浙江長(zhǎng)方木業(yè)有限公司成立于2001年3月22日，2010年公司正式注冊(cè)“梵·戴克地板”品牌商標(biāo)，并在同年與紅星美凱龍簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式啟動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng);2011年1月，公司正式注冊(cè)梵·戴克品牌“VANDYCK”英文商標(biāo)，標(biāo)志著梵·戴克以自主品牌身份正式進(jìn)軍國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);2013年公司單獨(dú)向美 國(guó)商務(wù)部應(yīng)訴美 國(guó)對(duì)中國(guó)產(chǎn)實(shí)木多層地板的“雙反”調(diào)查，目前保持出口產(chǎn)品為零稅率;2015年梵·戴克地板獲得浙江制造的稱號(hào);2016年8月，梵·戴克美 國(guó)公司正式成立，同年獲得南潯區(qū)出口貿(mào)易先進(jìn)企業(yè)和外經(jīng)工作先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)。

公司座落于太湖南岸，杭、嘉、湖平原的歷史文化名鎮(zhèn)——浙江南潯鎮(zhèn)的舊館工業(yè)園區(qū)，申、蘇、浙、皖高速公路，318國(guó)道，長(zhǎng)湖申黃金水道穿鎮(zhèn)而過(guò)，交通發(fā)達(dá)。地理優(yōu)勢(shì)在為長(zhǎng)方木業(yè)的發(fā)展提供助力的同時(shí)，更讓長(zhǎng)方木業(yè)建立起了自有原木水運(yùn)碼頭，進(jìn)一步提升了品牌的核心優(yōu)勢(shì)。立企多年，公司先后引進(jìn)了臺(tái)灣和德國(guó)產(chǎn)先進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)流水線和檢測(cè)設(shè)備，并通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證;榮獲了中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，并通過(guò)了FSC和PEFC國(guó) 際森林認(rèn)證、CE國(guó) 際安 全認(rèn)證、美 國(guó)CARB等多項(xiàng)認(rèn)證。如今，長(zhǎng)方木業(yè)已經(jīng)成為了一家總占地面積約7萬(wàn)平方米，具備年產(chǎn)能力逾600萬(wàn)平方米的大型制造企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包含實(shí)木地板、實(shí)木多層地板及強(qiáng)化地板等。

在品牌合作上，長(zhǎng)方木業(yè)選擇與油漆供應(yīng)商德國(guó)堅(jiān)弗集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，保障每一平米的地板都讓消費(fèi)者感受到質(zhì)優(yōu)、健康、舒適的家居體驗(yàn)。憑借著質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品性能與品牌高度，長(zhǎng)方木業(yè)每年均受邀參展上海國(guó) 際地面鋪裝材料展會(huì)、美 國(guó)拉斯維加斯展會(huì)與德國(guó)漢諾威展會(huì)等展會(huì)。

VANDYCK(梵·戴克)地板，立足中國(guó)，放眼國(guó)內(nèi)外，為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的家居生活理念，為提升消費(fèi)者的居家生活品味提供了新的選擇，將真正成為健康、綠色的產(chǎn)品帶給國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者。

售后服務(wù)

一、實(shí)木、實(shí)木復(fù)合地板25年質(zhì)量保證

實(shí)木、實(shí)木復(fù)合地板由于其特有的屬性，在木地板鋪設(shè)竣工之后，經(jīng)過(guò)春、夏、秋、冬四個(gè)不同季節(jié)的考驗(yàn)，發(fā)生少量變化，乃屬正常，其保修期均限定為一年(自鋪設(shè)后交工期為始)，如有其他要求，按供需雙方協(xié)議執(zhí)行。具體是誰(shuí)鋪設(shè)，誰(shuí)承擔(dān)保修責(zé)任。保護(hù)客戶利益，決不可推諉。

二、強(qiáng)化地板15年質(zhì)量保證、終身維修

強(qiáng)化木地板由于通過(guò)對(duì)木材進(jìn)行理化改性，一般來(lái)說(shuō)受氣候溫濕度變化影響較小，因此在規(guī)定的條件下其保修期均限定為一年(自鋪設(shè)后交工期為始)，一年內(nèi)免費(fèi)維修，超過(guò)免費(fèi)維修期可終身收費(fèi)維修，如有其他要求，按供需雙方協(xié)議執(zhí)行，在保修期內(nèi)。具體是誰(shuí)鋪設(shè)誰(shuí)承擔(dān)保修責(zé)任，

三、梵·戴克地板保修條款

由我公司負(fù)責(zé)鋪設(shè)的木地板，在質(zhì)保期內(nèi)，按售后服務(wù)手冊(cè)條款中正常使用時(shí)，出現(xiàn)下列問(wèn)題，由本公司承擔(dān)責(zé)任(非正常使用保養(yǎng)除外)

