塞羅地板隸屬于長(zhǎng)沙市雨花區(qū)西塞羅木業(yè)有限公司，是源于華盛木業(yè)于1988年就投入國(guó)內(nèi)木材制造業(yè)，1996年進(jìn)軍木地板生產(chǎn)行業(yè)，本著不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新。目前已躋身國(guó)內(nèi)木地板行業(yè)前列。是一家集地板生產(chǎn)，銷(xiāo)售等為一體的大型現(xiàn)代化木業(yè)企業(yè)。

企業(yè)簡(jiǎn)介：

西塞羅地板有限責(zé)任公司總部位于湖南長(zhǎng)沙，自成立以來(lái)，一直深受廣大用戶(hù)的愛(ài)戴。保持快速穩(wěn)健的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)知名品牌。西塞羅地板在歷年國(guó)家省市技術(shù)監(jiān)督部門(mén)組織的質(zhì)量抽檢中均達(dá)標(biāo)。，先后通過(guò)“ISO9001-2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證”， “ ISO14001-2001 國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證”，“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證(HD)”，“歐洲防燃等級(jí)認(rèn)證(HD)”。獲得“綠色環(huán)保產(chǎn)品(HD)”，“湖南信得過(guò)品牌”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

西塞羅地板突破傳統(tǒng)工藝，在制造技術(shù)上積極創(chuàng)新，緊跟較新技術(shù)的潮流，采用了具有劃時(shí)代意義的新一代仿實(shí)木技術(shù)以及先進(jìn)的模壓u型槽技術(shù)和視覺(jué)健康新標(biāo)準(zhǔn)真木紋技術(shù)。選取了列入國(guó)家863計(jì)劃新型晶體離子高科技材料，采用新一代晶體離子抗菌技術(shù)。全力營(yíng)造新一代“歐洲風(fēng)情”。

從西塞羅的標(biāo)志皇冠、雄獅、飛馬等組合就能看出一些努力向前追求卓越、崇尚高標(biāo)技術(shù)的品牌典范的決心，努力成為地板行業(yè)的領(lǐng)跑者，寓意著給顧客、給經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴以高貴、前衛(wèi)，創(chuàng)造更多價(jià)值。

西塞羅地板擁有強(qiáng)大資金鏈和資源供應(yīng)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)健全，品質(zhì)服務(wù)到位，產(chǎn)品涵蓋面廣，品類(lèi)齊全，設(shè)備先進(jìn)，國(guó)際化程度高，產(chǎn)能豐富!時(shí)尚型格路線，基材細(xì)膩、追求花色多樣，引領(lǐng)潮流。西塞羅地板是綠色健康原生態(tài)健康地板，產(chǎn)品其價(jià)格與其檔次地位也是相匹配的，產(chǎn)品獨(dú)有的手工V形工藝，更加完美的體現(xiàn)了地板的立體感。

企業(yè)文化：

勿忘創(chuàng)業(yè)的謙虛謙虛的心情和當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的熱誠(chéng)，不應(yīng)該因時(shí)間和組織的擴(kuò)大而消失。無(wú)論做什么事，剛開(kāi)始時(shí)都很虛心，但隨著時(shí)間的流逝，事業(yè)得到一定的發(fā)展，就會(huì)自鳴得意起來(lái)，失去謙虛，別人的忠告也聽(tīng)不進(jìn)去了。每個(gè)剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，服務(wù)也都很好，希望大眾多多惠顧。然而到了某一階段，有了一定的知名度就不再這么熱誠(chéng)了。但西塞羅地板從創(chuàng)業(yè)以來(lái)，我們把每一年都定做創(chuàng)業(yè)年，每一天都是以謙虛的心情和當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的熱誠(chéng)來(lái)服務(wù)西塞羅的每一個(gè)客戶(hù)。

服務(wù)第一銷(xiāo)售第二

《銷(xiāo)售就是服務(wù)服務(wù)》是經(jīng)營(yíng)者必須有的體認(rèn)，而服務(wù)就得以‘質(zhì)’為重，并由‘量’取勝。不論多好的產(chǎn)品，若缺乏完整的服務(wù)，就無(wú)法使顧客滿意，并且也會(huì)因此失掉產(chǎn)品的信用。‘服務(wù)’不管在生產(chǎn)或銷(xiāo)售上，都應(yīng)優(yōu)先考慮。因此，西塞羅地板的優(yōu)質(zhì)量服務(wù)和銷(xiāo)售范圍同步擴(kuò)充是我們的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)。

