提高汽車美容行業(yè)服務(wù)人員技術(shù)和素質(zhì)刻不容
在巨大的市場(chǎng)空缺的形勢(shì)下,國內(nèi)的汽車后服務(wù)市場(chǎng)不得不將進(jìn)入的門檻降低,這樣就出現(xiàn)了大量小規(guī)模的汽車售后服務(wù)企業(yè),比如汽車美容行業(yè)里的洗車店,這些小企業(yè)進(jìn)入汽車售后服務(wù)行業(yè)之初,只是看到了汽車售后服務(wù)業(yè)的巨額利潤,并沒有看在人員的素質(zhì)上下功夫,因此運(yùn)作不規(guī)范、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,設(shè)施不完備、服務(wù)不到位,與廠 家缺乏有效的互動(dòng)機(jī)制,缺乏必要的專業(yè)設(shè)備和技術(shù)支持,種種現(xiàn)實(shí)情況導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣,不能滿足消費(fèi)者的要求。
靚車會(huì)汽車美容加盟連鎖機(jī)構(gòu)小編認(rèn)為在汽車占有量相對(duì)較少的前提下,這樣的矛盾一直隱藏在市場(chǎng)繁榮的外衣之下,但是,隨著汽車占有量的增加,此類矛盾開始浮出水面,成為阻礙行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
汽車售后市場(chǎng)人員方面存在的問題主要有:售后維護(hù)人員技術(shù)支持問題;售后服務(wù)收費(fèi)問題;服務(wù)的誠懇度問題;配件供應(yīng)的質(zhì)量及時(shí)效問題,實(shí)際維修時(shí)間與承諾時(shí)間對(duì)比產(chǎn)生爭(zhēng)議。
針對(duì)這樣的問題,為提高汽車美容從業(yè)人員素質(zhì),保證服務(wù)質(zhì)量, 靚車會(huì)汽車美容加盟連鎖機(jī)構(gòu)致力于從根本上解決這一矛盾。
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