì)量問(wèn)題處理，首先要核實(shí)訂單信息，查看是否在處理期內(nèi)。如果確認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，按照退換貨時(shí)間給客戶處理。

6、特殊情況特殊處理，所有訂單只補(bǔ)發(fā)兩次，如果第二次還出現(xiàn)問(wèn)題則讓客戶申請(qǐng)退款。對(duì)于贈(zèng)品漏發(fā)的情況，可以先協(xié)商以好評(píng)返現(xiàn)的方式解決，不同意則承擔(dān)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)發(fā)。

7、人為因素或使用不當(dāng)導(dǎo)致的售后問(wèn)題，如果核實(shí)為客戶用力撕扯或使用不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題，則不做售后處理。

天貓售后職責(zé)

1、受理用戶咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，及時(shí)并耐心幫助解決用戶提出的問(wèn)題。并注重進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，注重用戶滿意度和品牌售后口碑。

2、處理好退換貨的訂單，與用戶溝通好，查詢(xún)具體退換貨的原因，了解情況。對(duì)退換貨產(chǎn)品和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)同事做好及時(shí)跟進(jìn)和對(duì)接。

3、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)維護(hù)，對(duì)店鋪評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)；中差評(píng)的處理，并做相應(yīng)記錄和分析。

4、關(guān)注店鋪后臺(tái)信息，檢查發(fā)貨、處理投訴、退換貨管理，及時(shí)查看并處理信息。負(fù)責(zé)對(duì)售后訂單跟蹤與回訪，對(duì)店鋪售后糾紛及售后服務(wù)態(tài)度進(jìn)行控制。

天貓售后加盟優(yōu)勢(shì)：總部成熟運(yùn)營(yíng)模式,品牌影響力大

1、品牌優(yōu)勢(shì)：

天貓售后為加盟商提供了一個(gè)交錯(cuò)互動(dòng)的市場(chǎng)連鎖支撐體系，真正讓每一個(gè)加盟商輕松步入天貓售后連鎖陣營(yíng)，將早已得到業(yè)界與消費(fèi)者廣泛贊譽(yù)的品牌形象資產(chǎn)。

2、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：

在市場(chǎng)分析基礎(chǔ)上，選出富有潛質(zhì)的細(xì)分市場(chǎng)，確定加盟方的重點(diǎn)服務(wù)(產(chǎn)品)項(xiàng)目及相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略，迅速撕開(kāi)市場(chǎng)進(jìn)入突破口，搶盡先機(jī)，并大限度減低了競(jìng)爭(zhēng)、增進(jìn)獲利能力，使更的投入獲得好的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)額。

3、投資優(yōu)勢(shì)：

根據(jù)不同的節(jié)氣和時(shí)令特點(diǎn)，組織策劃應(yīng)時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引人氣，聚集財(cái)氣。真正做到讓經(jīng)銷(xiāo)商低風(fēng)險(xiǎn)，高利潤(rùn)。

4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

免費(fèi)新品更新，提供當(dāng)前流行產(chǎn)品，保證每季新品上市為投資商帶來(lái)新的利潤(rùn)點(diǎn)。

5、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：

根據(jù)各經(jīng)營(yíng)加盟商所在地區(qū)的市場(chǎng)情況和消費(fèi)水平，提供系統(tǒng)的服務(wù)工作，全方位的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)者享受專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)。

6、培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)：

天貓售后統(tǒng)一指導(dǎo)，統(tǒng)一培訓(xùn)，開(kāi)張策劃，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，讓代理商輕松開(kāi)店，自信經(jīng)營(yíng)。

7、服務(wù)優(yōu)勢(shì)：

為合作商提供為期7天的帶店服務(wù)，以現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方法與經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)生產(chǎn)流程及員工技能再培訓(xùn)等，并協(xié)助合作商建立天貓售后規(guī)范化營(yíng)運(yùn)管理體系。

8、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

在技術(shù)上，將獨(dú)家最先進(jìn)的技術(shù)傳授給每一位合作伙伴，更快程度上提高了效益。

9、物流優(yōu)勢(shì)：

總部設(shè)有物流中心，確保各種相關(guān)物品及時(shí)配送。建立優(yōu)于市場(chǎng)的價(jià)格體系，降低合作商的成本，提高門(mén)店經(jīng)濟(jì)效益。

天貓售后加盟費(fèi)分析：投資好項(xiàng)目,無(wú)憂即可走上成功之路

在現(xiàn)代人個(gè)性化的求下，成立一家天貓售后是一個(gè)熱門(mén)的投資項(xiàng)目，發(fā)展前景非常好。天貓售后是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的加盟品牌，深受消費(fèi)者的青睞和信任，很多的新加盟商也有投資的意向。對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)好的投資項(xiàng)目非常重要。想要知道天貓售后加盟費(fèi)是多少?下面就為大家進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

天貓售后加盟定位不高，只有10萬(wàn)到20萬(wàn)元投資費(fèi)用，其中包含了品牌的加盟費(fèi)用，還有專(zhuān)賣(mài)店的投資費(fèi)用，可見(jiàn)天貓售后加盟入門(mén)水平并不高，所以不會(huì)給加盟者形成加盟壓力。天貓售后還有很多的優(yōu)勢(shì)，有先進(jìn)的理念，所以可以保證加盟者專(zhuān)賣(mài)店一直有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)天貓售后還有龐大的隊(duì)伍，會(huì)上門(mén)給加盟者專(zhuān)賣(mài)店傳授經(jīng)驗(yàn)，從而保證加盟者可以得到相應(yīng)的報(bào)答。