先服務(wù)自己人

什么是服務(wù)?。。。如果在走廊上碰見(jiàn)人不打招呼。還談什么服務(wù)?以笑臉相迎，這就是服務(wù)?，F(xiàn)在人與人之間的相處，好像愈來(lái)愈干燥無(wú)味，因此，更需要以服務(wù)的精神去潤(rùn)澤，甚至一切都應(yīng)從服務(wù)做起。能否適當(dāng)?shù)靥峁┓?wù)，足以決定能否要?jiǎng)e人滿意，然后影響到能否得到別人的支持，進(jìn)而左右生意的興隆。 不但商人不可缺少這種精神，，大家都應(yīng)本著服務(wù)第一的觀念，不僅對(duì)于朋友，且對(duì)于自己工作的公司`商店,甚至顧客或社會(huì)，都應(yīng)有服務(wù)的熱情。 在公司或商店工作的人，就得以服務(wù)的態(tài)度，從自己所屬的公司或商店做起。但真正了解此種意義的人并不多。就國(guó)際間的關(guān)系來(lái)說(shuō)，不肯熱心提供服務(wù)的國(guó)家，必定比較落后，即使不落后，也很難得到別的國(guó)家的支持?，F(xiàn)在，即使此種時(shí)代，如果現(xiàn)代人忽略了彼此之間容易做到的服務(wù)，那就太不夠意思了。 提供服務(wù)的方式有很多。有時(shí)可以用笑臉當(dāng)作服務(wù)，有時(shí)可以禮貌當(dāng)作服務(wù)，甚至有時(shí)可以通過(guò)更確實(shí)的工作，去為別人服務(wù)。

如果在公司走廊遇到人都不打招呼，還談得上其它服務(wù)嗎?即使是自己陌生而分辨不出是否為顧客的人，也照樣地跟他打招呼，這是做人的起碼修養(yǎng)。動(dòng)物就沒(méi)有這種智慧了。以狗來(lái)說(shuō)，看見(jiàn)不熟的人，它可能會(huì)吠叫，咬你一口或不聲不響的跑掉。但既然你是萬(wàn)物之靈，遇見(jiàn)前來(lái)公司的人，就應(yīng)該想到它多少跟公司有點(diǎn)關(guān)系，帶一點(diǎn)笑容去招呼，這就是一種服務(wù)。西塞羅總裁認(rèn)為，這是每一個(gè)人應(yīng)有的修養(yǎng)。

不要使客戶(hù)遺憾

要常常檢討自己，有沒(méi)有好好經(jīng)營(yíng)到一旦停止經(jīng)營(yíng)時(shí)，會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)遺憾的地步? 平常在買(mǎi)賣(mài)上要注意的事情可能很多，而西塞羅總裁覺(jué)得以下這一點(diǎn)決不可以忽略。那就是，必須不斷從各個(gè)角度，去檢討自己所經(jīng)營(yíng)的商店，到底為顧客貢獻(xiàn)了多少?他們到底喜愛(ài)，感謝到那種程度? 例如，不妨反省和檢討，有沒(méi)有好好的經(jīng)營(yíng)到一旦不在經(jīng)營(yíng)時(shí)，顧客會(huì)不會(huì)遺憾的地步?只要隨時(shí)不斷地這樣檢討，你就一定會(huì)時(shí)常想到‘我還是考慮的不周到。怎么可以忽略對(duì)顧客的這種服務(wù))之類(lèi)的事。 就該換成列方式來(lái)說(shuō)，認(rèn)為是為了吸引顧客的注意而盡量成列商品也沒(méi)錯(cuò)。但，如果進(jìn)一步的是為了使特意光臨的顧客高興，起好感，而多下功夫，那么必定能想到讓顧客更高興。且更好的列方式，而更提高成果吧。 所以，只要每個(gè)人都能夠徹底的關(guān)系顧客，不斷的自我反省及檢討，即會(huì)對(duì)自己商店存在的意義，產(chǎn)生堅(jiān)定的信念，不僅能為買(mǎi)賣(mài)付出全副精神，不斷創(chuàng)新，更能使生意日益興隆。

向路上的顧客道謝

把握任何時(shí)刻與機(jī)會(huì)，以謙虛有禮的態(tài)度，服務(wù)顧客。 今天你們?cè)诼飞舷嘤隽?，彼此都不微笑，到他日你們又相?jiàn)了，但彼此還是陌生人。假如你們今天在路上相遇，彼此以微笑相對(duì)，到他日你們?cè)僖?jiàn)面時(shí)，然來(lái)彼此已經(jīng)是朋友了。

將敵人當(dāng)作顧客

做生意必須公正，不可摻雜自己的好惡，而且不可被一時(shí)的情勢(shì)左右而猶豫不決。 據(jù)說(shuō)，日本戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的商人，一方面跟織田氏交易，另一方面又跟織田氏的敵人毛利氏做買(mǎi)賣(mài)。他們認(rèn)為：凡是肯買(mǎi)我們東西的就是顧客，不必因?yàn)檎我蛩乜紤]賣(mài)不賣(mài)。 站在做生意的立場(chǎng)上來(lái)看，這種觀念使正確的。由于商人有供應(yīng)商品的使命，如果憑自己的好惡去決定賣(mài)或不賣(mài)，就不和買(mǎi)賣(mài)之道了。不論你多么喜歡或憎恨某人，在買(mǎi)賣(mài)時(shí)必須公正。. 幾千年來(lái)，世界各地的商人在戰(zhàn)亂的場(chǎng)面中，冒著中流彈喪命的危險(xiǎn)做買(mǎi)賣(mài)。如果想到這種情形，即使現(xiàn)在圍繞我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境多么險(xiǎn)惡，仍會(huì)覺(jué)得時(shí)很幸運(yùn)的時(shí)代。即使政治非常低潮，經(jīng)濟(jì)非常不景氣，除非是世界末日，否則不會(huì)被奪去性命。切記被一時(shí)的情勢(shì)左右，而猶豫不決。