上海三菱電梯有限公司湖南分公司是上海三菱電梯有限公司在國內(nèi)設(shè)立的全資分公司，位于湖南省長沙市開福區(qū)中山路589號開福萬達(dá)廣場寫字樓A座30樓001室，成立于2003年06月，主要擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)上海三菱電梯有限公司在湖南地區(qū)的內(nèi)電梯銷售、安裝及維修保養(yǎng)等“一條龍”服務(wù)。

上海三菱電梯有限公司湖南分公司在該區(qū)域內(nèi)共有2家分公司---株洲分公司和常德分公司，19家銷售代理網(wǎng)點，銷售和服務(wù)力量覆蓋各地及市。同時分公司還擁有一支實力雄厚、技術(shù)精湛的安裝維修隊伍，具有安裝、維修的A級資質(zhì)，將在全方位為所有用戶竭誠提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時總公司的華中大區(qū)技術(shù)培訓(xùn)中心也坐落在長沙，為培養(yǎng)后備技術(shù)力量提供了保證。

在安裝方面，分公司出色完成了省內(nèi)許多重點、重大項目的電梯安裝工程。在維修保養(yǎng)服務(wù)方面，上海三菱電梯有限公司湖南分公司堅持“以我為主”，依托各方力量，通過不斷深化維修站、點的建設(shè)，努力推動維修事業(yè)不斷前進(jìn)。目前分公司在省內(nèi)13個地級市都設(shè)立了個維修站、點，服務(wù)力量覆蓋全省。

經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)形成了完整的售后服務(wù)體系，配備高中級技術(shù)人員10多名，日常維護(hù)作業(yè)人員100余人，并配備售后服務(wù)車多輛，為售后服務(wù)及技術(shù)支持提供強(qiáng)大的人員及后勤保障。湖南分公司在長沙建立了300平米的日常備品備件倉庫，覆蓋目前在用電梯的日常用件，維修售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋湖南省8個地級市。

公司向用戶承諾：湖南省內(nèi)電梯產(chǎn)品質(zhì)量保修一年，接到售后服務(wù)電話后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，長沙市內(nèi)2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，長沙以外地區(qū)48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理問題。如確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換零件則以快遞方式在響應(yīng)后2小時內(nèi)把零配件快遞出去，并以快速度送達(dá)用戶手里。如仍無法解決，我司將以快速度派遣工作人員到現(xiàn)場處理故障。

分公司在全面實施用戶滿意戰(zhàn)略的過程中，進(jìn)一步樹立了“一切讓用戶滿意，追求更優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，我們深信：用我們的服務(wù)必將會為用戶“創(chuàng)造更和諧的生活空間”。

企業(yè)文化理念系統(tǒng)

企業(yè)愿景:成為國際區(qū)域性知名企業(yè)，并力爭跨入世界知名電梯企業(yè)行列。

企業(yè)理念:創(chuàng)造更和諧的生活空間。

企業(yè)價值觀:超越自我、從零開始，堅持“以顧客為中心“。

企業(yè)精神:合資后相當(dāng)一段時期內(nèi)的企業(yè)精神是“精誠團(tuán)結(jié)、努力拼搏”;進(jìn)入21世紀(jì)的企業(yè)精神是“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、自律、創(chuàng)新”。

企業(yè)形象目標(biāo):公司可愛、員工可信、產(chǎn)品可靠。

營銷理念:上上下下的享受——上海三菱電梯。

質(zhì)量方針:用戶的需要就是上海三菱的追求。

環(huán)境管理方針:為未來而珍惜。

職業(yè)安全衛(wèi)生方針:預(yù)防為主、珍惜生命。