武漢達(dá)夢數(shù)據(jù)庫股份有限公司成立于2000年，為中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(CEC)旗下基礎(chǔ)軟件企業(yè)，致力于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)平臺的研發(fā)、銷售和服務(wù)，同時可為用戶提供全棧數(shù)據(jù)產(chǎn)品和解決方案。

多年來，達(dá)夢公司始終堅持原始創(chuàng)新、獨(dú)立研發(fā)，目前已掌握數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的核心前沿技術(shù)，擁有全部源代碼，具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)。

在跨越七個“五年計劃”的發(fā)展過程中，達(dá)夢公司逐漸成長為國內(nèi)數(shù)據(jù)庫行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，先后完成近60項(xiàng)國家級或省部級科研開發(fā)項(xiàng)目，取得50多項(xiàng)全球領(lǐng)先的研究成果，其中有30多項(xiàng)獲國家級或省部級科技進(jìn)步獎。

達(dá)夢公司建立了穩(wěn)定有效的市場營銷渠道和技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供定制產(chǎn)品和本地化原廠服務(wù)，充分滿足用戶的個性化需求。達(dá)夢公司產(chǎn)品已成功應(yīng)用于金融、電力、航空、通信、電子政務(wù)等50多個行業(yè)領(lǐng)域。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)

達(dá)夢公司或合作伙伴的技術(shù)服務(wù)人員將到用戶現(xiàn)場為用戶安裝軟件、進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場操作指導(dǎo)。用戶在使用產(chǎn)品的過程中遇到問題，采用電話或電子郵件等遠(yuǎn)程方式不能解決的，技術(shù)服務(wù)人員將及時趕到現(xiàn)場為用戶解決問題。

達(dá)夢公司在武漢設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心總部，協(xié)調(diào)全國范圍的技術(shù)服務(wù)工作并為區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心提供支持，在全國建立七個區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心。

遠(yuǎn)程技術(shù)支持

除了現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)外，達(dá)夢公司提供遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)調(diào)試，利用遠(yuǎn)程控制工具，技術(shù)服務(wù)人員登錄用戶電腦進(jìn)行程序調(diào)試和錯誤處理，這種方式必須是在用戶認(rèn)可并嚴(yán)格監(jiān)控的情況下進(jìn)行