浙江龍泉國際大酒店地處素有“寶劍之鄉(xiāng)”和“青瓷之都”美譽(yù)的山水古城龍泉市。龍泉，以水為源、靠山添秀、因劍出名、由瓷生輝。它位于溫州雁蕩山和福建武夷山兩大國家5A級風(fēng)景旅游區(qū)之間，其中間地段是國家級的鳳陽山自然保護(hù)區(qū)，山為江浙之巔、水系三江之源，城內(nèi)母親河即為經(jīng)溫州入海的甌江源頭，麗龍、龍慶、龍浦高速公路穿境而過，出行便利。入城即見全市代表性建筑——龍泉國際大酒店。

酒店占地14933平方米，營業(yè)面積43218平方米(可提100多個免費(fèi)停位)，層高22層，按國際五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和經(jīng)營的豪華商務(wù)型酒店。酒店管理團(tuán)隊根植龍泉劍瓷文化、秉承國際創(chuàng)新理念，為海內(nèi)外賓客打造出了健康養(yǎng)生餐飲、優(yōu)美江景客房、陽光桑拿、保健足療、休閑娛樂等綜合性的服務(wù)產(chǎn)品?？烤频杲呍O(shè)有氧運(yùn)動健康步道，是為各位游客來龍泉休閑設(shè)置的“綠色運(yùn)動” 健康步道。

酒店于2009年1月開業(yè)，2017年6月二次裝修;現(xiàn)有各類客房220余間/套(其中，總統(tǒng)套房就有800余平米)，可一次性承接全省性政務(wù)或國際性商務(wù)會議500人的獨(dú)立無柱大會議廳及中小會議室和首長接見廳共8個、附設(shè)豪華宴會廳36間及風(fēng)味中餐廳、中式婚宴宴會龍鳳廳、歐式婚宴宴會百合廳、茶藝大堂吧、動嵐健身、養(yǎng)生會所、煌朝夜總會、量販?zhǔn)終TV、雅瑪瑜伽健身、中影環(huán)幕國際影城、深水溫泉、道極名茶等配套服務(wù)項目，酒店配有高速電梯、中央空調(diào)、數(shù)字電視、程控電話等設(shè)施?！皣H人”正秉承“恭謙溫良，心曠神怡”的企業(yè)精神，以其“潮流、溫馨、尊榮、品位”的經(jīng)營理念，打破了當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)靠傳統(tǒng)產(chǎn)品和經(jīng)營套路缺乏差異性競爭的格局，能讓海內(nèi)外賓客盡情體驗“龍泉靈性，國際風(fēng)情”的服務(wù)品質(zhì)。

“登江浙之巔，賞劍池龍泉，探香菇發(fā)源，住國際酒店”龍泉國際大酒店已敞開熱情的雙臂，笑迎“三山之旅“(武夷山——龍泉山——雁蕩山)的嘉賓，期盼“養(yǎng)生之旅”(浙西南氧吧——香菇發(fā)源地——靈芝鄉(xiāng)——香茗金觀音)的游客，恭候“文化之旅”(文青瓷——武寶劍)的雅士!

服務(wù)宗旨

一，以服務(wù)為基礎(chǔ)

酒店感動和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的設(shè)施，而是它隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛?xì)無聲的用心服務(wù)，酒店的競爭關(guān)鍵是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是精細(xì)服務(wù)，所以在對客服務(wù)中提出細(xì)心服務(wù)，耐心服務(wù)，同情心服務(wù)，用心服務(wù)，親情服務(wù)，延深服務(wù)，零缺陷服務(wù)，服務(wù)還要運(yùn)用的及時適時準(zhǔn)時，對客人做到節(jié)日有祝賀，生日有禮品，長住有優(yōu)惠，有事有幫助，等多項措施來保障品牌的發(fā)揚(yáng)光大，所以說金錢有限，服務(wù)無限，服務(wù)無止境，酒店的發(fā)展須以精細(xì)服務(wù)為基礎(chǔ)。

二， 經(jīng)營管理以人為本

(1)經(jīng)營首先要以客人為本，以客人為先，從物資配備上記經(jīng)營理念上，服務(wù)環(huán)節(jié)上，質(zhì)量管理上，都要為客人著想，想客人所想急客人所急，一切從維護(hù)客人的切身利益出發(fā)，數(shù)立客人永遠(yuǎn)是對的服務(wù)理尼念，讓員工知道客人就是我們的衣食父母，沒有客人的光臨惠顧，我們的一切工作都無從談起。

(2)工作與服務(wù)要以員工為本，客人抵達(dá)酒店后整個服務(wù)過程全部靠員工來完成的，客人在酒店接觸較多的是員工，服務(wù)質(zhì)量好與壞，客人的滿意程度也都取決員工的服務(wù)。在服務(wù)工作中有一句話，叫沒有心情愉快的員工就沒有心情愉快的客人，所以對員工的管理要達(dá)到了解員工，尊重員工，關(guān)心員工，從實際工作長為員工排憂解難，用忠誠的員工來培養(yǎng)忠誠的客戶群體。

(3)經(jīng)營管理以人才為本，酒店競爭的焦點(diǎn)是市場，要贏得市場關(guān)鍵是專業(yè)管理人才，對于有知識有能力的管理人才，他們想為酒店辦事，會辦事敢辦事能辦成事的要給他們提供平臺，充分發(fā)揮他的特長。

三，以品牌為核心

品牌建立在了解市場分析市場的基礎(chǔ)上，品牌要靠精細(xì)的服務(wù)精致的產(chǎn)品優(yōu)良的設(shè)施環(huán)境，加上民族文化特色，地域特色，企業(yè)特色，和實應(yīng)市場營的經(jīng)需求。

四，以市場為導(dǎo)向

經(jīng)營絕策要建立了解市場，分析市場，引導(dǎo)市場，要花成本下在酒店市場環(huán)境分析，酒店市場價位制定分析，酒店產(chǎn)品質(zhì)量分析，酒店各種價位設(shè)定分析，銷售分析設(shè)定，分銷渠道分析與設(shè)定，經(jīng)營信息的收集，市場信息收集與分析，賓客檔案健立上投入人力物力深入調(diào)查了解。那出實合市場需求的運(yùn)營方案。

五，以學(xué)習(xí)為動力

強(qiáng)化員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)是酒店成長發(fā)展不竭的動力，建立酒店遠(yuǎn)景規(guī)劃，深化改革客人與員工的交流機(jī)制，建立系統(tǒng)持續(xù)的員工培訓(xùn)制度，創(chuàng)建學(xué)院式的學(xué)習(xí)模式，實行有獎學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，用培訓(xùn)學(xué)習(xí)來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，與實際服務(wù)質(zhì)量。

六，創(chuàng)建新特的經(jīng)營模式

酒店的經(jīng)營要跟上市場的需求和發(fā)展，跟上客人的需求，從而要建立新特的經(jīng)營管理機(jī)制。