很多人都羨慕那些手里有權(quán)、底下有兵的汽車美容店店長?？偸钦J為當(dāng)了店長就不用每天沉在繁瑣當(dāng)同，可以管人管事了。從表面上看，店長是依靠店面制度和個人學(xué)識能力來帶領(lǐng)團隊完成既定工作，實現(xiàn)自身價值的;而從另一個層面來講，店長只有當(dāng)自己能力始終處在可以有效帶領(lǐng)并管理好團隊前進時，所謂的店長才有了自身作為管理者的價值。店長的管理職能主要是運用組織賦予的權(quán)力，組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員，完成店長任務(wù)的職責(zé)和功能，它包括決策、選人用人、指揮協(xié)調(diào)、激勵和思想等。

　　由于傳統(tǒng)模式中大面積存在“干而優(yōu)則官”現(xiàn)象，事實上在店長隊伍中，許多人并不善于管理，而是更加專業(yè)。企業(yè)誤以為只要足夠?qū)I(yè)，就能勝任管理，專業(yè)人士也往往誤以為由于自己足夠?qū)I(yè)，就一定能夠勝任管理職位。同樣是專業(yè)人士，有的只適合做規(guī)劃，有的只適合做咨詢，有的只適合做培訓(xùn)，只有那些具有組織和店長能力的專業(yè)人士，才適合做管理。并且，即便是那些適合做管理的專業(yè)人士，也受到種種制約，比如過往的經(jīng)歷，比如創(chuàng)新、創(chuàng)造能力和適應(yīng)能力。那么，對于身處店長崗位，如果在履行職能時演繹好應(yīng)發(fā)揮出的“管理價值”呢?

　　責(zé)人律己 修煉修為

　　要運用好現(xiàn)代管理方法，汽車美容連鎖店店長的素質(zhì)是前提。卓越的店長應(yīng)當(dāng)率先垂范、勇于挑戰(zhàn)，尤其應(yīng)當(dāng)以品格、素質(zhì)樹立店長的威信，以智慧、藝術(shù)成就事業(yè)的發(fā)展。店長個人的修為與現(xiàn)代管理藝術(shù)運用成效息息相關(guān)，有必要以提高店長自身修為作為前提，來提高店長的信服力和團隊的凝聚力。店長的素質(zhì)修為是店長從事管理活動所必須具備的條件，是一種潛在的店長能力。它包括出眾的品格、淵博的知識、健康的心理、綜合的能力、強健的體魄等。店長在平時應(yīng)注重素質(zhì)的培養(yǎng)與鍛煉，通過實踐鍛煉，重視管理細節(jié)的培養(yǎng)，達到提高店長自身素質(zhì)的目的。

　　1、要有清醒的自我估價能力和堅強的控制能力;要充分了解工作，充分了解下屬，而且首先也是最重要的是了解自己，做到自知自明，清楚地知道自己的所長所短。要學(xué)會揚長避短，來決定自己能做什么，不能做什么，這樣才能既有利于事業(yè)的發(fā)展，又有利于個人的前途。

　　2、要有大度的氣量;矛盾時時有、處處有，即使是非常出色，非常有成就的店長，在團隊內(nèi)外也會有人不滿意，如果你想有所作為，就要準備遭遇挫折、承受責(zé)難。沒有這樣的準備，就不能成為一個稱職的店長。從另一方面講，責(zé)難和報怨也有教育功能，讓下屬講話，可以獲得更多的信息，兼聽則明;可以知道自己的不足，便于改正;可以更加了解自己的下屬，改進團隊管理的藝術(shù)與效能。要有大度的氣量，還表現(xiàn)在有愛才惜才之心，店長要善于團結(jié)各種不同學(xué)術(shù)見解、不同才智、不同個性的工作人員，特別要善于團結(jié)并使用那些批評過自己、又被實踐證明是批評錯了的人，保護和激勵他們發(fā)揮主觀能動性，力求使他們各盡所長，各得其所。

