（天津）德美拉得國際貿易有限公司隸屬Demirdokum集團，集團在2005年慶祝公司成立51周年，是該行業(yè)第一家創(chuàng)立時間超過50年的公司，公司主要經營供暖，水暖和空調部件，已經實現了散熱器鑄造、鍋爐、加熱器、中央供熱鍋爐、燃氣快速熱水器、板式散熱器、壁掛式鍋爐的制造。而且自第一家在土耳其成立公司以來，做到“舒適采暖”。

工廠簡介：

Bozuyuk 工廠

工廠隸屬于德美柯并且是歐洲主要的壁掛爐，燃氣熱水器和鋼制板式散熱器的生產基地。工廠可年產5,500，000米鋼制板式散熱器和240,000臺壁掛爐。

無錫 工廠

威能（無錫）供熱設備有限公司是由德國威能集團與2005年成立的外商獨資企業(yè)。無錫（威能）工廠于2007年初落成并投入使用，設計產能為12萬臺/年。

斯洛伐克Skalica工廠

博途在斯洛伐克的工廠位于Skalica, 總面積78,352㎡，于2000年落成并投入使用。主要生產壁掛爐、電采暖爐和落地爐。

超過20年的對一流的質量, 可靠性和出色的耐用性的追求, 使得博途成為歐洲著名的供暖產品制造商之一. 我們通過提供簡單,可靠并且符合您心中所想的產品建立了良好的聲譽。

產品簡介：

在博途, 我們對產品系列有清晰,明確地定義. 這包括普通燃氣壁掛鍋爐和高效率的燃氣壁掛鍋爐--- Lynx and Lynx S, 它們都可以為家庭提供采暖和生活熱水. 不久的將來, 熱泵, 可以支持可再生能源系統和太陽能, 也會包含到我們的產品系列之中.

此外，我們還提供所有產品的相應配件. 我們的產品全部是采用成熟的技術和最好的材料---因為我們知道, 這是保證產品質量最優(yōu)的唯一方法。

萬眾期待的博途Panther系列高端燃氣壁掛爐終于揭開層層面紗，閃耀上市！此款集高科技與舒適度于一身，成就歐洲經典采暖品質的高端之作一經揭曉，便成為壁掛爐市場令人矚目的一大焦點。博途Panther系列系出名門，同步威能集團最先進的RNC技術平臺，響應中國市場不斷升級的品質生活及舒適采暖需求，為壁掛爐行業(yè)重新定義高端標準，為國內用戶帶來世界級的極致舒適采暖體驗。作為集舒適與高科技為一體的高端采暖產品，博途Panther系列僅憑外形就讓人眼前一亮。其機身設計簡約大方，采用經典的白銀色搭配，極具科技質感;外觀整體線條簡潔，走線流暢，使其更像是一件精美的藝術品。

售后服務介紹：業(yè)客戶服務，隨心貼近您的需求

貼近客戶，與客戶建立互信，關注您的需求并時刻想您所想，博途致力于成為您身邊可信賴的合作伙伴。在超過20年的時間里，我們的團隊一直在不懈地尋求供暖和生活熱水的最佳解決方案。我們經驗豐富的技術顧問，總是盡心盡力地為您提供貼心的服務，包括熱線咨詢、技術支持、現場支持、培訓等內容。您只需要選擇博途，剩下的交給我們。

呼叫中心：24小時全天候

博途通過電話呼叫中心和熱線服務人員的支持，為您提供各種問題的咨詢和解答。

技術支持

無論是調試、保養(yǎng)、排除故障或更換部件，我們專業(yè)的技術服務人員都會為您提供專業(yè)高效的技術支持。

現場支持

如需到現場查看，博途會通過調度就近派遣我們的專業(yè)技師為您上門解決問題。我們?yōu)榧紟焾F隊配備了專門的售后服務工程車，其中包含工具箱和豐富配件，力求為您迅速高效地解決問題，無需再次預約。

合作伙伴培訓

博途是一家建立在伙伴關系上的公司，我們擁有數量眾多的代理商和服務商，他們無一不在暖通領域累積了深厚的經驗。為了幫助合作伙伴更好地服務用戶，我們與伙伴們及時分享關于有效利用能源系統解決方案的最新知識，博途全系列產品的規(guī)劃、安裝、調試和保養(yǎng)，以及行業(yè)里一些重要的標準、法規(guī)和趨勢。

