便利店商品品質(zhì)直接影響消費者購物體驗。友門鹿采購團隊由曾服務(wù)于知名外資零售品牌十多年的專業(yè)人士組成，在商品采購上，除了注重與主流消費群體的需求相吻合，也契合當(dāng)下消費流行趨勢，如選擇廣受青睞的進(jìn)口零食，健康、方便的鮮切果品等。友門鹿商品的供應(yīng)商，直接從已與各大型電商及傳統(tǒng)商超平臺有長期而穩(wěn)定合作關(guān)系的商家中優(yōu)擇，提高/增加了所有貨源高質(zhì)量的同時兼?zhèn)鋬r格優(yōu)勢。目前商品品類涵蓋百貨、日化、休閑食品、生鮮(蔬菜/水果/肉品/禽蛋)、冷凍冷藏、低溫奶、米面糧油、廚房用品和進(jìn)口食品等十幾個品類，除了滿足商業(yè)樓宇辦公族的需求，也能為社區(qū)居民提供絕大部分消費頻次偏高的日常用品。

友門鹿除了講究商品品質(zhì)，也格外重視購物環(huán)境的品質(zhì)感?，F(xiàn)代實體零售講究“社區(qū)化”、 “便捷化”，由“大而全”向“小而美”的轉(zhuǎn)變風(fēng)潮在線上線下雙線蔓延，友門鹿的裝修改造、創(chuàng)立陳列和氛圍營造順應(yīng)著這一潮流，“健康態(tài)”、“生活化”及“便捷化”成為空間表達(dá)主旨，例如有用餐的吧臺或桌椅、提供手機電腦免費充電、開水免費供應(yīng)、食物加熱等等，除了滿足消費需求，更多的是提供一種陪伴和安全感。在陳列展示上，針對不同品類設(shè)計不同陳列曲線，做人性化的標(biāo)識引導(dǎo)，這樣的組合展示，能幫助消費者在趕行程的同時快速做出購買決定，增加了展示和體驗的特色，也突顯便利性。

友門鹿可以為消費者提供多種購買下單渠道，除了現(xiàn)場購物外，還可以友門鹿APP和微信服務(wù)號進(jìn)行商品購買。友門鹿APP，除了可以完成便利店購物外，還可以預(yù)約其他上門服務(wù)，如美食到家、家電維修、家庭保潔、上門推拿等。關(guān)注微信服務(wù)號，不僅可以在線上商城下單，還可以獲得友門鹿便利店新動態(tài)、優(yōu)惠活動信息等。在線客服，則更像是用戶的專屬店員，不僅能及時回復(fù)每一個訂單，而且會記錄用戶的消費習(xí)慣，給用戶推薦感興趣的商品，與用戶進(jìn)行溝通，了解需求后更新門店商品。友門鹿移動應(yīng)用APP可以為消費者達(dá)成的是，與省心、便捷、高品質(zhì)生活無縫對接的期待和愿望。