自從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)來(lái)襲，似乎一夜之間，都將實(shí)體店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳、業(yè)績(jī)下滑歸咎于網(wǎng)絡(luò)，卻從來(lái)不思考自身的問(wèn)題，隨之，將出路寄托于網(wǎng)絡(luò)。實(shí)則，大錯(cuò)特錯(cuò)。在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中，不要奢求會(huì)像經(jīng)濟(jì)危機(jī)一樣，只要度過(guò)了生意就會(huì)好起來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你還用傳統(tǒng)的思維經(jīng)營(yíng)你的生意，勢(shì)必會(huì)將實(shí)體店帶入窮途末路。接下來(lái)，我們就一起分析究竟是哪些癥狀，讓我們業(yè)績(jī)下滑。

　　一：跟風(fēng)習(xí)慣，依然存在

　　很多老板，喜歡看人家怎么做，我就怎么做，從來(lái)不去分析或塑造自身的優(yōu)勢(shì)，這也就是為什么我們經(jīng)常看到一些實(shí)體店周邊全部是相同的生意，并且他們的運(yùn)作模式也非常的類(lèi)似，甚至裝修風(fēng)格都異常的相似。

　　二：從來(lái)不去定位客戶(hù)是誰(shuí)

　　很多實(shí)體店有這樣一個(gè)共同點(diǎn)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)店后，主觀的去推薦自己想賣(mài)的產(chǎn)品。這個(gè)背后的原因，其實(shí)也不難分析，就是從自身利益出發(fā)，我認(rèn)為這是實(shí)體店最嚴(yán)重的癥狀之一，他們完全顛倒了出發(fā)點(diǎn)。只考慮自身利益，不考慮客戶(hù)利益，甚至完全忽略客戶(hù)的感受，這樣的經(jīng)營(yíng)方式其實(shí)在當(dāng)下以及未來(lái)是最不可取的一種方式，你必須站在客戶(hù)的角度去思考問(wèn)題。

　　三：從來(lái)不去試圖銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品給客戶(hù)

　　很少見(jiàn)到在購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品后，銷(xiāo)售員還會(huì)推薦其他產(chǎn)品給客戶(hù)，僅僅是習(xí)慣性的問(wèn)一句：還有其他需要嗎?客戶(hù)顯然回答：NO。當(dāng)我們?cè)噲D銷(xiāo)售更多產(chǎn)品給客戶(hù)時(shí)，即使單品利潤(rùn)不高，但是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了足夠的數(shù)量，利潤(rùn)相應(yīng)也不會(huì)低，而且這樣我們是站在了用戶(hù)的角度去出發(fā)，去銷(xiāo)售。而非站在自身利益的角度，一旦當(dāng)我們站在客戶(hù)的角度去出發(fā)，很多時(shí)候，我們那些不起眼的產(chǎn)品很可能會(huì)成為客戶(hù)青睞的產(chǎn)品。

　　四：從來(lái)不去考慮復(fù)購(gòu)率

　　很多時(shí)候，可能我們某一產(chǎn)品利潤(rùn)不大，但是其復(fù)購(gòu)率很大，客戶(hù)很可能每個(gè)月都需要用到它。既然這樣，為什么我們總是喜歡去推銷(xiāo)一些高利潤(rùn)的產(chǎn)品，而放棄這樣復(fù)購(gòu)率極高的產(chǎn)品呢?

　　五：從來(lái)不去與客戶(hù)建立關(guān)系

　　我們都希望客戶(hù)反復(fù)來(lái)我們這里進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，但是卻從來(lái)不給客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)的理由，因此我們必須與客戶(hù)建立起關(guān)系，與其互動(dòng)，給其再次消費(fèi)的動(dòng)力。

　　六：用各種理由來(lái)安慰自己

　　生意不好，很多人總是喜歡找各種借口來(lái)安慰自己，如：其它店的生意也不好、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、行業(yè)不景氣……