海燕大酒店位于深圳市羅湖區(qū)嘉賓路最繁華的商業(yè)中心區(qū)，距離羅湖聯(lián)檢大樓、深圳火車(chē)站步行僅幾分鐘路程，地鐵一號(hào)線國(guó)貿(mào)站近在咫尺，著名的羅湖商業(yè)購(gòu)物一條街唇齒相依，東門(mén)老街僅一街之隔;交通、商務(wù)、觀光、游覽十分便利，有深圳“尖沙咀”之稱(chēng)。海燕大酒店的樓高30層，是集酒店，餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、公寓、寫(xiě)字樓、商鋪、銀行于一體的綜合性準(zhǔn)四星級(jí)酒店。

海燕大酒店客房于2011年至2012年全面進(jìn)行了裝修改造，現(xiàn)以嶄新的面貌迎接四海賓客。擁有各種豪華及商務(wù)客房共139間 。 中餐廳、正宗日本料理、小汽車(chē)出租、購(gòu)物中心、商務(wù)中心、會(huì)議中心、娛樂(lè)中心、桑拿休閑中心等，項(xiàng)目應(yīng)有盡有?，F(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)， 互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)匯集一身，為顧客提供完美、優(yōu)質(zhì)、舒適、實(shí)惠的服務(wù)。乃是旅游、購(gòu)物、商務(wù)、公干之最佳選擇。

客戶(hù)服務(wù)：

客戶(hù)服務(wù)中心是海燕大酒店尤為重要的部門(mén)之一。主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供投訴服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)支持等服務(wù)，制定并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，向公司內(nèi)部各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)單位和部門(mén)提出客戶(hù)服務(wù)要求，組織協(xié)調(diào)各相關(guān)公司和部門(mén)及時(shí)為客戶(hù)提供解決方案或服務(wù)。從客戶(hù)的角度和利益出發(fā)，幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各種問(wèn)題，最大限度地方便客戶(hù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難、解決問(wèn)題。

海燕大酒店始終將客戶(hù)的滿(mǎn)意度放在第一位。我們擁有一支訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為用戶(hù)提供相現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)等?？焖俚捻憫?yīng)，正確的指導(dǎo)，高效的現(xiàn)場(chǎng)處理是我們對(duì)客戶(hù)的服務(wù)宗旨?？焖俚捻憫?yīng)，正確的方案、高效的現(xiàn)場(chǎng)處理是我們對(duì)客戶(hù)承諾的服務(wù)宗旨。堅(jiān)持以“顧客為中心”的服務(wù)理念，為顧客服務(wù)，提供最完善的解決方案。