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洗衣店開店流程之如何擴大經(jīng)營

2013-07-27 12:53:38來源：安心加盟網(wǎng)

　
安心加盟網(wǎng)導讀：劉玉新的店鋪開業(yè)2周后，她感覺已經(jīng)不象剛剛開始時那么緊張了，由于漸漸熟悉了洗衣店的運轉(zhuǎn)，熟悉了各種衣物的洗滌程序后，已經(jīng)能夠抽出一定的精力宣傳一下自己的店鋪，以擴大自己在小區(qū)中的影響。

她開始在小區(qū)門口宣傳欄的位置，經(jīng)常發(fā)布幾個關(guān)于洗衣服務的信息，如說，換季了，提醒洗滌換季服裝，或提供幾個促銷的打折洗衣服務，這些信息對飯后散步的家庭主婦會有很大的誘惑力。

她所在的小區(qū)不小，包含十幾幢塔樓和8個板式小高層。

劉玉新算了一下，從小區(qū)的東門走到小區(qū)的西門一般要走上十幾分鐘的路。

好些人懶得單獨為了幾件衣服走上幾分鐘，因此不少人干脆在去西門外的超市時，將衣物送到那里的一家洗衣店去。

即使有人專程到她這里送衣服，也會是7、8件一起送甚至一下子送來十幾件。劉玉新覺得，這樣或者那就顧客被分流了，或者就會顧客過于集中。

有沒可能讓客流比較分散，讓顧客兩三件衣服也愿意到她這里洗呢？正好她老家的親戚到北京找工作，于是劉玉新將他留在自己的店中，除了負責洗衣外，還有一個工作那就上門取件、送件。

這樣一來，小區(qū)內(nèi)的顧客都覺得輕松了好些，不少雙職工的家庭，晚上回家后一個電話，就能夠?qū)⒁路偷絼⒂裥碌牡曛星逑?，再也不用周末集中將衣服送過去。

而對劉玉新來說，不但客戶增多了，也解決了一到周末就一定徹夜加班加點趕洗衣物的情況。

專家點評設在小區(qū)中的洗衣店能夠利用與客戶近的條件，提供更多的服務，以擴大自己的經(jīng)營。

如，對每一位走入店內(nèi)的顧客，建立比較健全的客戶檔案。

內(nèi)容能夠包含：電話號碼、職業(yè)、年齡、生日、每次消費的日期、家庭情況，等。目的是更好地為顧客提供服務。

因為，在你的經(jīng)營進程中，每一個顧客都是非常寶貴的一筆財富。

如小區(qū)內(nèi)只有2000戶，那么你的客戶資源可能那就這2000戶人家，丟了一家，那么你就失去了一個收入源。

在經(jīng)營進程中，由于你的熱情和滿意服務，肯定是會有小區(qū)外的顧客慕名而來。對這部分顧客，也需要做些檔案記錄。

怎么樣牢牢地把他們抓住，應是老板該考慮的事情了。應采用洗衣券之類的優(yōu)惠形式，在他送或取衣時贈送幾個，吸引對方的再次光臨。

如果半個月或一個月后沒來，也沒關(guān)系，打個電話問候一下。

問一問上次對你提供的洗衣服務是否滿意，現(xiàn)在是否又有衣服要洗了，如果不方便能夠提供上門取衣的服務。

洗衣店是服務行業(yè)，將服務做到家做到位，服務意識強，就一定會不斷有生意上門。

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