Gloria Jean's 高樂(lè)雅咖啡是全球范圍內(nèi)著名和深受尊敬喜愛(ài)的咖啡品牌，也是世界最大的咖啡連鎖五強(qiáng)之一。其積極進(jìn)取、高雅品質(zhì)、以及具有人文精神的品牌形象，廣受全球各層消費(fèi)者的認(rèn)同和歡迎。

旗下零售產(chǎn)品包括60多款全球頂級(jí)的咖啡豆、咖啡膠囊、茶，各式手工制作的熱、冷咖啡、飲品，傳統(tǒng)的意式濃縮咖啡、糕點(diǎn)及商品等。對(duì)于世界上許多人來(lái)說(shuō)，Gloria Jean's高樂(lè)雅手托咖啡杯的標(biāo)識(shí)，不僅代表高品質(zhì)好喝的咖啡，更是高質(zhì)量和美好生活方式的代名詞。

創(chuàng)始與起源

高樂(lè)雅故事最初的主人名叫葛萊麗金，出生在芝加哥的窮人家庭，從小就受到“人生在世，干不成一番事業(yè)還不如不活”理念的熏陶。她先是在一家美容廳打工，不久后買(mǎi)下了這家美容廳。

此后一年時(shí)間里，葛萊麗不僅一文不名，還有巨額債務(wù)纏身，但她仍義無(wú)反顧，堅(jiān)信：只要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就終將能改變命運(yùn)。葛萊麗具有覺(jué)察不同客戶口味偏好的敏銳直覺(jué)。

因此，在1979年，她決定轉(zhuǎn)行做咖啡生意，以其創(chuàng)造性地試驗(yàn)，不斷地推出適合顧客口味的咖啡新品，加上一如既往對(duì)顧客真誠(chéng)服務(wù)，葛萊麗很快成為引領(lǐng)美國(guó)美食咖啡新潮的時(shí)尚達(dá)人。

葛萊麗還追根溯源，在選用不同風(fēng)味的咖啡原豆上下了一番工夫。她嘗試著混合、調(diào)配各種風(fēng)味的咖啡豆，從而創(chuàng)造出屬于自己的咖啡品牌——高樂(lè)雅。她不懼失敗，也從不半途而廢。葛萊麗的堅(jiān)韌不拔成就了咖啡業(yè)界的一個(gè)傳奇。她和她的咖啡生意聲名遠(yuǎn)播，蜚聲內(nèi)外。

發(fā)展與壯大

葛萊麗的成功并沒(méi)有止步于芝加哥，她的7家高樂(lè)雅門(mén)店不斷收到來(lái)自全國(guó)各地的咖啡訂單，葛萊麗開(kāi)始出售特許權(quán)，以便讓更多的人可以品嘗到高樂(lè)雅咖啡。高樂(lè)雅咖啡受到各階層消費(fèi)者的認(rèn)同和歡迎，在全美各地很快涌現(xiàn)出大量的高樂(lè)雅咖啡廳，高樂(lè)雅咖啡一躍成為北美大型商場(chǎng)中的特色咖啡零售商。

1999年，澳大利亞已有430多家店在成功經(jīng)營(yíng)，成為澳大利亞最大且最被認(rèn)可的專業(yè)咖啡零售企業(yè)，每月服務(wù)客戶約達(dá)七百萬(wàn)以上。

2003年 登上了澳洲超級(jí)品牌手冊(cè)的封面。

2009年 Nabi Saleh完美地取得了美國(guó)(Gloria Jean's Coffees)高樂(lè)雅咖啡特許經(jīng) 營(yíng)權(quán)、烘焙權(quán)和國(guó)際商標(biāo)權(quán)，從此 GloriaJean's咖啡便又開(kāi)始了全球性的迅速擴(kuò)張。

在2012年Gloria Jean's高樂(lè)雅咖啡已經(jīng)擁有了1000多家門(mén)店遍布在世界包括非洲、亞洲、歐洲、北美、南美和大洋洲在內(nèi)6大洲的42個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球的許多機(jī)場(chǎng)、購(gòu)物中心、社區(qū)人們都會(huì)看到那廣為熟悉的手托咖啡杯，冒著熱氣的金黃色標(biāo)識(shí);每天，高樂(lè)雅將經(jīng)過(guò)獨(dú)特烘焙工藝烘焙和專利咖啡配方調(diào)配 Gloria Jean's高樂(lè)雅咖啡豆源源不斷的送往世界各地，高品質(zhì)的咖啡豆加上高樂(lè)雅專業(yè)咖啡師們的純手工工藝，讓每一杯咖啡變得豐富多彩，香氣四溢，盡善盡美。

一、品牌故事

葛萊麗金，美國(guó)芝加哥人，因從小家境貧寒，受到“人生在世，干不成一番事業(yè)還不如不活”教育理念。機(jī)緣巧合之下她接觸到咖啡，秉持用真誠(chéng)的愛(ài)為每一名顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足更多顧客不同口味的需求。

