在這個(gè)一直高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)里，第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占據(jù)了我們的生活，而作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美容院，可以說是全部專業(yè)的美容化妝產(chǎn)品走向消費(fèi)終端的唯一一個(gè)出口。而美容院的經(jīng)營(yíng)者則緊緊把守著這一終端出口的大門。

盡管美容院的經(jīng)營(yíng)者掌握著這樣或那樣的優(yōu)勢(shì)，但由于缺乏科學(xué)的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營(yíng)方針，大多數(shù)美容院經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想。有人曾經(jīng)對(duì)某城市的美容院作過一個(gè)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)美容的新舊更迭頻率特別地高。通常在商業(yè)零售領(lǐng)域，開一間150平米的便利店或百貨店至少可堅(jiān)持8-12個(gè)月左右，才可能因經(jīng)營(yíng)問題而關(guān)門或轉(zhuǎn)產(chǎn)。而在美容業(yè)，一家新美容院在開業(yè)三個(gè)月后因經(jīng)營(yíng)無法步入軌道而導(dǎo)致轉(zhuǎn)讓停業(yè)的比率要大大高于同為服務(wù)業(yè)的百貨零售業(yè)。這樣一來，美容院的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)便可想而知。

但是，美容業(yè)的整體高速發(fā)展又說明了這是一個(gè)高贏利、高成長(zhǎng)性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。美容院也不例外，應(yīng)該是這一產(chǎn)業(yè)中受益最大的一個(gè)階層，但美容院經(jīng)營(yíng)成功度之低說明了一個(gè)什么問題?

根據(jù)我們多年來與美容院的業(yè)務(wù)交往，同時(shí)通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這些不贏利的美容院均存在下列兩種問題：

1、缺乏服務(wù)力; 2、缺乏銷售力

更有甚者，業(yè)內(nèi)相當(dāng)一部分美容院是既無服務(wù)力，也無銷售力!這樣的美容院如果不是在當(dāng)?shù)乩媚撤N特權(quán)而能生存的話，其經(jīng)營(yíng)境況是可想而知的。

美容院經(jīng)營(yíng)的黃金法則是：服務(wù)力+銷售力=持久贏利

行業(yè)的特色是強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”。然而，任何一個(gè)“服務(wù)性”的行業(yè)如果缺乏產(chǎn)品的支持，缺乏銷售產(chǎn)品的力度，那么，這個(gè)行業(yè)的“贏利性”便要打一個(gè)大大的問號(hào)。

“持久贏利”是一個(gè)難度系數(shù)頗高的詞。在過往的經(jīng)營(yíng)中，美容院的經(jīng)營(yíng)因突出了服務(wù)力或銷售力這兩者中的某一項(xiàng)而取得了不錯(cuò)的發(fā)展，獲得了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。但是，隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)益發(fā)加劇，風(fēng)云變幻中，美容院經(jīng)營(yíng)者獨(dú)守一招顯然已難以支撐這種愈來愈惡劣的市場(chǎng)狀況。這時(shí)候，何去何從成了他們考慮的首要問題。

“持久贏利”從字面上可以拆開來進(jìn)行分析和翻譯

我們看“持久”這個(gè)詞，首先這應(yīng)是技巧型的。所有的持久必須是技巧的突出表現(xiàn)。一招用到老只能體現(xiàn)短期的經(jīng)濟(jì)行為，不能長(zhǎng)久，而根據(jù)市場(chǎng)變化采取靈活的技巧則是持久的杰出體現(xiàn)。

再看“贏利”。應(yīng)該是原則型的。所有的贏利必須是經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式的突出表現(xiàn)。根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)設(shè)計(jì)美容院獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式是確保贏利的基礎(chǔ)。

根據(jù)上述對(duì)“持久贏利”的翻譯，據(jù)此可以得出一個(gè)結(jié)論：優(yōu)秀的服務(wù)力和銷售力在穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式的支撐下，加上靈活的經(jīng)營(yíng)技巧是確保美容院成功經(jīng)營(yíng)并贏利的不二法則!

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