西安恒潔洗滌設(shè)備有限公司座落于古城西安，主要銷售鴻爾品牌洗衣房設(shè)備，鴻爾經(jīng)過多年艱苦卓越、高速穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)占地200余畝，生產(chǎn)廠房5萬平方米，員工780余人，總資產(chǎn)近2億元，產(chǎn)品品種有：全自動洗脫機(jī)、全自動干衣機(jī)、自動熨平機(jī)、全自動折疊機(jī)、送布機(jī)、隔離式洗衣機(jī)、干洗機(jī)、后整理等設(shè)備14個系列100多個規(guī)格型號。在中國洗滌設(shè)備制造商行業(yè)里，被一致公認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)好、發(fā)展速度快的優(yōu)秀企業(yè)之一。連續(xù)多年機(jī)器產(chǎn)量和銷售收入均名列行業(yè)。在全國賓館酒店系統(tǒng)，衛(wèi)生醫(yī)院系統(tǒng)、社會洗滌公司、大中型廠礦等都有較高的市場占有率和良好的口碑。

公司始終以“品質(zhì)為先、服務(wù)至上”為發(fā)展原則，堅(jiān)持提供品質(zhì)洗滌設(shè)備。系列產(chǎn)品引進(jìn)先進(jìn)洗滌護(hù)理技術(shù)和設(shè)計(jì)理念，結(jié)合數(shù)年的制造經(jīng)驗(yàn)，品質(zhì)的外購件，數(shù)控機(jī)床設(shè)備、數(shù)控鈑金流水線、數(shù)控焊接流水線等加工設(shè)備。保證機(jī)器結(jié)構(gòu)先進(jìn)、經(jīng)久耐用、造型美觀。貼心服務(wù)是公司的一慣追求，為客戶提供全程一站式服務(wù)。售后服務(wù)是客戶選擇產(chǎn)品的基礎(chǔ)保證，我們堅(jiān)持客戶來電及時響應(yīng)，以馬不停蹄的精神迅速解決。

公司經(jīng)過數(shù)年的努力贏得了地區(qū)廣大客戶的支持，逐步更加的規(guī)范化，企業(yè)化。堅(jiān)持以“永恒的追求——潔凈的生活” 為經(jīng)營理念，努力發(fā)展成為具有長遠(yuǎn)價值的專業(yè)化企業(yè)，在未來的發(fā)展中，恒潔人將一如既往，銳意進(jìn)取，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，將“永恒的潔凈”灑向美麗的祖國西北大地!

服務(wù)理念

鴻爾對待客戶有兩個原則：

原則一：客戶永遠(yuǎn)是對的;

原則二：即使客戶錯了，請參照原則一執(zhí)行。

鴻爾對客戶的服務(wù)理念：客戶永遠(yuǎn)是對的!

這不是一句簡單的口號，不管在任何時間、任何地點(diǎn)、發(fā)生任何事情，錯的一方永遠(yuǎn)只能是鴻爾，永遠(yuǎn)不是客戶，不管這件事表面看起來是不是客戶的錯，不把客戶放在第一位，那是行不通的。

1、如果客戶給我們電話，來找我們，任何時候我們都不能推辭，幫助客戶解決問題那是我們義不容辭的責(zé)任!

2、客戶的事都是急事，沒有大小之分，客戶的事再小也是大事。

3、售后服務(wù)人員要代表鴻爾向客戶道歉，消除客戶的不滿。

4、售后服務(wù)人員要把客戶反饋的信息及時的傳達(dá)到公司系統(tǒng)內(nèi)并跟蹤結(jié)果。

5、沒有盡善盡美的產(chǎn)品，但有百分百滿意的服務(wù)，我們要以百分百的熱情彌補(bǔ)生產(chǎn)過程中可能存在的萬分之一的失誤。

6、售后服務(wù)人員要發(fā)揮以一頂十、以后頂前的作用，即使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生了不滿，也要讓他在服務(wù)上感到超過期望值。

7、客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是：通過你的服務(wù)讓客戶感到買鴻爾的產(chǎn)品就是值!

8、每個客戶都是潛在的投訴者，要認(rèn)真對待每個客戶每一次的服務(wù)。

9、服務(wù)也是一種產(chǎn)品，要經(jīng)過鴻爾監(jiān)督人員的驗(yàn)收，合格的標(biāo)準(zhǔn)就是客戶的滿意!滿意!