在咖啡原豆上葛萊麗金頗下了一番功夫，選用不同風(fēng)味的咖啡原豆，嘗試混合、調(diào)配各種風(fēng)味的咖啡豆，于1979年，建立自己的咖啡品牌——高樂(lè)雅咖啡。

二、品牌理念

高樂(lè)雅咖啡作為世界最大的咖啡連鎖五強(qiáng)之一，獨(dú)特的咖啡豆烘焙工藝，和專業(yè)咖啡師調(diào)制出的純手工工藝咖啡，讓每一杯咖啡變得豐富多彩，香氣四溢，盡善盡美。

時(shí)至今日，高樂(lè)雅咖啡已經(jīng)擁有了10,00多家門(mén)店遍布在世界包括非洲、亞洲、歐洲、北美、南美和大洋洲在內(nèi)6大洲的42個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

三、高樂(lè)雅中國(guó)

高樂(lè)雅咖啡專業(yè)的品牌精神和一流的服務(wù)品質(zhì)與GBI的品牌精神理念一致，皆旨在“尋找世界最好的原材料，為人類(lèi)健康服務(wù)”，高樂(lè)雅不僅代表高品質(zhì)好喝的咖啡，更是高質(zhì)量和美好生活方式的代名詞。

2014年，GBI取得高樂(lè)雅在中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、烘焙權(quán)和國(guó)際商標(biāo)權(quán)，并在天津開(kāi)設(shè)第一門(mén)店，秉持做最契合顧客口味的優(yōu)質(zhì)咖啡，堅(jiān)持多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，開(kāi)設(shè)加盟特權(quán)，締造真正意義上的高樂(lè)雅咖啡王國(guó)。

高樂(lè)雅咖啡的快速發(fā)展

隨著逐步從美國(guó)高樂(lè)雅咖啡(Gloria Jean's Coffees)取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)、烘焙權(quán)和國(guó)際商標(biāo)權(quán)，高樂(lè)雅咖啡開(kāi)始了全球的擴(kuò)張。

2007年，在墨西哥城開(kāi)設(shè)了第一家高樂(lè)雅咖啡門(mén)店。

2008年，高樂(lè)雅咖啡歷史上具有重要意義的一年，分別在阿聯(lián)酋迪拜和印度班加羅爾開(kāi)設(shè)了第一家高樂(lè)雅咖啡門(mén)店。 同年，憑借對(duì)雨林聯(lián)盟認(rèn)證的農(nóng)場(chǎng)

和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)做出的貢獻(xiàn)，高樂(lè)雅咖啡成為第一家榮獲綠色地球獎(jiǎng)殊榮的澳大利亞公司。

高樂(lè)雅咖啡統(tǒng)一未來(lái)

自從高樂(lè)雅咖啡最終取得了美國(guó)和波多黎各特許經(jīng)營(yíng)權(quán)和商標(biāo)權(quán)后，高樂(lè)雅咖啡這個(gè)全球性的大家族終于匯聚在同一面旗幟下。

2009年 – 高樂(lè)雅咖啡分別在印度英迪拉?納加爾，埃及開(kāi)羅綠洲購(gòu)物中心，希臘基菲薩和中國(guó)上海開(kāi)設(shè)了當(dāng)?shù)氐谝患腋邩?lè)雅咖啡(Gloria Jean's Coffees)

門(mén)店。Nabi Saleh被澳大利亞出口協(xié)會(huì)授予“出口英雄”榮譽(yù)。

榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

2013年

高樂(lè)雅咖啡獲CMO協(xié)會(huì)授予的亞洲最佳品牌稱號(hào)

2012年

高樂(lè)雅咖啡獲2012年社區(qū)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—澳大利亞商業(yè)大獎(jiǎng)。

Gloria Jean's Coffees2012年創(chuàng)新獎(jiǎng)—澳大利亞商業(yè)大獎(jiǎng)

高樂(lè)雅咖啡入圍2012年零售業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)—BRW AMPCSC 澳大利亞年度零售業(yè)大獎(jiǎng)

Gloria Jean's Coffees入圍2012年最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)—BRW AMPCSC年度零售業(yè)大獎(jiǎng)

高樂(lè)雅咖啡獲2012年最佳慈善活動(dòng)銅—APMA之星獎(jiǎng)。

2011年

高樂(lè)雅咖啡連續(xù)8年上榜BRW發(fā)展最快的特許經(jīng)營(yíng)商名錄，在澳大利亞只有4家公司做到這一點(diǎn)，而高樂(lè)雅就位列其一。

2010年

高樂(lè)雅咖啡已經(jīng)在全球39個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了1000多家門(mén)店。

Gloria Jean's Coffees簽訂48份特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)。

With Heart真心基金會(huì)創(chuàng)立的第二年，基金會(huì)為海地地震災(zāi)難和紅十字巴基斯坦雨季洪水進(jìn)行捐款，與此同時(shí)繼續(xù)其在全球的國(guó)際關(guān)愛(ài)事業(yè)。

