2013年12月已經(jīng)來臨，還有一個月的時間即將進(jìn)入2014年。公司、企業(yè)、個體工商戶都開始著手制定2014年的計劃，汽車美容店也不例外。在這個過程中，很多店面的年度計劃書很容易走入一個個怪圈：

　　上下級相互畫餅的工具：一份科學(xué)可行的計劃，是需要大量的數(shù)據(jù)、市場前瞻性分析、汽車美容加盟店面投入方向等作為依據(jù)的，而現(xiàn)實中往往是老大想當(dāng)然地一拍腦袋定下來的大方向，而這樣定下來的目標(biāo)帶有童話般美好的愿望，很多時候脫離了實際，但下面的小弟們此時誰敢說真話、潑冷水!最終結(jié)果是老大給下面畫了一個餅，小弟們給老大畫了一個更大的餅!至于這餅?zāi)懿荒艹缘?，管它呢，再說吧!

　　年度計劃會議的道具：年度會議對店面而言，是一年中最重要的會議，具有承上啟下的意義。在年度計劃會議中，營銷計劃是必不可少的，是統(tǒng)一思想、指明方向的，其重要性可想而知，因此，計劃書要做得漂亮，要具有足夠的煽動性，管它靠不靠譜!就是要放衛(wèi)星!至少會議上要起到其應(yīng)有的效果。會議結(jié)束，很少再有人去關(guān)注它的存在，很少有人再去對照執(zhí)行，基本成為年度會議的不可或缺的最佳道具。

　　務(wù)虛的內(nèi)容累牘連篇：大部分汽車美容連鎖店面的年度計劃都是空話連篇、口號連篇，具體可執(zhí)行的策略、方法少得可憐，基本以務(wù)虛為主，甚至連一半的指標(biāo)都無法實現(xiàn)。

　　周而復(fù)始、沒有問責(zé)：年年都做計劃，年年都開年度計劃會議，同樣的內(nèi)容，同樣的結(jié)果，周而復(fù)始，卻很少有負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　務(wù)虛是需要的，店面需要給全體員工描繪美好的愿景和藍(lán)圖，鼓舞斗志，讓員工像打了雞血似的往前沖，但一份合格、有效、可執(zhí)行的年度計劃作為店面未來一年或幾年的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向，更多的是需要務(wù)實。

　　那么，怎么做一份確實可行、平衡好務(wù)虛和務(wù)實的計劃呢?

　　務(wù)虛必須有

　　店面的發(fā)展要有戰(zhàn)略的遠(yuǎn)見和目標(biāo)，我們要想攀登1000米的高度，必須做好攀登2000米的打算，因此，店面在做計劃時，務(wù)虛的內(nèi)容必須有，但要清楚其目的，是為了打造上下同欲的思想，統(tǒng)一思想高度，而不是具體操作的流程和方法。

　　計劃不盲目

　　計劃不是為了好看，盲目地湊數(shù)字、拼數(shù)字，而是要以持續(xù)幾年的銷售、生產(chǎn)、采購、財務(wù)數(shù)據(jù)作為參考，仔細(xì)對比分析，為來年的計劃提供堅實可靠的依據(jù)，要以靚車會行業(yè)的數(shù)據(jù)作為競爭分析的指導(dǎo)思想，制定市場戰(zhàn)略。因此，計劃必不可少的是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析內(nèi)容。

　　跳一跳能摸得著的大目標(biāo)

　　上面談到，店面的大目標(biāo)往往是老大拍腦袋得出的結(jié)論，如果能實現(xiàn)，小弟們還會跟著你混，一旦發(fā)現(xiàn)情況不對，他們可能不等你訓(xùn)斥和處罰，就拍拍屁股溜之大吉了。因此，在制定大目標(biāo)時，要讓大家努力地跳一跳就能碰得到摸得著，否則，過不了一段時間，就會亂成一鍋粥。

　　目標(biāo)要細(xì)分，工作要量化

　　很多北京汽車美容店面在制定計劃時，往往側(cè)重于大目標(biāo)的制定，這樣可執(zhí)行、可操作性就比較弱。其實，目標(biāo)的細(xì)分是達(dá)成大目標(biāo)的關(guān)鍵所在，比如，銷售計劃中，不但有整體銷售目標(biāo)，還要細(xì)化單品的目標(biāo)、月份的目標(biāo)、季度的目標(biāo)、新品的目標(biāo)、區(qū)域的目標(biāo)、客戶的目標(biāo)、每一個業(yè)務(wù)員的目標(biāo);有了上述目標(biāo)，采購部就會細(xì)化出備足多少原料、什么時間備什么原料，什么時間采購原料最節(jié)省原料成本;財務(wù)就會細(xì)化出什么時間需要調(diào)度多少資金，避免資金周轉(zhuǎn)不及時導(dǎo)致財務(wù)成本增加或出現(xiàn)資金鏈斷裂。

　　另外，一年總?cè)蝿?wù)的達(dá)成，是由每一天、每一月、每一季的有效達(dá)成組成的，是由每個部門、每個人員按時、按量完成確保的，因此，計劃書在工作進(jìn)度上要強(qiáng)化和量化所有部門、人員的具體要求和目標(biāo)。只有這樣，才能確保整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　階段性問責(zé)、年底問責(zé)納入考核

　　有了細(xì)化和量化，就要制定相應(yīng)的目標(biāo)達(dá)成考核，要階段性(比如一個月或一個季度)將實際達(dá)成與計劃目標(biāo)進(jìn)行對照。對于未完成的部門和人員要有問責(zé)制，并納入績效考核與收入和職務(wù)的升降掛鉤。這樣，每一個部門、每一個員工都會時時關(guān)注計劃進(jìn)度，努力實現(xiàn)部門或個人目標(biāo)。

　　一份好的年度計劃，不是一份天書，而應(yīng)成為店面整體的指導(dǎo)思想，各部門的工作指南，每一位員工的操作實務(wù)手冊!