揚子地板各地地板經(jīng)銷商電話銷售技巧

2013-10-10 10:03:37來源：安心加盟網(wǎng)

目前電話銷售已經(jīng)成為地板專賣店的一個重要的銷售途徑，那么如何通過電話銷售讓業(yè)績提升呢？針對這個問題筆者總結(jié)了眾多成功的電話銷售精英發(fā)現(xiàn)以下3個規(guī)律：
第一就是要有絕對的電話數(shù)量
數(shù)量是關(guān)鍵，只有數(shù)量的積累才可以量變發(fā)生質(zhì)變，因為電話銷售本質(zhì)上就是概率事件，要想提高最終的成交數(shù)量，必須提高電話的絕對數(shù)量，那么如何提高電話的信息量呢？有幾種途徑，首先就是我們的銷售人員到小區(qū)拜訪客戶收集手機(jī)號碼，其次通過物業(yè)裝飾公司購買業(yè)主的手機(jī)信息；最后就是通過其他業(yè)務(wù)員獲得相關(guān)業(yè)主信息。
第二就是持續(xù)不斷的跟進(jìn)
跟進(jìn)又包括跟進(jìn)的次數(shù)和頻率，很多業(yè)務(wù)員電話給客戶只有一次溝通，后續(xù)就不再聯(lián)系，其實大多的訂單成交都是在跟進(jìn)7次或者8次以后才可以，有的業(yè)務(wù)也會跟進(jìn)第二次第三次，但由于跟進(jìn)的時間間隔太久，導(dǎo)致客戶沒有印象，因此錯過最佳的成交期，有的客戶甚至都已經(jīng)跟其他品牌簽約了，面對的這樣的情況，我們的電話銷售必須既要保證跟進(jìn)的次數(shù)，又要保證跟進(jìn)的頻率。
第三就是電話銷售的技巧
一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇。
這其中包括：
1、介紹你和你的公司；
2、說明打電話的原因；
3、通過提問了解客戶的本質(zhì)需求，比如問客戶裝修的進(jìn)度，需要什么品類的地板，需要什么價位的地板，需要多少平方，喜歡什么款式和花色等等。
只有通過有效的提問才可以挖掘客戶的潛在地板需求，然后有針對性的邀約推薦。
筆者前些日子在皖南旌德出差，在某地板專賣店與老板聊天，在旁邊的電話銷售一直打了一個下午的電話，大家可想而知，這個老板的專賣店在當(dāng)?shù)刈龅挠质?span>第一，可見電話銷售對于地板專賣店來說是非常關(guān)鍵的，只要做到這三點，那么店面的銷售業(yè)績肯定會有很大的提升。