　　3、要適時展現(xiàn)個人魅力;店長可以通過展現(xiàn)個人魅力，得到他人的認可。這種認可來自他的影響力。店長應(yīng)注重樹立個人形象，如剛正不阿的政治形象、誠信務(wù)實的社會形象、品德高尚的人格形象、科學(xué)民主的決策形象、顧全大局的團結(jié)形象等等，用以樹立威信、感召下屬，利于強化工作動力與團隊凝聚力。

　　分工分利 科學(xué)合理

　　汽車美容加盟店店長管理團隊工作，不同的團隊成員承擔(dān)不同的工作;不同的發(fā)展時期，工作的內(nèi)容和性質(zhì)也不完全相同。店長在這一個團隊建制當(dāng)中，要很好的發(fā)揮每個人的特長實現(xiàn)團隊價值，首先要學(xué)會的就是合理分工。合理分工的目的，是為了讓員工可以有良好的工作感覺，并發(fā)揮每個員工的工作特長，最高效的完成工作任務(wù)，體現(xiàn)所管理團隊的價值。

　　同時，值得注意的是，最能體現(xiàn)一個店長成就的不是他本人做了多少工作，而是他所帶的團隊取得了什么樣的業(yè)績。這個意義上來講，店長自身價值的體現(xiàn)是其管理團隊價值的反應(yīng)，兩者呈正比例。團隊取得的成績越高，店長的管理價值也就越發(fā)明顯?；谶@個理由，那些處在店面各個崗位的店長們，往往都是為了店面安排的各項工作而竭盡所能，充分調(diào)動各方資源來確保團隊完成任務(wù)，這本無可厚非?？墒?，成績出來了，問題也同樣出現(xiàn)了。大多數(shù)店長在鮮花和掌聲中成了主角，而和他并肩戰(zhàn)斗的團隊此時卻似乎沒有其個人風(fēng)光，更別提團隊中那些所有參與工作的普通員工了。如此反復(fù)，時間長了，團隊員工沒有了工作的動力，在消極和怠工中自然影響團隊成績，店長的風(fēng)光也就不復(fù)存在了。所以在實際工作當(dāng)中，店長一定要學(xué)會分利。

　　分工要素：1、定位工作性質(zhì)：先要清楚的是工作的性質(zhì)，詳細規(guī)劃工作輕重緩急程度以及完成時間，列出詳細的工作進度表，并清楚工作完成的整個流程。關(guān)鍵的一點，要清楚這項工作是急需完成的還是錦上添花的，從而根據(jù)實際情況來安排工作進展。2、了解員工情況：在清楚的工作的性質(zhì)之后，就要仔細研究自己團隊員工的具體情況了。要弄清楚團隊每個人的優(yōu)勢和劣勢是什么，適合什么樣的工作，具備什么樣的資源可以利用。從而有針對性進行工作安排，有利于工作順利開展。

　　分利原則：有了成績要把團隊成員推到前臺，接受店面的表揚和認可。如果這個榮譽非要個人來代表團隊接納，也要第一時間通過安排團隊的聚會等方式，將這種榮譽和成績反饋到所店長員工身上，讓他們感激能在這樣一個團隊，能有這樣一個店長來指揮管理。

　　團隊管理 識人用人

　　卓越的店長應(yīng)當(dāng)具備店長力和管理潛質(zhì)，應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)新決策、駕馭指揮，店長應(yīng)當(dāng)把感召和凝聚組織成員的影響力作為店長的精髓。企業(yè)或團隊內(nèi)部和諧團結(jié)氛圍的營造，有利于提高團隊運行效率，店長要重視搞好團隊管理，重中之重是要識別人員，用好人才?，F(xiàn)代社會，店長面對的工作任務(wù)更加繁雜、工作環(huán)境更加多變，個人英雄的時代已經(jīng)過去，店長團隊管理的責(zé)任更加突出。在團隊管理中，店長除了要科學(xué)決策、形成共識、制定規(guī)章之外，一個重要職責(zé)是提高用人的藝術(shù)，科學(xué)用人。用人藝術(shù)在店長的管理工作中起到關(guān)鍵的作用，它關(guān)系到店長目標的實現(xiàn)和事業(yè)的成敗。好的決策方案，有賴于好的團隊執(zhí)行力。古人所謂“成事之要，惟在得人”，講的就是選人用人的重要性。

