在這個一直高速運轉(zhuǎn)的社會麗，第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占據(jù)了我們的生活，而作為第三產(chǎn)業(yè)鏈忠的終端環(huán)節(jié)，美容院，可以說是全部專業(yè)的美容化妝產(chǎn)品走向消費終端的唯一一個出口。而美容院的經(jīng)營者則緊緊把守著這一終端出口的大門。

盡管美容院的經(jīng)營者掌握著這樣或那樣的優(yōu)勢，但由于缺乏科學的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營方針，大多數(shù)美容院經(jīng)營狀況不甚理想。有人曾經(jīng)對某城市的美容院作過一個跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)美容的新舊更迭頻率特別地高。通常在商業(yè)零售領(lǐng)域，開一間150平米的便利店或百貨店至少可堅持8-12個月左右，才可能因經(jīng)營問題而關(guān)門或轉(zhuǎn)產(chǎn)。而在美容業(yè)，一家新美容院在開業(yè)三個月后因經(jīng)營無法步入軌道而導(dǎo)致轉(zhuǎn)讓停業(yè)的比率要大大高于同為服務(wù)業(yè)的百貨零售業(yè)。這樣一來，美容院的經(jīng)營風險便可想而知。

但是，美容業(yè)的整體高速發(fā)展又說明了這是一個高贏利、高成長性的朝陽產(chǎn)業(yè)。美容院也不例外，應(yīng)該是這一產(chǎn)業(yè)中受益最大的一個階層，但美容院經(jīng)營成功度之低說明了一個什么問題?

根據(jù)我們多年來與美容院的業(yè)務(wù)交往，同時通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這些不贏利的美容院均存在下列兩種問題：

1、缺乏服務(wù)力; 2、缺乏銷售力

更有甚者，業(yè)內(nèi)相當一部分美容院是既無服務(wù)力，也無銷售力!這樣的美容院如果不是在當?shù)乩媚撤N特權(quán)而能生存的話，其經(jīng)營境況是可想而知的。

美容院經(jīng)營的黃金法則是：服務(wù)力+銷售力=持久贏利

行業(yè)的特色是強調(diào)“服務(wù)”。然而，任何一個“服務(wù)性”的行業(yè)如果缺乏產(chǎn)品的支持，缺乏銷售產(chǎn)品的力度，那么，這個行業(yè)的“贏利性”便要打一個大大的問號。

“持久贏利”是一個難度系數(shù)頗高的詞。在過往的經(jīng)營中，美容院的經(jīng)營因突出了服務(wù)力或銷售力這兩者中的某一項而取得了不錯的發(fā)展，獲得了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。但是，隨著時間的推移，市場競爭益發(fā)加劇，風云變幻中，美容院經(jīng)營者獨守一招顯然已難以支撐這種愈來愈惡劣的市場狀況。這時候，何去何從成了他們考慮的首要問題。

“持久贏利”從字面上可以拆開來進行分析和翻譯

我們看“持久”這個詞，首先這應(yīng)是技巧型的。所有的持久必須是技巧的突出表現(xiàn)。一招用到老只能體現(xiàn)短期的經(jīng)濟行為，不能長久，而根據(jù)市場變化采取靈活的技巧則是持久的杰出體現(xiàn)。

再看“贏利”。應(yīng)該是原則型的。所有的贏利必須是經(jīng)營原則和經(jīng)營模式的突出表現(xiàn)。根據(jù)市場狀態(tài)設(shè)計美容院獨特的經(jīng)營原則和經(jīng)營模式是確保贏利的基礎(chǔ)。

根據(jù)上述對“持久贏利”的翻譯，據(jù)此可以得出一個結(jié)論：優(yōu)秀的服務(wù)力和銷售力在穩(wěn)定的經(jīng)營原則和經(jīng)營模式的支撐下，加上靈活的經(jīng)營技巧是確保美容院成功經(jīng)營并贏利的不二法則!

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