2017年的世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，馬云曾說(shuō)“在可預(yù)見(jiàn)的二十年內(nèi)，人類每天只需工作4小時(shí)，每周只上3天班。未來(lái)世界程序化的工作都會(huì)被機(jī)器所取代，我們需要做的，是讓人活得更像人，機(jī)器更像機(jī)器?！?/p>

2018年11月，籌備了兩年之久的阿里無(wú)人酒店終于開(kāi)業(yè)了。酒店位于杭州西溪園，沒(méi)有大堂、沒(méi)有經(jīng)理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒(méi)有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。

阿里無(wú)人酒店取名未來(lái)酒店，位于杭州西溪園。它全程沒(méi)有任何人操作，沒(méi)有大堂、沒(méi)有經(jīng)理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒(méi)有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能?？腿说竭_(dá)酒店后，一個(gè)1米高的機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。人臉識(shí)別技術(shù)，首先記住了客人的樣子。

進(jìn)入大堂，顧客將會(huì)接到機(jī)器人“天貓精靈福袋”迎賓、引路，可在手機(jī)上憑電子身份證check-in或在大堂刷臉自助辦理入住。

進(jìn)入房間，專屬的客房管家天貓精靈智能音箱可直接對(duì)室內(nèi)溫度、燈光，窗簾、電視等進(jìn)行語(yǔ)音控制。由于身份被系統(tǒng)記錄，客人在去酒店餐廳、游泳館等場(chǎng)所時(shí)也只需刷臉即可。除此之外，機(jī)器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”還為客人提供送餐、送水到客房的服務(wù)。

客人離店時(shí)，只需在手機(jī)上退房，系統(tǒng)就會(huì)彈出客人的所有消費(fèi)金額，點(diǎn)擊確認(rèn)，隨時(shí)離店。