　　店長用人，應(yīng)堅持四項原則：用人之長，避人之短;“疑人要用，用人要疑”;用當(dāng)其才，適才適位;用當(dāng)其時，注重時效。團隊工作對人才質(zhì)量與敬業(yè)精神的要求很高，為此管理團隊的店長，要有用才之膽，選才之魄，求才之渴，愛才之心，薦才之道，容才之量，識才之能，育才之德，護才之責(zé)。要在工作實踐中，理解人、關(guān)心人、培育人、發(fā)展人，十分注重發(fā)揮團隊全體成員的積極性、主動性與創(chuàng)造性。

　　作為店長，發(fā)揮管理的成功和價值體現(xiàn)的另外一個顯著的方面就是你為店面培養(yǎng)了多少個有用之才?一個人帶領(lǐng)團隊為企業(yè)牟取利益畢竟是小范圍的，如果可以多培養(yǎng)一些能獨立帶領(lǐng)團隊為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工成為新店長，那才是企業(yè)最希望看到的情況。

　　所以對店長而言，不斷的給團隊員工合適可行的發(fā)展空間，并指導(dǎo)有潛力的員工成長為新的店長，才是體現(xiàn)店長管理價值最核心的重要一個方面。

　　管理“氣質(zhì)” 循序漸進

　　忽略了自己大腦的思考能力的人不可能成為一個出色的店長。店長體現(xiàn)管理價值需要騰出一點時間和自己交談、商量或從事有益的思考。店長都特別地忙碌，但每天都要花許多時間來單獨思考。店長階層最主要的管理工作其中之一就是思考，邁向店長之路的最佳準備也是思考。因此，希望你每天都能抽出一定的時間練習(xí)合理的單獨思考，并且往往朝著成功的方向去思考。久而久之，你就會發(fā)現(xiàn)，你自己已經(jīng)培養(yǎng)起了你的作為店長的“管理氣質(zhì)”和管理才能。

　　店長考慮問題要盡可能地周到，處理事情的時候要多思考還有哪些不符合人性的地方。人人都用自己的方法來店長別人，但是總有一種最好的、最理想的符合人性的方法。

　　1、把別人都看得很重要，而且是真心實意的。要時常關(guān)心下屬的業(yè)余成就，時常想到，一個人活著的最主要的目的，其實就是享受生活。這是一個很普通的原則：你越是關(guān)心一個人，他就越是會努力地為你工作，為你服務(wù)，你的成就也就越大。

　　2、遇到跟人事有關(guān)的難題時，要及時地問自己：“處理這件事最合乎人性的方法是哪一種?”

　　3、循序漸進，不斷追求進步：相信自己和別人還可以進步，并付諸行動。在任何行業(yè)中只有精益求精的人才有機會不斷地升遷。店長人，尤其是真正的店長人非常缺乏，為了使你始終保持旺盛的進取心，有兩件事情是你必須要做的：每做完一件事情都要研究如何進一步改善。每做完一件事情都要提出更高的標準。

　　店長只有具備出眾的管理能力、非凡的成就、公正的態(tài)度，才能獲得下屬的崇敬和欽佩;只有具備豐富的情感、卓越的德行、個性的魅力，才能博得團隊的擁戴與支持;只有具備超凡的智慧、優(yōu)秀的品格、榜樣的力量，才能擁有崇高的威望，才能實施有效的管理。

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