中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司于2003年10月15日在上海成立，是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)成立的全國性財產(chǎn)保險公司，是中國再保險 (集團)股份有限公司(股票代碼：01508.HK)旗下唯一的財險直保公司，注冊資本金151.15918986億元。

基本情況

中國大地保險已設(shè)立分公司36家，營業(yè)部1家，航運保險運營中心1家，機構(gòu)總數(shù)超過2100家，營業(yè)機構(gòu)覆蓋全國各個省份，系統(tǒng)員工人數(shù)超5.9萬人。2014年至2020年，連續(xù)七年獲得貝氏評級公司(A.M. Best Co.)“A(優(yōu)秀)” 財務(wù)實力評級(FSR)和“a”發(fā)行人信用評級(ICR)，評級展望均為“穩(wěn)定”。

公司連續(xù)多年進入亞洲品牌500強和中國企業(yè)500強榜單，2020年分別位列428位、418位。公司還榮獲金融時報社“年度最佳科技創(chuàng)新保險公司獎”，以及證券時報社“2020高質(zhì)量發(fā)展保險公司方舟獎”、“2020中國保險業(yè)抗疫先進事跡方舟獎”等。

“三新三聚焦”科技轉(zhuǎn)型

2017年，中國大地保險啟動了大地核心戰(zhàn)略項目，確定了大地“科技驅(qū)動下的客戶綜合經(jīng)營”的戰(zhàn)略藍(lán)圖，同時將“三新三聚焦”戰(zhàn)略作為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型抓手和實現(xiàn)路徑，通過“三新三聚焦”打造以“新模式聚焦客戶”、“新業(yè)態(tài)聚焦布局”、“新系統(tǒng)聚焦科技”為特征的“新”大地。

2018年，中國大地保險通過“線上化、數(shù)字化、智能化”加速推進“三新三聚焦”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

在客戶方面，中國大地保險將APP、公眾號、小程序等進行統(tǒng)一整合，并打造綜合應(yīng)用平臺，作為客戶線上化的統(tǒng)一入口。在此平臺上，客戶可以方便地查詢服務(wù)、在線參與活動、進行實時互動。在產(chǎn)品方面，中國大地保險新一代核心系統(tǒng)“筋斗云”已于2019年7月26日上線，“筋斗云”核心系統(tǒng)的上線為構(gòu)建產(chǎn)品工廠奠定了良好的基礎(chǔ)，使得公司可以根據(jù)客戶需求將產(chǎn)品碎片化后再進行重新組織，定制化推出滿足客戶需要的產(chǎn)品。在科技應(yīng)用方面，中國大地保險引入應(yīng)用RPA、智能語音、智能圖像、反欺詐、車聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，并搭建起“兩個中臺、一個平臺”，極大提升了線上互動效率和客戶體驗。

特色服務(wù)

自中國銀保監(jiān)會開展保險公司服務(wù)評價以來，連續(xù)獲得A類評級。

中國大地保險推出“微信理賠”、“四個時代”理賠、“‘智慧?關(guān)愛’新模式讓理賠簡單有溫度”及“大地禮賠” 理賠服 務(wù)分別入選《中國保險報》評出的保險行業(yè)2015年度、2016年度、2017年度、2019年度中國保險“十大服務(wù)創(chuàng)新”項目。

2019年10月，行業(yè)內(nèi)首次推出的“大地禮賠”服務(wù)品牌，以禮為核心，以科技和人文為驅(qū)動，致力打造簡單、人性、有溫度的理賠服務(wù)。目前品牌的核心內(nèi)容包括“三重禮享、一套禮儀”。

一重禮享--禮信客戶，自主禮賠?？蛻粼凇按蟮乩碣r寶”微信小程序或“大地超A”APP中，使用“自主賠”功能，信任額度內(nèi)一鍵理賠，賠款快速到賬!

二重禮享--禮愛客戶，關(guān)愛禮賠。傷者住院，溫馨探視服務(wù);傷者出院，愛心護送服務(wù);傷者評殘，專業(yè)陪同服務(wù)。

三重禮享--禮智服務(wù)，智能禮賠。全新開發(fā)線上理賠平臺(“大地理賠寶”APP、微信小程序、H5鏈接)，利用智能語音、OCR、RPA、聲紋識別、智能理算等技術(shù)，完成線上化、一站式理賠。

一套禮儀--禮尊客戶，暖心禮賠。一套標(biāo)準(zhǔn)理賠服務(wù)禮儀規(guī)范，聚焦查勘、定損、人傷服務(wù)、在線理賠4大核心場景。

2020年11月，大地雷達系統(tǒng)正式發(fā)布，作為行業(yè)內(nèi)首個智慧理賠總控系統(tǒng)，系統(tǒng)以“科技”為依托，首創(chuàng)穿透式系統(tǒng)模式，通過智能化監(jiān)控、預(yù)警和干預(yù)，及時解決理賠流程中的堵點、作業(yè)中的漏點和管理中的痛點，著力提升理賠服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，打造行業(yè)領(lǐng)先的車險理賠管理與服務(wù)平臺。

產(chǎn)業(yè)布局

中國大地保險圍繞“三新三聚焦”戰(zhàn)略設(shè)立了大地電子商務(wù)有限公司、大地保險代理有限責(zé)任公司、重慶大地金融科技有限公司三家子公司。

社會責(zé)任

中國大地保險積極發(fā)揮保險作用，深度參與各地脫貧攻堅工作，堅定踐行企業(yè)公民應(yīng)盡的社會責(zé)任。截至2020年底，中國大地保險已在21個省份299個國家級貧困縣設(shè)置機構(gòu)，機構(gòu)覆蓋率達到45%。其中在內(nèi)蒙古地區(qū)，中國大地保險機構(gòu)覆蓋了全自治區(qū)31個貧困縣，實現(xiàn)國家級貧困縣全覆蓋。

面對如何有效解決因病因災(zāi)、因意外返貧的問題和痛點，中國大地保險創(chuàng)新扶貧保障新模式，開發(fā)了“防返貧保險方案”，為貧困地區(qū)構(gòu)筑起堅實的脫貧攻堅“攔水壩”和“防火墻”，為建立穩(wěn)定脫貧的長效機制提供有力保障。截至2020年底，已在26個省(自治區(qū)、直轄市)、123個縣(市)、295個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))落地，為已脫貧地區(qū)近155萬群眾提供了“大地防返貧“風(fēng)險保障，賠付金額超過1500萬元。

2020年，在與中國青少年發(fā)展基金會合作的“中國大地保險?希望工程快樂體育基金”項目中，公司繼續(xù)投入125萬元幫助經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)、革命老區(qū)的農(nóng)村學(xué)校改善體育設(shè)施。截至2020年底，公司已累計為全國近30個省、自治區(qū)、直轄市的350所貧困學(xué)校捐贈了快樂體育園地。

未來構(gòu)想

未來，中國大地保險將堅定“保險姓保”不動搖，緊密圍繞“三新三聚焦”戰(zhàn)略，堅持走在保險科技前沿，推動以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，著力推進“線上化大地”、“數(shù)字化大地”和“智能化大地”的建設(shè)，努力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。