"鄰家"便利店為滿足顧客各種日常生活消費(fèi)需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為理念，力求為顧客提供舒適輕松的購物環(huán)境，讓顧客快樂購物。同時(shí)"鄰家"全面的增長服務(wù)項(xiàng)目也代表一種于國內(nèi)便利店的消費(fèi)服務(wù)理念。鄰家即將開展特許加盟業(yè)務(wù)、透過公司專業(yè)的管理為加盟店提供品牌授權(quán)、門店管理、物流配送、形象管理相關(guān)服務(wù)，使之成為區(qū)域內(nèi)重要的便利店品牌之一。

便利店業(yè)態(tài)很初于1990年代引入國內(nèi)市場。盡管起步較晚，但是伴隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，便利店業(yè)態(tài)在我國取得了較快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，截至2011年我國共有13000余家便利店，年商品銷售額達(dá)到226億元，從業(yè)人員超過100萬。但是從便利店規(guī)模占比來看，便利店商品銷售額占當(dāng)年全部連鎖零售企業(yè)總銷售額(約3.5萬億)的比重僅為6.5‰，占當(dāng)年社零總額比重僅為1.2‰，遠(yuǎn)低于日本的6.6%(便利店年銷售額占日本零售行業(yè)比重)和美國的5%(便利店店內(nèi)商品年銷售額(不含油品)占美國零售和食品服務(wù)銷售額(不含機(jī)動(dòng)車及零部件)比重)。便利店業(yè)態(tài)在我國擁有十分廣闊的成長空間。

便利店不同于超市，也不同于優(yōu)品店，在社區(qū)的一隅、街角，巴掌大小的便利店是很貼近生活的場所。超市帶來了波消費(fèi)觀念，而無處不在的便利店又帶來了第二波的消費(fèi)觀念，"Get what you forget" (買到你在超市忘記買的東西)成為美國便利店?duì)I銷核心。便利店在美國、日本等出現(xiàn)的時(shí)間和發(fā)展的背景并不完全相同。但從整體上來看，便利店是超市發(fā)展到相對(duì)較為成熟的階段后，從超市中分化出來的一種零售業(yè)態(tài)。一方面，超市的發(fā)展有其自身難以克服的障礙，既"購物的不便利";另一方面超市的發(fā)展為便利店提供了先進(jìn)的銷售方式和經(jīng)營管理技術(shù)。具體的說，便利店具有與超市相區(qū)別的四個(gè)"便利"業(yè)態(tài)特征。

商品的選擇和陳列是一門學(xué)問，如果做得好會(huì)給消費(fèi)者帶來便利，并有的促銷作用。在產(chǎn)品策略方面，便利店的經(jīng)營者應(yīng)注意以下問題有些便利店門店商品數(shù)量和陳列空間的利用率存在嚴(yán)重不足現(xiàn)象，對(duì)其產(chǎn)品銷售產(chǎn)生了非常大的負(fù)面影響。便利店一般是在城市的繁華地段，面積也通常在100平米以內(nèi)，所以不能浪費(fèi)門店的陳列空間。在商品的陳列方面，有些便利店存在某些商品的陳列面積過大的現(xiàn)象，有不少商品在3個(gè)排面以上，這樣的陳列為門店的商品品種單調(diào)創(chuàng)造了借口，從而致使原本應(yīng)當(dāng)有1200種商品左右的門店，可能只有500多種的商品上架，其結(jié)果顯然是不足以滿足顧客的基本需求。