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珠寶首飾銷售抓住機會之成交策略

2013-07-21 13:00:33來源:安心加盟網(wǎng)
 


安心加盟網(wǎng)導讀:展示推介貨物

  在設法摸清了顧客的真正需求后,銷售員往往會遇到一個難題:應當首先展示什么檔次的商品?如果你拿出的東西太便宜,有些顧客可能會不高興認為你看不起他;相反,如果拿出的東西太貴,也有可能把顧客嚇跑。

比較穩(wěn)妥的方法是選取中等偏上的貨色展示給顧客,這樣,不管是向上還是向下,顧客都容易根據(jù)自己的情況提出要求。

他們可以輕松地問:有比這便宜一點的嗎?或:還有更好一些的嗎?這比被迫從最高價上降下來好說得多。

不要一開始就主動將顧客的注意力引導到價格上。記住,購買珠寶的顧客大部分都是出于滿足情感的需要。

應盡量令顧客先認為其選擇的首飾可令自己感到快樂和滿足,喜歡上這件東西則再談價格也不遲。

成交的藝術揣摩顧客心理適時抓住機會成交,這就是足球術語中的“臨門一腳”當顧客真心決定購買的時候往往會出現(xiàn)一些較明顯的信號:短時間的沉默進行思考比較;對價格或優(yōu)惠條件有進一步的要求;對商品認真仔細地觀察反復比較,甚至提出尖銳的批評或者故意挑剔詳細詢問售后服務的情況。

作為銷售員應在顧客有意購買的時候,準確了解顧客的心思,及時促成交易。促成交易的方法多種多樣,可以隨機應變。

直接請求成交法 當顧客挑選較為成熟時,為了促成交易。

可直接說“怎么樣,就這一件了?OK,這一件最適合你了,交錢吧?!边@一方法適合一些性格較為內(nèi)向者,直接提示或提出成交,促成他(她)下最后的決心。

假定成交法  當顧客選擇到一定時候,已可見到他(她)有購買意向時,可以問“你是用現(xiàn)金,還是刷卡(信用卡)?是你付錢,還是她付錢呢?”這樣做是假定已經(jīng)成交,以免顧客臨時又退縮。

有效選擇成交法又可稱為“二擇一法”,當顧客挑選的范圍已限定在某幾件時,可發(fā)問:“是要這一件,還是那一件?”當作顧客已經(jīng)決定買了,這樣也可達到促進成交的目的,但口氣一定要掌握好,不要像下命令一樣,否則會適得其反。

優(yōu)惠成交法  當顧客提出優(yōu)惠要求時,經(jīng)過討價還價,就讓一步,使客人不好意思不買。例如:“八八折就八八折吧?!薄斑@一次特別優(yōu)惠你了,本來我們是不打折的。"

異議成交法  當顧客對某件商品提出異議,如認為圈口太小,可通過滿足顧客的異議來促成交易。如:“我們可按你的要求,馬上改大一號給你。"

從眾成交法  當一些顧客舉棋不定時,正好有別的顧客成交,可以說:“你看,她買得多稱心,你怎么樣,選好了嗎?”定金成交法當顧客特別喜歡某件商品,可是身上帶的錢不夠時,可提議他(她)先交小額定金,促成交易。比如說:“你可以先落定,我們把這件放起來留給你。"

特別成交法  可稱無選擇成交法,通過一些特別的事件促成顧客下決心,例如“這是最后的一件”,“這是最后一天優(yōu)惠”等,讓顧客感到自?選擇的商品特別值得。

總之,促成交易就像足球比賽的臨門一腳,這在銷售中是極為關鍵的環(huán)節(jié)。

銷售十忌在買賣的游戲里雖然沒有一成不變的原則,不過如果不小心犯了以下的毛病,便足以令銷售落空:

 1、陳列的件數(shù)太多;  

 2、向顧客直言沒有他所想要的商品;

 3、顧客還未開口問價便談及價錢問題;。

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