美容院經(jīng)營(yíng)管理能力
伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放的步伐,國(guó)內(nèi)美容行業(yè)從20世紀(jì)80年代中期起步,發(fā)展至今二十多年時(shí)間。這一時(shí)期以來(lái),美容行業(yè)經(jīng)歷了從初級(jí)階段的時(shí)髦到探索性地發(fā)展再到現(xiàn)階段的快速成長(zhǎng)。市場(chǎng)規(guī)模從小到大,從業(yè)人員由少到多。生產(chǎn)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)美容機(jī)構(gòu)和化妝品品牌已經(jīng)大批的涌現(xiàn)。中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)格局和規(guī)模已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、教育培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)媒體、專(zhuān)業(yè)會(huì)展、行業(yè)學(xué)會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品上游原材料生產(chǎn)商等十大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)。行業(yè)年發(fā)展速度平均在35%以上,增長(zhǎng)率迅猛提升,在各行業(yè)中保持了最高增長(zhǎng)率,遠(yuǎn)超全國(guó)年平均GDP的增長(zhǎng)速度,市場(chǎng)容量逐年放大。全國(guó)美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬(wàn)人,成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)詳情請(qǐng)咨詢(xún)雪肌妮絲美容院加盟15927115036,或者與雪肌妮絲美容院加盟在線(xiàn)QQ800020175咨詢(xún)了解。
美容連鎖店最大的好處是能直接借用總部的金字招牌,借助總部的成功經(jīng)驗(yàn),從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及投資風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō),成功復(fù)制完總部先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和完善的連鎖經(jīng)營(yíng)模式后,并不代表就可以高枕無(wú)憂(yōu)了,還需結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)管理能力方可成功。讓我們來(lái)采訪(fǎng)一下雪肌妮絲美容連鎖店的成功加盟商,給我們講解美容院成功需要注意的幾點(diǎn)。
選擇項(xiàng)目加盟,除了需要加盟商投入一定的資金,還需要投入大量的時(shí)間和精力。要想穩(wěn)定獲利,加盟商必須把總部的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式等吸納為自身可用的方法,培養(yǎng)自己的經(jīng)營(yíng)管理能力,有以下幾點(diǎn)需要注意:
一、前期合理的籌措資金和投入資金
有些加盟商由于急于創(chuàng)業(yè)開(kāi)店,為了籌措加盟費(fèi)、保證金等到處張羅,甚至借高利貸也在所不惜。一旦開(kāi)店,雖生意順利,但每天為了籌錢(qián)償債,無(wú)心投入事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。本應(yīng)在第一線(xiàn)領(lǐng)軍的經(jīng)營(yíng)者,因?yàn)橘Y金的調(diào)度而偏離重心,店內(nèi)其他員工馬上會(huì)受到影響,于是服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。而客戶(hù)慢慢地就會(huì)逐漸遠(yuǎn)離該店,業(yè)績(jī)也就不可能再升,本來(lái)生意還不錯(cuò)的店面往往因此而垮掉。
雪肌妮絲溫馨提示:加盟商要對(duì)整個(gè)資金的投入確定一個(gè)合理的分配比例,做好整體的規(guī)劃。除了前期開(kāi)業(yè),店面后期運(yùn)作也需要合理安排;再者,加盟商要量力而行,選擇適合自己門(mén)檻的連鎖加盟店,否則債臺(tái)高筑,整日憂(yōu)心忡忡,對(duì)店面的經(jīng)營(yíng)造成很大的影響。
二、規(guī)劃進(jìn)貨策略,控制經(jīng)營(yíng)成本
規(guī)劃好進(jìn)貨策略,調(diào)節(jié)好周轉(zhuǎn)速度,是控制成本的有效方法。店面應(yīng)盡可能避免壓貨,許多新老板經(jīng)常出現(xiàn)資金占?jí)簢?yán)重的情況,資金運(yùn)作捉襟見(jiàn)肘,很快陷入困境。對(duì)季節(jié)性滯銷(xiāo)貨品應(yīng)及時(shí)降價(jià)清倉(cāng),用新貨補(bǔ)充原有空缺。畢竟,商品只有賣(mài)出去的才是錢(qián)。