Gloria Jean's Coffees榮獲澳大利亞特許協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2010年度杰出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”。

高樂(lè)雅咖啡通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入柬埔寨和黎巴嫩。

2009年

高樂(lè)雅咖啡已開(kāi)設(shè)917家門(mén)店，遍布全球37個(gè)國(guó)家。

Gloria Jean's Coffees收購(gòu)美國(guó)高樂(lè)雅咖啡以及其在美國(guó)的研磨業(yè)務(wù)。

高樂(lè)雅咖啡成立With Heart真心國(guó)際基金會(huì)---旨在全世界各地創(chuàng)造并改變?nèi)说纳睢?/p>

Gloria Jean's Coffees連續(xù)六年獲得BRW的授予的發(fā)展最快的特許經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)。

高樂(lè)雅咖啡被授予“澳大利亞出口英雄”稱號(hào)。

Gloria Jean's Coffees榮獲“國(guó)際年度特許商”稱號(hào)。

高樂(lè)雅咖啡在科威特和阿聯(lián)酋榮榮獲“超級(jí)品牌”稱號(hào)。

Gloria Jean's Coffees通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入中國(guó)、捷克共和國(guó)、柬埔寨、阿曼、利比亞和黎巴嫩。

2007年~2008年

高樂(lè)雅咖啡躋身澳大利亞發(fā)展速度最快的30強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)商，澳大利亞1000強(qiáng)公司和500強(qiáng)私有公司(資料來(lái)源：商業(yè)評(píng)論周刊2007/2008)

Gloria Jean's Coffees榮獲普華永道杰出特許經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)-2007年度食品類(lèi)特許商

高樂(lè)雅咖啡榮獲西悉尼出口商大獎(jiǎng)：2007年度新南威爾士?jī)?yōu)秀出口獎(jiǎng)

Gloria Jean's Coffees通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入巴林、德國(guó)、北賽普洛斯、希臘、埃及和秘魯。

2006年~2007年

高樂(lè)雅咖啡的業(yè)績(jī)創(chuàng)紀(jì)錄地增長(zhǎng)了82%。

Gloria Jean's Coffees通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入印度、卡塔爾、烏克蘭和英國(guó)。

2006年

高樂(lè)雅咖啡榮獲新加坡特許經(jīng)營(yíng)與授權(quán)協(xié)會(huì)頒發(fā)的國(guó)際年度特許商大獎(jiǎng)。

Gloria Jean's Coffees通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入塞浦路斯、匈牙利、約旦、哈薩克斯坦、墨西哥、西班牙和越南。

2005年

高樂(lè)雅咖啡通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入愛(ài)爾蘭，科威特，沙特阿拉伯，新加坡，南非和泰國(guó)。

Gloria Jean's Coffees榮獲普華永道杰出特許經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)—“2005年度特許商”。

2004年

Jireh國(guó)際有限公司購(gòu)買(mǎi)了除美國(guó)以外的其他國(guó)家的國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)品牌和全球烘焙權(quán)。

高樂(lè)雅咖啡授權(quán)羅馬尼亞特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

2003年

澳大利亞達(dá)爾文港開(kāi)設(shè)了一家特許經(jīng)營(yíng)門(mén)店，至此高樂(lè)雅咖啡店已遍布澳大利亞每個(gè)地區(qū)。

高樂(lè)雅咖啡通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入印度尼西亞，新西蘭和菲律賓。

2003年

第100家高樂(lè)雅咖啡門(mén)店在澳大利亞開(kāi)業(yè)。

2000年

高樂(lè)雅咖啡通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)入土耳其和阿聯(lián)酋。

1998年

高樂(lè)雅咖啡第一家授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)門(mén)店成立。

1996年

納比·薩利赫和 彼得·歐文到訪美國(guó)，在親身體驗(yàn)高樂(lè)雅咖啡之后，納比和彼得敏銳地捕捉到將這一獨(dú)特的咖啡品牌帶到澳洲發(fā)展的前景，可以為澳大利亞的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的咖啡，便利的消費(fèi)場(chǎng)所以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

他們一起成立了Jireh國(guó)際有限公司，獲取了高樂(lè)雅咖啡在澳洲的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。

Jireh國(guó)際有限公司在悉尼Miranda開(kāi)設(shè)了澳洲第一家高樂(lè)雅咖啡店，兩星期后在悉尼Eastgardens開(kāi)設(shè)了另一家。

1979年

GloriaJean Kvetko和她的丈夫Ed嘗試在溫馨、友好的環(huán)境氛圍中為人們提供高品質(zhì)咖啡，并從中看到了商機(jī)。隨著對(duì)高品質(zhì)咖啡市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，高樂(lè)雅咖啡店所倡導(dǎo)的新概念逐漸取得成功并在美國(guó)開(kāi)始發(fā)展。