先鋒書店是南京的著名文化名片，以“好書總在先鋒書店”的讀書理念，承諾讀者要讓書店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗、一種文化符號，18年來探索出一條以“學(xué)術(shù)、文化沙龍、咖啡、藝術(shù)畫廊、電影、音樂、創(chuàng)意、生活、時尚”為主題的文化創(chuàng)意品牌書店經(jīng)營模式，搭建一座可供開放、探討、分享的公共性平臺。

先鋒書店推崇人性化服務(wù)，在提供服務(wù)時以人為本，尊重顧客的同時能體貼顧客，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷。首先，先鋒書店寬敞的店堂、溫馨的沙發(fā)、舒服的坐椅都是方便讀者在店內(nèi)自由閱讀的，而免費的茶水和一次性水杯，更是給讀者一種賓至如歸的感覺。其次，在書籍陳列方面，也能見出對讀者細致入微的關(guān)懷。如在夫子廟店中，書架上圖書陳列是“上不到頂，下不到地”，只取其中間五檔，而且書籍都是面對讀者擺放，這樣讀者不需要彎腰或者舉高手臂就可以很輕松地拿到圖書。

同時，考慮到讀者買書較多時拿書太重，書店還像超市一樣為讀者提供提籃和小推車。再次，先鋒書店的三家連鎖店，所有書籍共享，如果讀者求購的書在一家店買不到，可以通過其他分店來協(xié)調(diào)，以滿足讀者的需要。而且，在先鋒書店，還可以利用計算機系統(tǒng)方便快捷地查詢所需書目。當(dāng)然，讀者在先鋒所享受到的人性化服務(wù)遠不止以上談到的這些。

先鋒書店的標(biāo)語是“大地上的異鄉(xiāng)者”，這句話原文出自海德格爾一篇闡釋特拉克爾詩歌的文章，特拉克爾詩的原文是“靈魂，大地上的異鄉(xiāng)者”，是由著名的現(xiàn)象學(xué)哲學(xué)研究者倪梁康先生首次譯出的。關(guān)于先鋒書店為什么選中這句話做標(biāo)語，錢曉華在接受記者采訪時，也曾經(jīng)做出過解釋。但無論“大地上的異鄉(xiāng)者”這句話的原文的意思還是錢曉華采用這句話時的初衷，都蘊涵著對人的精神、靈魂層面的深切關(guān)懷。