攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十余萬家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。

攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。

2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。2018年3月21日，攜程發(fā)布定制師認(rèn)證體系，國(guó)內(nèi)首張定制師上崗證出爐 。2019年10月29日，攜程宣布英文名稱正式更名為“Trip.com Group” 。

2021年4月16日?qǐng)?bào)道，攜程集團(tuán)將于4月19日正式于港交所掛牌上市。

網(wǎng)站文化

運(yùn)營(yíng)原則

秉持“以客戶為中心”的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無縫的合作機(jī)制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠(chéng)信的合作理念，創(chuàng)造"多贏"伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。

Customer ——客戶(以客戶為中心)

Teamwork ——團(tuán)隊(duì)(緊密無縫的合作機(jī)制)

responsibility ——敬業(yè)(一絲不茍的敬業(yè)精神)

Integrity ——誠(chéng)信( 真實(shí)誠(chéng)信的合作理念)

Partner——伙伴(伙伴式共贏合作體系)

產(chǎn)品logo

象征便捷、靈活的海豚

2012年6月，攜程發(fā)布新Logo，以海豚圖案為主，由海豚輪廓改變稱為藍(lán)色實(shí)心，加上眼睛和嘴巴的海豚圖案，整體尺寸上有所縮小，主色調(diào)則保持原來的藍(lán)橙兩色。攜程方面解釋新logo體現(xiàn)了攜程在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)nag的便捷、靈活、智能和創(chuàng)新。

網(wǎng)站理念

取之于社會(huì)，用之于社會(huì)。

產(chǎn)品服務(wù)

旅游度假產(chǎn)品

攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、“泰國(guó)”、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等20余個(gè)度假專賣店，每個(gè)“專賣店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條?？腿丝蛇x擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢十一地出發(fā)。

此外，旅游還詳細(xì)分成了主題旅游，周邊旅游，境內(nèi)旅游，港澳臺(tái)旅游等多種不同形式旅游。在每一種形式中，內(nèi)容詳盡豐富，可適合客人做不同選擇。

私人向?qū)脚_(tái)

攜程旅游私人向?qū)脚_(tái)有近500名導(dǎo)游加入。導(dǎo)游發(fā)布的服務(wù)在國(guó)內(nèi)是徒步向?qū)?包括9小時(shí)每天的講解和向?qū)Х?wù)。游客可以通過平臺(tái)完成服務(wù)預(yù)訂和交易全過程:游客可在平臺(tái)上根據(jù)向?qū)У哪挲g、性別、價(jià)格、服務(wù)次數(shù)、點(diǎn)評(píng)等選擇自己心儀的導(dǎo)游。選擇后,還可與導(dǎo)游溝通初步確定需求。在出行前,導(dǎo)游也會(huì)對(duì)游客的需求定制個(gè)性化的游玩線路。確定行程后,游客即可在平臺(tái)上確認(rèn)合同、在線支付。

2017年，與莊宏宇工作室攜手合作，打造明星旅游品牌。

2020年2月19日，攜程宣布發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動(dòng)，聯(lián)合8家供應(yīng)商，免費(fèi)開放超過3000家景區(qū)的近7000條語音導(dǎo)覽產(chǎn)品。

攜程顧問

是攜程旅行網(wǎng)基礎(chǔ)于2016年傾力推出的全新的“B2C2C”個(gè)人旅游分享經(jīng)濟(jì)服務(wù)模式。

攜程顧問借助攜程品牌和產(chǎn)品庫(kù)為客人提供旅游咨詢和預(yù)定服務(wù)。使用攜程顧問APP，攜程顧問可以給想要旅游咨詢和預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者提供最有效的幫助。 

酒店預(yù)訂服務(wù)

攜程旅行網(wǎng)擁有中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會(huì)員提供即時(shí)預(yù)訂服務(wù)，合作酒店超過32000家，遍布全球138個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5900余個(gè)城市，有2000余家酒店保留房。

高鐵代購(gòu)服務(wù)與國(guó)內(nèi)火車服務(wù)

攜程于2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費(fèi)者提供高鐵和動(dòng)車的預(yù)訂服務(wù)，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務(wù)。暫提供7天內(nèi)的高鐵及動(dòng)車票的代購(gòu)服務(wù)?！?/p>

攜程秉著為客戶服務(wù)原則，提供近三個(gè)月火車票(含高鐵、動(dòng)車)售票服務(wù)，提供改簽與退票服務(wù)。另在手機(jī)移動(dòng)端可進(jìn)行小程序購(gòu)票。