魚美人美容院隸屬于深圳市魚美人美容有限公司是國內(nèi)專業(yè)美容連鎖集團(tuán)，致力于向顧客提供經(jīng)絡(luò)減肥、美容、美體、養(yǎng)生等系列專業(yè)級服務(wù)。同時作為國內(nèi)獲批的專業(yè)減肥研究機(jī)構(gòu)， 魚美人一直進(jìn)行著“減肥項(xiàng)目的研究、應(yīng)用及推廣”等工作 。

魚美人在魚美人減肥研究院院長、重慶醫(yī)科大學(xué)教授、中國減肥協(xié)會副會長梁龍亮的帶領(lǐng)下，凝聚了一支專業(yè)技術(shù)的團(tuán)隊，不斷地將祖國國粹精華與現(xiàn)代美學(xué)相互傳承，發(fā)明了魚美人經(jīng)絡(luò)減肥法，并不斷進(jìn)行技術(shù)革新，其中脈沖電磁針等技術(shù)曾獲得多項(xiàng)國家專利【 2008年4月30日頒發(fā)了專利證書(專利號：ZL200720053136.4) | 2010年5月14日頒發(fā)了專利證書(專利號：ZL201020197632.9)】。

經(jīng)過30年的發(fā)展磨礪，魚美人已經(jīng)擁有分院60多家。博得“全國行業(yè)質(zhì)量示范企業(yè)”、“百萬市民心中的誠信企業(yè)”等等榮譽(yù)稱號，以驕人的口碑在減肥行業(yè)立于潮頭。作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)，魚美人秉承“美容需要真才實(shí)學(xué)”的專業(yè)理念，堅持“兌現(xiàn)對客戶的承諾是最大的誠信”，始終踐行“為人類的健康和美麗付出我們的一生”、“提升美容行業(yè)和美容工作者的社會地位”的公司使命，力求為消費(fèi)者帶來更多專業(yè)、溫馨、滿意的服務(wù)。

在推動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展中，發(fā)揮標(biāo)桿作用，立志在健康美麗領(lǐng)域成為國人自豪的知名品牌。魚美人美容院是國內(nèi)知名的品牌企業(yè)，是一家塑造“從內(nèi)和到形美”的專業(yè)連鎖集團(tuán)，經(jīng)過30年的砥礪發(fā)展，致力于向顧客提供經(jīng)絡(luò)減肥、美容、美體、養(yǎng)生等系列專業(yè)級服務(wù)。已擁有分院60余家，匯聚大批專業(yè)技術(shù)人才，組建了強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊。以“美容需要真才實(shí)學(xué)”為核心理念，踏實(shí)做好美麗健康事業(yè)，服務(wù)大眾。

企業(yè)文化

愿景

——做全中國美容行業(yè)減肥效果最好的美容連鎖集團(tuán)公司。

使命

——為人類的健康和美麗付出我們的一生。

——提升美容行業(yè)和美容工作者的社會地位。

核心價值觀

做人理念——踏實(shí)做人，實(shí)在做事

模范行為：誠實(shí)做人，真誠地關(guān)愛、贊美、寬容、信任、感恩他人、

恪盡職守、公平公正、以身作則、拾金不昧。

禁忌行為：虛假無信，挑弄是非;自私自利，侮辱他人，欺詐、勒索顧客，私受紅包回扣、侵吞公司財物。

擁有理念——我是主人，我負(fù)責(zé)

模范行為：

1、愛崗敬業(yè)，具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神;

2、遵章守紀(jì)，勇于擔(dān)責(zé);

3、努力維護(hù)公司的利益和品牌形象;

4、愛護(hù)公司財物，厲行節(jié)約;

5、保守公司商業(yè)秘密;

6、與公司共求發(fā)展，榮辱與共。

禁忌行為：

1、凡事出錯找借口;

2、無團(tuán)隊意識、無協(xié)作精神;

3、損害公司品牌形象和利益;

4、違反公司各項(xiàng)規(guī)則，推卸責(zé)任;

5、泄露公司商業(yè)秘密，損人利己。

專業(yè)理念——美容需要真才實(shí)學(xué)

模范行為：

1、勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù);

2、熟練掌握操作流程;

3、用豐富的專業(yè)知識與顧客交流溝通，

4、用專業(yè)技術(shù)為顧客解決問題。

禁忌行為：

1、工作敷衍了事;

2、違反專業(yè)流程;

3、忽視顧客對專業(yè)技術(shù)的需求;

4、驕傲自滿，不接受新的知識和經(jīng)驗(yàn);

5、服務(wù)話術(shù)不專業(yè)、操作不規(guī)范。

服務(wù)理念——能為您服務(wù)是我的榮幸

模范行為：

1、全身心投入每一次服務(wù)，為服務(wù)好顧客而快樂工作;

2、關(guān)注顧客的身心健康需求，積極行動讓顧客獲得感動服務(wù);

3、對顧客提出的不滿和建議耐心聆聽，友善解釋，積極改進(jìn)，對顧客需求有清晰的定位;

4、為保障服務(wù)品質(zhì)，主動與團(tuán)隊成員默契配合。

禁忌行為：

1、服務(wù)顧客不預(yù)約、不及時、無計劃;

2、對顧客不熱情、不用心或有推諉現(xiàn)象;

3、服務(wù)時對顧客訓(xùn)斥指責(zé)或與顧客爭吵;

4、對客戶提出的不滿不及時改進(jìn);

5、對顧客無跟蹤回訪記錄。

誠信理念——兌現(xiàn)對客戶的承諾是最大的誠信

模范行為：

1、合理承諾、采取積極的措施，全力兌現(xiàn);

2、已竭盡全力仍達(dá)不到的承諾積極解釋，坦誠負(fù)責(zé);

3、嚴(yán)格遵守公司的價格體系。

4、對團(tuán)隊成員誠實(shí)守信。

禁忌行為：

1、欺詐顧客，漫天要價;

2、夸大其詞、胡亂承諾;

3、推諉責(zé)任，有問題時惡意找顧客毛病;

4、隱瞞操作意外或事故。

創(chuàng)新理念——每天進(jìn)步1%

模范行為：

1、養(yǎng)成每天學(xué)習(xí)的優(yōu)良習(xí)慣;

2、把學(xué)習(xí)到技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，及時用于改善服務(wù)品質(zhì)、工作流程及團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系;

3、勇于不斷檢討、會上會下坦誠溝通、分享心得體會，不斷取得進(jìn)步。

禁忌行為：

1、滿足現(xiàn)狀，不學(xué)習(xí);

2、不參加或消極應(yīng)付公司的培訓(xùn);

3、拒絕接受他人的經(jīng)驗(yàn)和方法;

4、對工作目標(biāo)規(guī)劃意識差、執(zhí)行差。

共贏理念——大家好才是真的好

模范行為：

1、對客戶：關(guān)心客戶的需求，創(chuàng)造雙方認(rèn)同的服務(wù)品質(zhì)及效果;

2、對同伴：真誠地關(guān)愛、幫助同伴，相互尊重、信任、體諒、寬容，多用感恩的心對待同伴;

3、對公司：維護(hù)公司利益，積極向公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策，厲行節(jié)約，使公司不斷改進(jìn)和提高。

禁忌行為：

1、對客戶：只關(guān)心顧客的錢袋， 不關(guān)心顧客的滿意度;

2、對同伴：指責(zé)、貶低、排斥、誹謗、侮辱同伴，自私自利;

3、對公司：抹黑公司，損害公司口碑、損壞公司財物，浪費(fèi)公司資源。