7*24小時全天候服務，2年包修

全國售后服務熱線400-770-1300，7*12小時在線服務（8:00-20:00）；

充足的零部件儲備和供應

專業(yè)、規(guī)范的標準服務流程

統一、專業(yè)的工具/工裝/工牌

專業(yè)的MIS服務管理系統

授權服務技師年培訓考核制度

常見問題答疑：

客戶咨詢Q&A

你們的壁掛爐售價是多少？

很抱歉，服務部門沒有產品售價，建議您聯系我們的授權代理商咨詢價格相關問題。(提供用戶所在地區(qū)的代理商信息)

博途壁掛爐的保修期是多久，如何計算？

零售市場壁掛爐保修期為兩年，從購買的日期延后30天開始計算。

我想購買博途壁掛爐，但不知道選哪款比較好，能不能給推薦一下？

我們的產品分為進口和國產兩種，價格上可能差別也比較大，我可以給您介紹博途指定代理商，他們會幫您做出最合適的選擇。

我想知道你們的壁掛爐耗氣量怎么樣，會不會很高？

24kw鍋爐在冬季首次啟動時耗氣量在2.7方左右，隨著房間變暖，鍋爐進入保溫階段，耗氣量也隨之下降。但影響耗氣量的因素很多，包括采暖系統的設計和施工情況，房屋結構和保溫等級，四鄰入住的情況，用戶所處的地理位置和使用習慣，壁掛爐的使用年限和運轉狀況，這要看您家具體使用情況。

博途壁掛爐的產地是什么地方？

目前有兩個產地：中國無錫；土耳其進口。

博途壁掛爐的生產日期從哪可以看到？

從產品的條碼序列號中的3~6位可以得知生產日期。

博途壁掛爐是否全國統一價？

不是，不同地區(qū)由于物價水平不同，不同地區(qū)的商家在價格會有差異，具體情況請咨詢當地經銷商。

博途壁掛爐能使用什么氣種，我們所在的城市用的是空混氣可不可以？

博途現在銷售的產品主要以天然氣為主，個別爐型可以通過燃氣置換裝置使用液化石油氣，其它氣種需要您提供管道供氣壓力數據和氣體成份給我們檢驗，才能得知是否可以使用。

我冬天可能不在這里居住，請問在此期間前需要做什么處理么？

考慮到冬天比較寒冷，建議您在離開時保持電、氣通暢，壁掛爐水壓正常且電源處于開機狀態(tài)，以免凍壞爐體和暖氣系統，為了不浪費燃氣，您還可以把壁掛爐火力調至最低，火力最低時防凍功能仍然有效，您可以放心。

我家使用的是地暖系統，安裝商說用前要打壓，你們能否安排一下？

打壓測試是由安裝商來負責的，并且要借助一些專業(yè)設備，建議您咨詢您的安裝商；由于打壓測試的壓力遠高于壁掛爐所能承受的壓力，所以在測試時請您的安裝商務必要將壁掛爐與其它管路斷開，以免造成爐體損壞。

我的房子現在暫時不住，物業(yè)說為避免凍壞最好把水放掉，你們能否安排一下？

由于系統中的水不可能全部放干凈，為了避免因此導致的冰凍損失，建議您參照說明書中關于防凍的相關內容處理此問題。

我的壁掛爐已經安裝好了，可是沒有接電源線，怎么才能使用？

新安裝的壁掛爐都沒接電源線或沒有電源插頭，這是出于安全考慮。因為壁掛爐是集水、電、氣一體的設備，它的投入使用是需要一個調試過程的，需要由廠家指定的維修人員來做，調試時會把電源線或電源插頭安裝在爐體上，只有經過調試的壁掛爐才能投入使用，您可以聯系您的經銷商向我公司發(fā)送調試申請，收到申請后我們會馬上幫您安排調試的。

如何檢查家中燃氣是否出現問題？

打開家中燃氣灶是否能點燃，如果不能請聯系燃氣公司。通往壁掛爐的燃氣管路閥門是否打開。家中燃氣表液晶屏幕上是否顯示欠電關閥、錯卡關閥、欠壓關閥等報錯信息，如果有請聯系燃氣公司。家中燃氣管路上是否有燃氣報警器，如果有請進行復位操作或者聯系物業(yè)解決。