經(jīng)營(yíng)過(guò)程的成本控制十分重要,少一分開(kāi)支就等于多出一分利潤(rùn),把成本壓縮在較低的范圍內(nèi)是絕對(duì)必要的。但是,過(guò)分節(jié)省也是不可取的。比如,燈光效果對(duì)于某些貨物的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),是吸引顧客的必不可少的條件,如果為了省電而將射燈關(guān)閉,肯定會(huì)得不償失。
三、學(xué)會(huì)管理員工
加盟后,雪肌妮絲總部會(huì)提供一系列的培訓(xùn),會(huì)給加盟商提供相應(yīng)的支持,但遠(yuǎn)水救不了近火,加盟商要真正融會(huì)貫通,學(xué)會(huì)如何管理員工。首先,加盟商要充分了解自己的員工,工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者,無(wú)論在工作效率,還是人際關(guān)系上都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。
其次,要多與員工交流,聆聽(tīng)員工的心聲。管理者需要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流,征詢(xún)員工的意見(jiàn),傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)。解開(kāi)了員工的心結(jié),團(tuán)隊(duì)才會(huì)更加團(tuán)結(jié),工作積極性才會(huì)更高。
最后,要允許員工犯錯(cuò)誤,對(duì)表現(xiàn)好的員工要實(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)。作為一個(gè)管理者,若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤,就會(huì)抑制創(chuàng)新精神,員工工作起來(lái)畏手畏腳。當(dāng)然,對(duì)作出貢獻(xiàn)的員工,要及時(shí)地給予獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng),以鼓舞士氣。
四、管理客戶(hù),建立客戶(hù)關(guān)系
加盟商應(yīng)學(xué)會(huì)管理客戶(hù)檔案,留住老客戶(hù),挖掘新客戶(hù)??蛻?hù)檔案包括顧客的基礎(chǔ)資料、消費(fèi)能力、交易狀況等,這也是加盟者進(jìn)行管理、跟蹤的重要資料。認(rèn)真分析客戶(hù)檔案,會(huì)發(fā)現(xiàn)他們各自的喜好、眼光、購(gòu)買(mǎi)力,從而可以更有針對(duì)性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。
開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)是開(kāi)發(fā)一個(gè)老客戶(hù)成本的6倍,所以留住老客戶(hù),是加盟店生存的基礎(chǔ)。為客戶(hù)做好售后服務(wù),加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,是行之有效的方法。同時(shí),加盟店可以通過(guò)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等,及時(shí)回報(bào)老會(huì)員以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
五、與雪肌妮絲加盟總部攜手共進(jìn)
連鎖加盟店與加盟總部有著很微妙的關(guān)系,既唇齒相依,又各有其利益軸心。加盟商在選擇加盟總部時(shí),應(yīng)投入大量精力去考察;一旦加盟成功以后,就應(yīng)抱著“合作雙贏”的心態(tài),積極配合總部的工作。
雪肌妮絲溫馨提示:由于我國(guó)大部分地區(qū)都有很強(qiáng)的地域性,各個(gè)城市和地區(qū)的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念相差巨大,加盟總部的成功經(jīng)營(yíng)策略也許并不適合所有的加盟店。所以,加盟商應(yīng)積極地與總部進(jìn)行溝通,在聽(tīng)取總部意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,借助總部已有的經(jīng)驗(yàn),共同探討出適合當(dāng)?shù)厍闆r的經(jīng)營(yíng)策略。
六、積極積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于加盟商來(lái)說(shuō)是多多益善,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)只能親身體驗(yàn)才能獲得。因此,加盟商應(yīng)處處留心,多多積累。比如,開(kāi)某服裝品牌的加盟店,加盟商多看流行雜志,多參加時(shí)尚活動(dòng),培養(yǎng)自己獨(dú)特的時(shí)尚理念和敏銳的時(shí)尚感覺(jué)。店里的每一位顧客,你都能以獨(dú)特的眼光提供適合她的搭配,還愁加盟店的營(yíng)業(yè)額不突飛猛進(jìn)嗎-
綜上所述,加盟美容連鎖店要想成功,除了借助總部的硬實(shí)力之外,加盟商自己本身也要提升自己的軟實(shí)力,要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng),才能讓付出產(chǎn)生成倍的回報(bào),從而獲得成功!
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