洗e坊干洗服務(wù)中心屬于上海坤拓網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司。干洗客，系上海坤拓網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司面向普通消費者的運營平臺，首創(chuàng)的“云洗衣”概念，將O2O(Online to Offline)互聯(lián)網(wǎng)模式首次運用到洗滌行業(yè)，優(yōu)勢在于“足不出戶、快速、便捷、專業(yè)、健康”。干洗客推出洗滌服務(wù)網(wǎng)站、手機APP客戶端、官方微信服務(wù)和400呼叫中心四個平臺，且充分利用新媒體、自媒體平臺，干洗“客”人可以通過任何一個平臺預(yù)約、下單，享受上門取件、洗完后送還衣物的服務(wù)。

目前，整個干洗市場競爭慘烈。滿大街的干洗店面臨不斷上漲的門面房租，高昂的投資設(shè)備、“前店后廠”不可避免的環(huán)境污染、專業(yè)不過關(guān)招來遍布投訴等等。在幾年前就有專家指出，傳統(tǒng)的干洗市場亟待轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化。

而干洗客與傳統(tǒng)的干洗店最大的不同在于，干洗客不僅擁有強大的移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺，還把線上的運營與線下的服務(wù)有效銜接起來。即依托于干洗客擁有華東地區(qū)最大的中央洗滌工廠，一整套洗滌、烘干、熨燙設(shè)備，且嚴(yán)格按照國際洗滌標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)，專業(yè)人才，軟水處理，蒸汽消毒，背后還有一個強大的物流體系作保障。工廠配備30輛物流車輛，全天候穿梭于上海的各個角落。

對于企業(yè)未來的計劃，干洗客CEO李杰是這樣規(guī)劃的：在兩年內(nèi)再在上海建設(shè)2家分廠，實現(xiàn)全上海的覆蓋和服務(wù)。后期將走出上海，用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺和客服體系，以加盟工廠的形式實現(xiàn)北京，廣州，重慶，天津等重要直轄市或大城市的標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋。

隨著O2O干洗市場滲入人們生活，必將引導(dǎo)人們改變洗滌習(xí)慣和生活方式，極大促進整個中國洗染行業(yè)的發(fā)展，干洗客的模式未來將在全國刮起時尚洗滌風(fēng)。

服務(wù)項目：

干洗客主要業(yè)務(wù)包括六大類上百個類目。其中包括服裝、家居用品、車飾、婚慶用品的干洗服務(wù);箱包、奢飾品清洗、修理和養(yǎng)護等。

廠區(qū)介紹：

干洗客的中央洗滌工廠位于上海市寶山區(qū)，占地總面積40畝，車間面積15000平方米。員工總?cè)藬?shù)240人，其中國家級技師1名，國家級技工1名，高級洗衣師2名。同時配備自己的物流體系，擁有物流車輛30輛。

工廠引進近40臺隧道式洗衣龍以及納米干洗設(shè)備，包括9臺干洗機，8臺烘干機，多臺燙平機、折疊機、展布機、穿梭機等，為客戶降低消費成本，提高整體生產(chǎn)能力，加快生產(chǎn)效率。隧道式洗衣龍，內(nèi)置100種洗滌程序可自由編程，獨立外置電腦自動控制，觸摸式超大屏幕液晶顯示，全中文人機對話界面，實現(xiàn)送洗、初洗、洗滌、消毒、過清、漂白、脫水、壓干、熨燙、整理等流程;自動蒸汽加熱干衣機，在多個環(huán)節(jié)對衣物進行360度全方位的蒸汽消毒，有效清除殘留細菌。

服務(wù)理念：

讓每一位顧客足不出戶，享受健康快速潔凈的洗滌服務(wù)。

國內(nèi)的Washio洗衣——干洗客，重點把關(guān)衣物的洗滌質(zhì)量

國內(nèi)也同樣出現(xiàn)了一些類似Washio洗衣服務(wù)的企業(yè)，集中在生活節(jié)奏較快的一線城市，比如上海的干洗客。他們在提供上門取件服務(wù)的同時，有效地規(guī)避了Washio在洗滌質(zhì)量上的弊端。

物流人員將收回來的臟衣服統(tǒng)一送到干洗客的中央洗滌工廠分揀洗滌，工廠導(dǎo)入自動化洗衣流水線，按照標(biāo)準(zhǔn)化洗滌流程，從分揀、洗衣、蒸汽消毒、熨燙、整理、質(zhì)檢到包裝，避免出現(xiàn)混洗、水洗衣物干洗、干洗衣物水洗的洗衣錯誤。

在產(chǎn)品壁壘方面，他們投入了不少的資金。據(jù)稱，至少自主研發(fā)了三個系統(tǒng)：面向用戶的平臺，面向物流訂單跟蹤的系統(tǒng)，工廠智能化洗滌分揀系統(tǒng)。做到，無論有多少衣物，不丟失，不混淆，整個系統(tǒng)能做到每一件衣物從收件、洗滌、送件全程監(jiān)控。

PC端+移動端，努力打造國內(nèi)的另一個Washio

于2013年12月上線的干洗客，發(fā)展非常迅猛，半年時間用戶服務(wù)覆蓋上海的大部分區(qū)域，作為國內(nèi)云洗衣的開創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，除了加強鞏固PC端服務(wù)基礎(chǔ)，移動端的建設(shè)也是不遺余力。

有著和Washio服務(wù)一樣的APP手機客戶端，能夠手機預(yù)約下洗衣訂單，定制取件時間，也可以隨時監(jiān)控到衣物的狀態(tài)(等待取件——正在取件——取件完成，送往工廠——正在洗滌——洗滌完成，等待送件)。

Washio面向消費者只是通過iOS的手機APP，而干洗客有自己獨立的官網(wǎng)，有安卓和iOS的手機APP，而且面向5億微信用戶，增加了微信端的開發(fā)，創(chuàng)建了微信微商城，用戶在微信上咨詢的同時，可以直接在微商城下單，順便提一句，干洗客的微信做的相當(dāng)牛。

洗衣市場的未來

不管Washio，還是干洗客，現(xiàn)階段其實還面臨很多的問題，如何解決這些問題，才是未來最重要的事情，干洗客CEO童世泉認(rèn)為：“一個新型產(chǎn)業(yè)的誕生，需要一個較長時期的培育過程，衣食住行，衣是首位，網(wǎng)上干洗前景美好，我覺得和我們一樣從事同一事業(yè)的同行們，都擔(dān)負(fù)著改變?nèi)藗兙蛹蚁礈炖砟畹闹厝危覀兤诖上纯湍軌蚋淖兪澜??！?/p>