1、在主要行走區(qū)域內(nèi)，地板平整度大于6mm/2m

2、在主要行走區(qū)域內(nèi)，拼接高度差大于0.7mm;

3.在主要行走區(qū)域內(nèi)，拼接縫隙大于2.5mm;

4.在主要行走區(qū)域內(nèi)，地板局部區(qū)域向上拱起。若出現(xiàn)上述條款任一種現(xiàn)象的，均由鋪設(shè)方擔(dān)負(fù)保修責(zé)任，請(qǐng)用戶出示保修單。并按《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、梵·戴克地板免責(zé)條款

由于木地板是自然的材料，具有自然的屬性，如果是用戶非正確地維護(hù)保養(yǎng)、使用的原因而導(dǎo)致地板出現(xiàn)以下條款之一的，均不屬于本公司質(zhì)量保證范圍之列：

1、施工完畢后，房屋長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住，造成室內(nèi)過(guò)于干燥或由于濕度過(guò)大，發(fā)生起拱、干燥超標(biāo)等現(xiàn)象;

2、因空調(diào)、暖氣管道、生活用水滴、冒、漏水等原因，造成地板變形;

3、人為損壞地板或人為受潮;

4、未使用公司專業(yè)的保養(yǎng)工具

5、表面面層受損;

6、因用戶住宅建筑構(gòu)件引起的問(wèn)題;

7、由季節(jié)干濕變化，地板變形其數(shù)值在WBT/T10172002《木地板保修期內(nèi)面層檢驗(yàn)規(guī)范》的允許值內(nèi);

8、公司或經(jīng)銷商出售時(shí)，明確告知地板是處理品。

以上其中任何一項(xiàng)條款引起質(zhì)量問(wèn)題，均不作質(zhì)量保證，但可以上門有償服務(wù)。

五、售后服務(wù)程序

1、我公司木地板施行“買我地板，我鋪設(shè)，我負(fù)責(zé)，我保修”的原則，出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我公司專賣店或授權(quán)的銷售處聯(lián)系。我們熱情為您上門服務(wù)。

2、若店內(nèi)專職售后服務(wù)人員認(rèn)定地板質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定保修地板。

3、若店內(nèi)售后服務(wù)人員與您分析處理要求不能達(dá)到共識(shí)時(shí)，請(qǐng)拔打總公司免費(fèi)咨詢電話：400-826-9866，公司給予及時(shí)正確的解決方案。

4、若地板產(chǎn)品與鋪設(shè)不為同一單位，請(qǐng)客戶先與鋪設(shè)方聯(lián)系，如鋪設(shè)方認(rèn)定不是鋪設(shè)質(zhì)量，而是地板質(zhì)量，請(qǐng)客戶攜鋪設(shè)方有用的書面意見與經(jīng)銷處聯(lián)系，需要時(shí)在雙方同意的情況下，請(qǐng)有關(guān)部門技術(shù)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。評(píng)定費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)，或按前3條售后服務(wù)程序投訴?？傊?，要貫徹對(duì)消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。

六、售后服務(wù)工作人員的“六誠(chéng)”服務(wù)

梵戴克突破行業(yè)陳規(guī)，先接軌“六誠(chéng)”服務(wù)理念，創(chuàng)“六誠(chéng)”服務(wù)，提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、購(gòu)買、送達(dá)、安裝到終身維護(hù)的一條龍服務(wù)，給予消費(fèi)者“家一樣的關(guān)懷”，使消費(fèi)者享受高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，免除后顧之憂。

六誠(chéng)服務(wù)永伴左右

1、無(wú)論何人，梵戴克都會(huì)誠(chéng)摯服務(wù);

2、無(wú)論何地，梵戴克都會(huì)誠(chéng)信到達(dá);

3、無(wú)論何時(shí)，梵戴克都會(huì)誠(chéng)懇上門;

4、無(wú)論多久，梵戴克都會(huì)誠(chéng)心牽掛;

5、無(wú)論多難，梵戴克都會(huì)誠(chéng)意營(yíng)造;

6、無(wú)論多遠(yuǎn)，梵戴克都會(huì)誠(chéng)品終身。

總之，我們不僅要在銷售前給廣大消費(fèi)者一個(gè)響亮痛快的承諾，我們更要用自己實(shí)實(shí)在在的售后服務(wù)，為梵戴克地板品牌在消費(fèi)者心中樹立良好的信譽(yù)。我們真誠(chéng)希望消費(fèi)者在消費(fèi)中給予我們監(jiān)督、批語(yǔ)和指正。