杭州騰騰科技成立于2013年1月，致力于智能設(shè)備應(yīng)用的研發(fā)與服務(wù)，并為手機(jī)零售連鎖企業(yè)提供TenERP(手機(jī)零售連鎖銷售管理ERP系統(tǒng))、TenCRM(手機(jī)零售連鎖客戶資源管理系統(tǒng))和快娛路由(基于無線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合形成的智能路由)等產(chǎn)品和服務(wù)。

杭州騰騰科技有限公司主要是想推廣其針對(duì)中小商戶的硬件產(chǎn)品“快娛路由”。通過押金的方式，中小商戶可免費(fèi)在店內(nèi)部署WIFI。WIFI不僅可用于顧客上網(wǎng)，還能服務(wù)于營(yíng)銷。當(dāng)客戶離門店還有200米時(shí)，手機(jī)可接收到門店名稱的免費(fèi)WIFI信號(hào)，手指在屏幕上輕輕滑動(dòng)，門店主頁立刻跳到眼前，內(nèi)容包括店內(nèi)業(yè)務(wù)介紹、促銷活動(dòng)，優(yōu)惠券下載等。押金贖回的方式，主要通過商家完成應(yīng)用分發(fā)的任務(wù)完成。騰騰科技本身通過與百度、UC、騰訊等廣告主合作，分發(fā)其游戲等應(yīng)用，從而攤薄路由器成本，這部分分發(fā)任務(wù)被騰騰轉(zhuǎn)嫁到商家身上。

騰騰科技成立與2013年1月，第一款產(chǎn)品TenCRM，不僅能幫中下商戶快速生成移動(dòng)端營(yíng)銷APP，還能做線上客戶關(guān)系管理。騰騰科技的主要服務(wù)對(duì)象是三、四線城市的中小商戶，包括手機(jī)實(shí)體店、網(wǎng)吧、餐飲等。這部分商戶是金蝶、用友等服務(wù)大中型商戶的企業(yè)軟件所看不上的，但同樣有走移動(dòng)營(yíng)銷的需求。這些商戶大多對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷完全不同，所以林杭波稱騰騰為他們提供的可能已經(jīng)算得上是“保姆式服務(wù)”。利用各種營(yíng)銷模板，商戶可輕松將促銷、優(yōu)惠、活動(dòng)信息推送到商戶手機(jī)端，而APP的分發(fā)則交給商戶自己完成(主要分發(fā)給到店顧客)。這種APP分發(fā)模式有一個(gè)特點(diǎn)，小白用戶居多，活躍度較低，但基本不會(huì)卸載。商戶運(yùn)營(yíng)的好的話，可以達(dá)到20%的回頭率。

正是這一款產(chǎn)品讓騰騰科技賺到了一桶金，目前服務(wù)的中小商戶分布在浙江、福建、安徽、山東等省份，數(shù)量大約在3000家左右，門店數(shù)超過10000。此后，在去年7、8月份，騰騰科技根據(jù)這部分商戶需求又推出了第二款產(chǎn)品——TenERP，幫助商戶做進(jìn)銷存管理。當(dāng)然，今年推出的快娛路由也是商戶衍生出的新需求。不同的是，這次涉及到了硬件。硬件不是騰騰的擅長(zhǎng)，所以快娛是跟一家傳統(tǒng)路由器廠商合作開發(fā)完成。目前產(chǎn)品還需進(jìn)一步優(yōu)化，所以還未大規(guī)模推廣。

服務(wù)散落的中小商戶是一件臟活、累活。不過大公司不做的或許才是創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)。如何用更接地氣的方式滿足中小商戶在移動(dòng)浪潮中產(chǎn)生的各種新需求，從而把住O2O浪潮中的中小商戶入口，是林航波經(jīng)營(yíng)這家公司的思路。