菜鳥成立于2013年，是一家客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的全球化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。

菜鳥深深扎根在物流產(chǎn)業(yè)，把物流產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景、設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做深度融合，堅(jiān)持?jǐn)?shù)智創(chuàng)新、開拓增量、普惠服務(wù)和開放共贏。

以科技創(chuàng)新為核心，菜鳥在社區(qū)服務(wù)、全球物流、智慧供應(yīng)鏈等領(lǐng)域建立了新賽道，為消費(fèi)者和商家提供普惠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搭建了領(lǐng)先的全球化物流網(wǎng)絡(luò)。

菜鳥致力于做一家服務(wù)國(guó)計(jì)民生的好公司，將長(zhǎng)期投入為實(shí)體經(jīng)濟(jì)降本增效，保障民生流通，穩(wěn)就業(yè)促增收，讓物流更加綠色可持續(xù)。

價(jià)值

對(duì)于收貨不便和有保護(hù)隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平臺(tái)下單后填寫地址時(shí)，從頁(yè)面上選擇菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的“菜鳥驛站”即可免費(fèi)使用代收包裹服務(wù)。除 “菜鳥驛站”免費(fèi)代收包裹服務(wù)的持續(xù)發(fā)力外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還將與合作伙伴在寄件上進(jìn)行合作：通過(guò)整合零散用戶寄件需求，減少最后一公里的物流成本，優(yōu)化時(shí)效，提高用戶體驗(yàn)。

菜鳥驛站與所有合作伙伴一起，為解決物流業(yè)的“最后一公里”而努力，給用戶獲得更好的物流體驗(yàn)，提升行業(yè)的服務(wù)能力。讓網(wǎng)購(gòu)用戶的商品安全、快捷送達(dá)，緩解 “最后一公里”的物流服務(wù)壓力為菜鳥驛站主要目標(biāo)。

布局

菜鳥驛站在高校通過(guò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生、在連鎖店通過(guò)全家等，通過(guò)社會(huì)化協(xié)同，形成覆蓋全國(guó)主要城市的末端公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(1)菜鳥校園驛站

“菜鳥校園驛站”專門針對(duì)高校提出高校物流解決方案，全國(guó)已建立了1000余家菜鳥校園驛站。

(2)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

校園菜鳥驛站是阿里打通最后一公里布局的一部分，除了校園菜鳥驛站，還有社區(qū)便利店、連鎖超市、郵局報(bào)刊亭等。

其中，便利店是重要的組成部分，跟菜鳥合作自提的便利店有全家、上海聯(lián)華快客、河北國(guó)大、浙江十足。

2015年4月，中國(guó)郵政通過(guò)菜鳥網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)開放5000個(gè)郵政自提網(wǎng)點(diǎn)作為菜鳥驛站，為網(wǎng)購(gòu)用戶提供包裹代收服務(wù);2015年6月，百世匯通和圓通宣布先期加入菜鳥驛站，且表示菜鳥驛站將向所有快遞企業(yè)開放，這相當(dāng)于讓菜鳥驛站走出校園，進(jìn)入社區(qū)，為網(wǎng)購(gòu)用戶提供包裹代收服務(wù)。

在末端配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，在城市，超過(guò)4萬(wàn)個(gè)菜鳥驛站構(gòu)成菜鳥網(wǎng)絡(luò)的城市末端網(wǎng)絡(luò)。

(3)菜鳥驛站智能柜

2019年3月13日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布，菜鳥驛站智能柜已全部開通刷臉取件功能。即日起，國(guó)內(nèi)所有帶攝像頭的菜鳥驛站智能柜均已經(jīng)開通刷臉取件功能，消費(fèi)者可以在柜子上自主選擇、授權(quán)，使用刷臉取件功能。

(4)送貨上門

2021年4月15日，菜鳥驛站開始免費(fèi)送貨上門。