加盟品牌泰寶銀告訴你銀飾導(dǎo)購五大金律，輕松打造金牌導(dǎo)購員。

優(yōu)秀的加盟品牌、恰當(dāng)?shù)牡昝孢x址、精美的店面裝修、因地制宜的貨品陳列結(jié)構(gòu)，開一個生意火爆的銀飾加盟店的客觀條件已經(jīng)具備了，那么主觀條件呢？對了！就是導(dǎo)購員！一個優(yōu)秀的銀飾導(dǎo)購員，對您的加盟店生意蒸蒸日上、財源滾滾來，絕對有著不可忽視的作用！

一：引導(dǎo)客戶說出自己的需求

目的性明確的顧客，通常會主動詢問；但對于目的不明確的顧客，導(dǎo)購員則需要多打聽一些問題，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，了解客戶的真實需求。

如：1.您是送人還是自己戴呢？我來幫您挑選一下，可以嗎？

　　2.您想看一下什么價位的？我?guī)湍榻B一下！

二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

例：顧客抱怨“這個太貴了！”，可以這樣應(yīng)對：“是啊，單看價格，這款產(chǎn)品確實不便宜，不過它物超所值……”

三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

還是用上邊的例子。顧客抱怨貴，那顧客到底是要特別的、質(zhì)量好的產(chǎn)品呢？還是要價格相對便宜的？這些都需要導(dǎo)購去詳細(xì)了解。

四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)