陽光保險于2005年7月成立，始終堅守主業(yè)，以實業(yè)心態(tài)做金融，扎扎實實地積累企業(yè)的發(fā)展能力，實實在在地履行社會責任。正是如此，公司成立5年便躋身中國500強企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強企業(yè)，歷經(jīng)十余年的發(fā)展，已成為中國金融業(yè)的新銳力量。集團目前擁有財產(chǎn)保險、人壽保險、信用保證保險、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康等多家專業(yè)子公司。

陽光保險自成立以來，解決就業(yè)28萬人，為超4.18億客戶提供保險保障，累計承擔社會風險1410萬億元，支付各類賠款超2020億元，上繳稅收超530億元，在各項公益慈善事業(yè)中累計投入超4.7億元?！笆奈濉逼陂g，陽光保險啟動了“一聚三強”的發(fā)展新戰(zhàn)略，即以陽光文化為引領(lǐng)，以價值發(fā)展為主線。

聚焦保險主業(yè)核心能力及核心優(yōu)勢提升，持續(xù)強化大健康產(chǎn)業(yè)布局，強化大資管戰(zhàn)略落地，強化科技引領(lǐng)和創(chuàng)新驅(qū)動，有效推動集團的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，著力打造強大的產(chǎn)品研發(fā)能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風險管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，為廣大客戶的美好生活保駕護航。

陽光車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)(5000元以下(含5000元)的非人傷案件，免單證、報案24小時內(nèi)賠付，超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。)同時，與中國消費者協(xié)會發(fā)起“陽光閃賠車險服務(wù)保證金”對陽光“閃賠”服務(wù)進行監(jiān)督。具有理賠簡、環(huán)節(jié)少、免單證等優(yōu)點。

主要特點：

24小時： 報案起24小時結(jié)案賠付

理賠簡： 設(shè)置快捷通道，達成協(xié)議，現(xiàn)場即可理賠

免單證： 快捷通道，無需客戶填單

環(huán)節(jié)少： 快捷通道一環(huán)節(jié)即可賠付

多選擇： 客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務(wù) 　網(wǎng)點多： 異地出險，全國通賠

支付易： 提供銀行卡號，賠款銀行轉(zhuǎn)賬，節(jié)省時間

限時賠： 24小時不結(jié)案，支付罰息，維護客戶權(quán)益

服務(wù)優(yōu)： 設(shè)客服專員為網(wǎng)銷客戶提供專業(yè)理賠服務(wù)

自助查： 陽光網(wǎng)站自助查詢，隨時關(guān)注案件進展

責任范圍：

一、5000元以下"1日賠付"： 5000元以下無異議純車損案件，手續(xù)齊備后24小時賠付;

二、全國"三維通賠"：全國范圍內(nèi)甲地承保，乙地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠;

三、非事故道路救援：提供給車主非事故車輛如下救援服務(wù)

1、現(xiàn)場維修;

2、拖車;

3、換輪胎;

4、應(yīng)急加油;

5、電瓶充電;

6、應(yīng)急加水等;

四、旅行醫(yī)療救援服務(wù)：提供給客戶旅行途中醫(yī)療救援服務(wù)

1、事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援服務(wù);

2、緊急救援指導(dǎo);

3、旅行期間保障性救援服務(wù)。

服務(wù)細則：

1、免單證的定義：

免填《索賠申請書》、免提交行車證、駕駛證復(fù)印件(我司自行拍照)、免提交車輛修理清單、免提交第三方事故證明(限行業(yè)協(xié)會或交管部門同意)、免提交第三者車輛損失收據(jù)，即無單證理賠。 2、“報案24小時內(nèi)賠付”如果出現(xiàn)如下幾種情況如何進行結(jié)案和罰息金額：

(1)網(wǎng)上車險客戶報案，但遲遲沒有聯(lián)系理賠，支付罰息

(2)網(wǎng)上車險客戶報案，我方?jīng)]有及時定損，未確定賠償金額，支付罰息

(3)對方報案，我方提供賠償金額，但對方不同意，支付罰息

(4)對方報案，雙方達成賠償金額，但對方?jīng)]有提供銀行信息，支付罰息

3、“延時100倍罰息”的計算方法

對于5000元以下車損案件案件，在客戶報案后24小時如未結(jié)案，系統(tǒng)將自動計算超過24小時所應(yīng)支付的利息(即罰息)，計算方式為：罰息金額=支付被保險人的賠款金額*超時天數(shù)*當期銀行活期利息/365天*100倍(如不足24小時按24小時計算)支付被保險人賠款金額是根據(jù)事故情況、保險情況按保險合同和保險條款計算出的事故賠款。

4、閃賠24小時的界定及取證方法

從客戶報案時間至結(jié)案時間;按保監(jiān)會監(jiān)管【保監(jiān)發(fā)2009】111號文件要求，已設(shè)立官網(wǎng)查主查詢，客戶可自主查詢案件情況。

5、向中國消費者協(xié)會投訴的操作方式。

客戶向消協(xié)投訴，消協(xié)向陽光保險公司反饋，如陽光保險公司未及時受理，消協(xié)將從“保證金”中扣除5000元且以罰息計算公式向客戶支付賠款。

(1)消協(xié)在支付客戶金額后，應(yīng)取得客戶的授權(quán)，防止客戶在取得消協(xié)的保證金后，以其他方式向我司索賠;

(2)投訴處理時效為72小時;

(3)所有損失情況和案件信息均可通過官網(wǎng)理賠自主查詢進行確認。

理賠指南：

1、出險后應(yīng)及時致電陽光保險24小時服務(wù)熱線，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)您的具體情況為您提供咨詢和指導(dǎo);

2、報案后請盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系，以便我們更好地為您提供服務(wù);

3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩;

4、索賠單證齊全，對屬于保險責任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款;不屬于保險責任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠;

5、對于車險的理賠您可以通過網(wǎng)站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況。