采暖季結束后如何正確的關閉采暖？

采暖季結束后只需要在壁掛爐上取消采暖功能就可以了，不需要關閉采暖管路或者分水器上的閥門。

夏季不用壁掛爐提供熱水應該注意哪些問題？

建議在關閉熱水功能后保持壁掛爐通電狀態(tài)，以便壁掛爐的其它自我保護功能能夠正常啟動。

熱水溫度調節(jié)到多少度合適？

熱水溫度設定到不需要兌冷水直接可以洗澡的溫度最適宜，一般38-40度之間就可以了。

夏季洗澡時單獨使用熱水特別燙沒法用，兌了冷水后又忽冷忽熱的是什么問題？

這是由于您家的自來水流量較小導致的，建議您適當調高熱水的溫度再兌冷水后使用

夏季關閉了采暖，不用熱水為什么爐子還頻繁啟動？

有可能是因為用戶小區(qū)內冷水水壓波動較大，水流傳感器感知到有熱水需求，導致壁掛爐頻繁啟動。

給壁掛爐補水時水壓加高了安全閥漏水怎么處理？

在壁掛爐底部的放水鈕或者在暖氣片和分水器的跑風處把水放出來到正常值（1-2bar）就可以了。

采暖季到了要打開采暖功能時需要注意哪些問題？

在開啟壁掛爐采暖功能之前請檢查采暖管路或者分水器上的閥門是否打開，開啟所有閥門后再打開壁掛爐上的采暖功能避免壁掛爐出現過熱等故障。

爐子已經安裝好了，房子裝修時可以把壁掛爐包起來嗎？

不可以，壁掛爐周圍必須要預留相應維修空間，詳情請見說明書。

爐子突然發(fā)出嘀嘀的報警聲

可能是燃氣報警器的聲音，爐子本身沒有發(fā)聲的報警裝置

壁掛爐水壓總是自動上漲是什么原因？

如果最近給壁掛爐補過水壓請檢查補水鈕是否完全關閉，如果沒有進行過補水操作請聯系售后服務熱線。

同樣的爐型我們家為什么比別人家費氣？

壁掛爐的耗氣量出廠的時候都是調整好的，您家的燃氣耗氣量主要取決于使用習慣、四鄰入住情況和房屋的結構，入住率越高越省氣。

冬天房子沒人住怎么辦？

建議您安裝溫控器防凍運行或者把采暖溫度設定最低低溫運行。

冬天房子沒人住能不能把系統里的水放出來？

業(yè)主自己盡量不要這樣操作，如果非要放水需要專業(yè)的水暖技術人員操作確保系統里的水全部放出，并且把壁掛爐底部的四根水路連接管全部斷開，確認爐子里的水全部放出。

博途系列產品介紹：

Lynx Condense系列燃氣壁掛爐

更節(jié)能環(huán)保的冷凝式燃氣壁掛爐

成熟冷凝科技

熱效率高達108%

原裝進口

全變頻技術

不銹鋼換熱器

Panther 系列燃氣壁掛爐

舒適度與高科技完美融合

威能集團RNC平臺高端產品

大戶型供暖首選

生活熱水恒溫舒適

大液晶屏操作面板

Lynx S系列燃氣壁掛爐

簡單易用的復合式燃氣壁掛鍋爐

簡單易用的復合式燃氣壁掛鍋爐

18kw和24kw – 適用于小戶型

技術可靠

易于安裝和維護

Lynx系列燃氣壁掛爐

適用于大戶型的板換式燃氣壁掛鍋爐

適用于大戶型

高生活熱水流量 – 可以同時為多個水龍頭提供生活熱水

板式熱交換 – 提高熱水質量,延長鍋爐壽命

Lynx S系列燃氣壁掛爐

簡單易用的復合式燃氣壁掛鍋爐

簡單易用的復合式燃氣壁掛鍋爐

18kw和24kw – 適用于小戶型

技術可靠

易于安裝和維護

Leopard系列燃氣壁掛爐

迷你型燃氣采暖熱水爐

小身材設計，不占用空間

合理的輸出設置，小采暖，大熱水

“雙溫感”技術，精確控溫，節(jié)省費用

家庭采暖需求的高性價比之選

Gepard系列燃氣壁掛爐

威能集團RNC平臺產品

外觀極盡簡約，科技感十足

eBUS通訊協議實現多種控制

雙溫感精確控溫帶來更高的運行效率