京東家電是京東家電在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的一種創(chuàng)新經(jīng)營模式，不同于傳統(tǒng)店鋪，合作店主不需要在備貨、物流和安裝上進行投入，而是采用代客下單的方式在京東完成交易，并依托京東幫服務(wù)店進行配送和安裝，以“輕資產(chǎn)、全品類、定制化產(chǎn)品池、縣鎮(zhèn)社區(qū)門店、金融服務(wù)”等優(yōu)勢為合作的店主提供全程無憂服務(wù)，幫助下沉市場的消費者實現(xiàn)了公平消費，推動了縣鎮(zhèn)級市場的消費升級和生活品質(zhì)升級。

發(fā)展歷史：

2014年年底，為解決農(nóng)村家電市場物流不暢、安裝難、服務(wù)貴等問題，京東成立了第一家京東幫服務(wù)店。2016年，京東家電開始在全國縣級市以下開設(shè)京東家電專賣店。目前京東幫服務(wù)店已經(jīng)達到了對全國縣級城市的全覆蓋京東幫服務(wù)店提供農(nóng)村最后一公里配送、家電調(diào)試安裝和售后服務(wù)，將服務(wù)終端最大程度地延伸到農(nóng)村各個區(qū)域。

組織架構(gòu)：

京東家電專賣店組織架構(gòu)分總部三大部門、全國七大區(qū)?？偛咳蟛块T分別是：渠道規(guī)劃部、零售運營部、運營支持部，全國七大區(qū)分東北、西北、華北、華中、華東、華南、西南大區(qū)，下設(shè)省區(qū)經(jīng)理&區(qū)域運營經(jīng)理。

終極目標(biāo)：

京東是一個開放的平臺，京東家電專賣店在下沉市場與廠商是融合與協(xié)作的關(guān)系。京東家電專賣店總經(jīng)理劉俊在接受《現(xiàn)代家電》專訪時對自身業(yè)務(wù)的終極目標(biāo)做了比較詳盡的闡述：京東家電專賣店以創(chuàng)造價值為鏈條 推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場一路向上

品牌文化：

愿景：為億萬家庭提供美好的居家生活方式

使命：以消費者為核心構(gòu)建值得信賴的第一縣鎮(zhèn)零售平臺;