店長(zhǎng)是指一個(gè)店鋪里額最高負(fù)責(zé)人 ，隨著大批的連鎖店以及自營(yíng)店的出現(xiàn) ，店長(zhǎng)這個(gè)詞開始引起人們的關(guān)注 。同時(shí) ，店長(zhǎng)也成為了一個(gè)新的職業(yè)崗位 ，那么作為一個(gè)店長(zhǎng)需要哪些素質(zhì) ?店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么 ?

小編整理一些我自己的理解 ，希望能對(duì)大家有所幫助 。

一 、店長(zhǎng)需要哪些素質(zhì) ?

1.責(zé)任感

店長(zhǎng) ，一店之長(zhǎng) 。就相當(dāng)于一個(gè)大家庭的家長(zhǎng)一樣 ，需要承擔(dān)起整個(gè)家庭的重?fù)?dān)與責(zé)任 。自覺的為店鋪服務(wù) ，帶動(dòng)其他員工 。一個(gè)沒有責(zé)任感的店長(zhǎng)絕對(duì)不是一個(gè)好店長(zhǎng) !

2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

店長(zhǎng)相當(dāng)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 ，但這不意味著店長(zhǎng)能隨意指示甚至于脫離團(tuán)隊(duì) 。店長(zhǎng)更應(yīng)該融入團(tuán)隊(duì)中 ，做的是不斷地協(xié)調(diào) ，磨合團(tuán)隊(duì) 。 “獨(dú)木難支 ” “眾人拾柴火焰高 ”的道理相信大家都是了解的 。一個(gè)合格的店長(zhǎng)是融入到店員全體中 ，引導(dǎo)店員按照自己的規(guī)劃高效率的完成任務(wù) 。

3.果斷與當(dāng)擔(dān)

店長(zhǎng)很多時(shí)候需要對(duì)一些問題作出快速判斷從而作出正確的決定 。如果店長(zhǎng)不夠果斷和敢于擔(dān)當(dāng) ，那么員工就會(huì)變得做事拖拉 ，一旦犯錯(cuò)也會(huì)相互推諉 ，甚至于你身為店長(zhǎng)的威信也會(huì)受損 。

二 、店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么 ?

1.完成公司下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo) ，為公司獲取足夠利益 。

2.保障公司的財(cái)產(chǎn)以及資金安全 。

3.協(xié)調(diào)人際關(guān)系 ，員工之間保持友好的合作關(guān)系 ，員工對(duì)客人保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度 。

4.活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)施 ，根據(jù)需求制定規(guī)劃 ，配合團(tuán)隊(duì)落實(shí)于行動(dòng)最終達(dá)成目標(biāo) 。

5.商品的調(diào)配與管理 ，合理的配置資源 。

6.處理反饋回來(lái)的意見以及投訴 ，提升顧客的滿意度 。

7.根據(jù)市場(chǎng)變化 ，提出合適的策略與建議

8.對(duì)員工進(jìn)行日常工作評(píng)估和考核 ，表彰優(yōu)秀員工 ，督促后進(jìn)員工 。

9.幫助員工提高工作效率 ，提供正面向上的引導(dǎo) ，以及知識(shí)技能技巧的教授 。

10.店鋪環(huán)境的維護(hù)營(yíng)造舒適干凈的氛圍以及設(shè)備的維修處理 ，確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常 。

11.即時(shí)解決工作問題不拖拉 ，完成員工提出的合理需求

12.督促員工工作和監(jiān)督活動(dòng)流程 ，保證工作質(zhì)量以及活動(dòng)的順利完成

13.定時(shí)做好公司形象的宣傳活動(dòng) ，增強(qiáng)店鋪影響力 ，提升公司形象 。

店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么 ?相信看了以上的條目大家應(yīng)該有所理解 ?？偟膩?lái)說 ，店長(zhǎng)的職責(zé)首先是達(dá)成業(yè)績(jī) ，以為公司獲取利潤(rùn)為首要前提 ，其次是管理 ，對(duì)于店里的人 、物 、事的管理與協(xié)調(diào) ，最后就是解決問題 ，處理成為工作阻礙的所有問題 。

如果你準(zhǔn)備成為一家店鋪的店長(zhǎng)或者自己開一家店,但還是不明白 “店長(zhǎng)需要哪些素質(zhì) ?店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么? ”,那么希望以上的信息能對(duì)你有所幫助 ，并且祝愿你能早日成為一名合格的店長(zhǎng) 。想要了解更多的創(chuàng)業(yè)信息 ，歡迎進(jìn)入安心加盟網(wǎng)進(jìn)行詳細(xì)了解 。