開(kāi)元酒店集團(tuán)起步于 1988 年，規(guī)模位列全球酒店集團(tuán)第 17 位，位列國(guó)內(nèi)飯店集團(tuán)全服務(wù)飯店規(guī)模第一，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店集團(tuán)之一。開(kāi)元酒店集團(tuán)旗下目前擁有方外、觀堂、芳草地度假酒店、開(kāi)元名都、開(kāi)元名庭、曼居酒店等六大核心戰(zhàn)略品牌。

迄今為止，公司管理和簽約的酒店逾 750 家，客房總數(shù)逾 13 萬(wàn)間，分布在北京、上海、浙江、江蘇、安徽等中國(guó) 30 個(gè)省級(jí)行政區(qū)，遍布全國(guó) 140 余個(gè)城市。開(kāi)元酒店集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)宗旨是“為賓客提供東方文化和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)”，務(wù)求使賓客無(wú)論下榻哪一家酒店，都能體驗(yàn)始終如一的開(kāi)元品質(zhì)，盡享殷切貼心的開(kāi)元關(guān)懷。

在酒店品牌化發(fā)展的過(guò)程中，開(kāi)元酒店集團(tuán)聚焦國(guó)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域和城市，進(jìn)行戰(zhàn)略布局，穩(wěn)健發(fā)展高星級(jí)酒店，快速發(fā)展中端酒店，為“開(kāi)元”酒店品牌的全面提升奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，“開(kāi)元”酒店品牌也得到了較好的社會(huì)評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)認(rèn)可，獲得了“浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”、“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位”、“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”等多項(xiàng)重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

核心承諾

時(shí)刻關(guān)心(every time and every hotel)：每家開(kāi)元酒店都遵循“開(kāi)元酒店基本產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，以保證服務(wù)品質(zhì)的專業(yè)水準(zhǔn)和質(zhì)量的一致性;每位酒店員工都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，在任何時(shí)候都關(guān)心和竭盡所能滿足賓客的需要。

高效便捷(efficient and convenient)：所有開(kāi)元酒店都采用業(yè)內(nèi)先進(jìn)的前臺(tái)操作系統(tǒng);能夠提供“一站式接待”服務(wù);能夠提供快速入住、快速退房手續(xù);高端酒店設(shè)有行政樓層和行政樓層貴賓通道。

無(wú)微不至(understanding and personalized)：“始終保持殷勤好客的服務(wù)”是開(kāi)元的基本服務(wù)準(zhǔn)則。為貴賓提供源自東方傳統(tǒng)款客之道的歡迎茶服務(wù);開(kāi)元商祺會(huì)?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃為賓客提供開(kāi)元連鎖酒店范圍內(nèi)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，令賓客擁有更加豐富和物超所值的下榻體驗(yàn)。

喜出望外(satisfied and surprised)：在開(kāi)元酒店，“每一位員工都是金鑰匙”， 賓客的需求無(wú)論向哪一位酒店員工提出，都將得到令人滿意的回應(yīng)。