汽車美容店店長除了對店面的經(jīng)營任務(wù)負責外，最重要的工作便是管理店內(nèi)的員工。但是作為一個優(yōu)秀的店面管理者我們應(yīng)該了解到我們需要管理的最重要的人始終是自己。下面介紹幾個有效管理自身的方法，希望對店長們晉級金牌店長之路有所幫助。

1. 評估你的長處和短處。

沒有人擅長做一切事情，你也不會例外。因此，正如你對新員工做的那樣，你應(yīng)該首先評估自己最有可能成功的地方(你的優(yōu)勢)以及你最有可能需要別人幫助的地方在哪里(你的短處)。

這件事情做起來比聽起來要困難很多，因為你對自己能力的看法總是主觀的?？杀氖?，這個世界上有成千上萬的人錯誤地相信他們最大的弱點是他們最大的優(yōu)點。

客觀地評價你的優(yōu)點和缺點最簡單的方法就是請一個你信任的人，這個人有機會觀察你的行動，更重要的是，這個人應(yīng)該愿意對你坦誠相待。

也許最好的選擇就是求助于完全沒有任何理由需要粉飾自己觀察到的情況的前同事。你的“另一半”也許也會有獨到的見解。另一個選擇就是求助你的上級領(lǐng)導(dǎo)。

一旦你獲得了對自己的客觀評價，可以退一步問自己：“如果我來管理這個人，我將如何利用這些優(yōu)點，又該怎么面對這些弱點?”

2. 設(shè)置合理的和更高一級的目標。

每一個店長都知道，必須要讓每一個員工都有目標。然而，目標卻是很棘手，因為如果太容易實現(xiàn)，員工的付出就會最小化，但是如果太難實現(xiàn)，員工又會變得很沮喪。

解決這個困境的最好方法就是設(shè)定兩套目標：最低目標代表著你對自己的合理期望，更高一級的目標代表著困難、但是仍然有可能實現(xiàn)的目標。

這里的管理挑戰(zhàn)在于區(qū)分這兩個目標。幸運的是，有一種簡單的方法能夠區(qū)分出一個目標是合理的還是有可能達成的：計劃需要達到這個目標所需要的步驟。

合理的目標的中間步驟比較稀少，所以你知道你能夠完成每一個步驟，無論是什么步驟。而可能達成的目標總是由一系列時間安排緊湊的中間步驟組成，你必須按時完成所有的步驟才能夠達成目標。

換句話說，合理的目標和有可能達成的目標之間的差別在于時間?？s短合理目標的時間就變成了可能達到的更高一級的目標，反過來也是如此。

3. 停止對自己的微觀管理。

如果一位店長不斷地從員工的肩膀之上看他們在做什么，并且不斷地告訴他們接下來該做什么的話，沒有什么比這種做法更讓員工抓狂了。然而，雖然絕大部分人都意識到了這一點，還是有很多人會不厭其煩地對自己的行為進行微觀管理。

自我微觀管理者們總是讓他們的待辦事項列表不斷延長，一直延長到任何人都不可能完成列表上所有的事情為止。治療的方法是思考你想要的結(jié)果而不是你應(yīng)該完成的任務(wù)。

與其列一個待辦事項列表，還不如列一個有待達成目標的列表。然后當你計劃達成某個目標，找出最快最簡單的方法。同時，繼續(xù)前進，讓事情自然過濾。

這里有一個大秘密：被漏掉的東西通常都沒什么大不了。當你關(guān)注真正重要的事情(而不是一個任務(wù)列表)，幾乎所有真正重要的事情都會首先被完成。

4. 定期評估成績。

絕大部分店面都有績效考核，這樣做是有原因的?？冃Э己四軌驇椭觊L和員工更好地理解成功(還有失敗)以及如果想要在未來創(chuàng)造成功需要做些什么。

如果你希望很好地管理自己，你必須創(chuàng)建一個正式的流程，根據(jù)你之前設(shè)定的目標，檢查你的成績，然后對目標進行調(diào)整。

如果你無法做到這一點，僅僅依靠你的“直覺”判斷自己是否走在正道上，我可以向你保證你最終會(可能很快)昏昏然。

5. 管理你的情緒。

情緒過于激烈的員工出了名地難以管理。他們會突然怒氣沖天或者陷入被動的攻擊狀態(tài)很多天。如果你在管理你自己，你不會希望成為這樣的員工。

控制你的情緒的關(guān)鍵在于停止將你的情緒看成“我感覺到的東西”，作為對事情的反應(yīng)。相反，將你的情緒當成“你的行為”，以此作為對事情的反應(yīng)。

兩者之間的不同至關(guān)重要：你感覺到的總是在你的控制之外的。例如，如果空氣很冷，你的皮膚感覺到寒冷。相反，你做的事情總是在你的控制范圍之內(nèi)，你能夠決定是否去做這樣的行為。

例如，假設(shè)你丟了一家大客戶。當你將情緒看成行為的時候，你就會意識到這是你自己的選擇：是表現(xiàn)得充滿恐懼和憤怒(“該死的!”)還是表現(xiàn)出你的好奇和深思熟慮(“我想知道我們?yōu)槭裁磥G掉了這個客戶?！?

對于積極的情緒來說也是如此。如果對于一些外部事件的結(jié)果，你只體驗到喜悅，你就是在限制自己。相反，如果你決定你每天都要“心懷喜悅”，你就能做到。

6. 為你自己的決定負責。

你可能已經(jīng)注意到前面的五個步驟都是關(guān)于決策的。這是因為做決策是好店長該做的事情。但是，決策的另一面就是要為結(jié)果負責。

沒有什么比一名員工沒有完成任務(wù)卻把責任推到別人頭上更讓人惱火了。令人吃驚的是，很多人能夠忍受自己的這種行為。

雖然你無法控制事情，可是你確實可以控制你自己做出的、對這些事情負有責任的決定。它們曾經(jīng)是(現(xiàn)在也是)你的決定，這個決定的結(jié)果也是屬于你的。而不是別人。

優(yōu)秀的管理者都明白這一點。他們永遠不會責怪其他人，而是會伸出指頭指向未來。只有當他們像管理其他人一樣管理自己的時候，才能夠做到這一點。

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