實現(xiàn)店面員工的職能專業(yè)化有利于店面管理
店面運營管理的方法多種多樣,需要店面管理者找出試用自己店面的運營管理方法,比如首先制定汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案,并行之有效的運用在自己的店面。下面靚車會小編為大家介紹汽車美容加盟店面通用的三大運營策略。
策略1.簡單化
即將作業(yè)流程盡可能地"化繁為簡",減少經(jīng)驗因素對經(jīng)營的影響。必須將工作方法簡明化,去掉不必要的環(huán)節(jié)和內(nèi)容,以提高效率,使"人人會做、人人能做"。為此,要制定出簡明扼要的操作手冊,職工按手冊操作,各司其職,各盡其責(zé)。
策略2.專業(yè)化
即店面產(chǎn)品、服務(wù)專業(yè)化和店面員工專業(yè)化。只有專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住客戶,同時通過客戶的口碑傳播帶來更多的客戶群體。店面員工的專業(yè)化當然不單單指員工技術(shù)的專業(yè)化,還應(yīng)當是汽車美容加盟店店面職能職位的專業(yè)化。盡量避免過多雇傭復(fù)合型人才,畢竟每個人的經(jīng)歷有限,不可能做到所有職能都能夠精通,因此在店面發(fā)展資金充足的情況下,盡量實現(xiàn)店面員工的職能專業(yè)化,即專業(yè)的技術(shù)人員、專業(yè)的店面推廣人員、專業(yè)的店面導(dǎo)購人員等職能專業(yè)化。
策略3.標準化
即將一切工作都按規(guī)定的標準去做。連鎖經(jīng)營的標準化,表現(xiàn)在兩個方面:一是作業(yè)標準化。加盟店面項目施工嚴格按照總部所擬定的流程來完成。二是企業(yè)整體形象標準化。店面設(shè)計、設(shè)備購置、商品的陳列、廣告設(shè)計、技術(shù)管理等都采用總部的標準,形成所有店面的一致性,有利于品牌形象的建立。
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