現(xiàn)在大家都知道天貓售后加盟費(fèi)多少了吧，作為創(chuàng)業(yè)品牌的投資預(yù)算并不高。不管投資者們有沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)都可以加盟到品牌來(lái)，加盟之后還有各種總部的幫助，讓大家都能夠快速的走上成功道路。讓眾多投資者與我們攜手共進(jìn)，共同致富，下一個(gè)會(huì)是你嗎？

天貓售后加盟支持：加盟扶持策略多,創(chuàng)業(yè)更輕松

1、品牌形象：

自身強(qiáng)大的管理運(yùn)作體系，為所有代理商提供品牌形象。

2、整店輸出：

天貓售后目前已經(jīng)擁有多家成功的創(chuàng)業(yè)者，擁有完善的售前、售中、售后體系和經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)管理操作團(tuán)隊(duì)，讓您輕松創(chuàng)業(yè)，輕松致富。

3、物流配送：

天貓售后擁有統(tǒng)一的物流系統(tǒng)和進(jìn)貨渠道，加盟店只要提前向總部訂貨，保證了店鋪的流暢運(yùn)作，節(jié)省了成本。

4、媒體廣告：

有計(jì)劃的在各種媒體投放廣告，包括雜志、報(bào)紙、戶外、電視等，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

5、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：

無(wú)論是開(kāi)業(yè)前、還是開(kāi)業(yè)后，遇到門(mén)店運(yùn)營(yíng)難題，天貓售后總部都會(huì)安排專(zhuān)人來(lái)解決，合作商可以不用擔(dān)心門(mén)店運(yùn)營(yíng)這方面的問(wèn)題。

6、培訓(xùn)支持：

天貓售后擁有強(qiáng)大的培訓(xùn)支持體系，為創(chuàng)業(yè)者提供統(tǒng)一的店鋪管理人才培訓(xùn)，包括了品牌理念、店鋪管理、實(shí)際操作、服務(wù)等，對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)及店鋪管理的再培訓(xùn)，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)

7、選址裝修：

根據(jù)店鋪情況設(shè)計(jì)裝修等方案，由創(chuàng)業(yè)者自費(fèi)配合安排裝修。創(chuàng)業(yè)者安排開(kāi)店準(zhǔn)備事宜，如員工招聘，辦理開(kāi)店手續(xù)，安裝配備設(shè)備等。

8、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)：

開(kāi)業(yè)前、加盟店可來(lái)公司培訓(xùn)，將對(duì)加盟店進(jìn)行手把手教學(xué)直到學(xué)會(huì)技術(shù)滿意為止。

9、活動(dòng)策劃：

天貓售后免費(fèi)提供各種節(jié)假日策劃方案，不定期將派出市場(chǎng)人員下店巡視，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

10、區(qū)域保護(hù)：

天貓售后嚴(yán)格控制加盟區(qū)域，保障加盟店利益，在合同約定區(qū)域內(nèi)不發(fā)展第二家。

天貓售后加盟條件

1、加盟者自愿申請(qǐng)，有合法的身份說(shuō)明，有獨(dú)立的法人資格。

2、經(jīng)營(yíng)者需具有品牌意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)天貓售后的品牌信譽(yù)。

3、加盟者資金要求加盟者的資金狀況應(yīng)良好。

4、經(jīng)銷(xiāo)商需對(duì)投資地域熟悉，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及相關(guān)資源具備操作及調(diào)控能力。

5、熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，遵從總部的選址要求。

6、天貓售后經(jīng)銷(xiāo)商需具有開(kāi)拓新市場(chǎng)的勇氣，擁有一定的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

7、熱愛(ài)天貓售后品牌，并具有良好的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的決心。

8、投資商具有合法資格，有良好的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理能力及商業(yè)信譽(yù)。

天貓售后加盟流程

1、了解信息：

合作伙伴以電話、留言等方式，向天貓售后總部咨詢(xún)加盟事項(xiàng)。

2、項(xiàng)目考察：

了解了天貓售后項(xiàng)目實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，代理商還要考察當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)是否適合開(kāi)一家天貓售后加盟店。

3、加盟申請(qǐng)：

有意向的加盟商填寫(xiě)意向申請(qǐng)表，總部審核加盟商的加盟資格。

4、簽訂合同：

雙方在沒(méi)有任何異議的情況，便可以簽訂加盟合同，合同一式兩份由鹵肉拌飯品牌總部及合作商分別保管。

5、店址選擇：

根據(jù)自身情況確定店鋪規(guī)模，在公司指導(dǎo)下進(jìn)行店面選址。

6、裝修設(shè)計(jì)：

天貓售后總部為投資商提供新店選址指導(dǎo)、整體設(shè)計(jì)和裝修施工。

7、加盟培訓(xùn)：

總部給予專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，保證合作伙伴掌握開(kāi)店的核心技能。

8、新店開(kāi)業(yè)：

總部帶店人員協(xié)助創(chuàng)業(yè)者共同完善管理，選擇吉日舉行開(kāi)業(yè)典禮，之后即可正式營(yíng)業(yè)。

9、總部支持：

督導(dǎo)定期巡視店面，為合作商提供貨品陳列、店鋪管理、促銷(xiāo)推廣等運(yùn)營(yíng)支持，以幫助合作商實(shí)現(xiàn)持續(xù)。