橙心優(yōu)選是滴滴旗下社區(qū)電商平臺(tái)，圍繞社區(qū)居民日常生活所需，精選優(yōu)質(zhì)商品，滿足不同用戶的差異化需求，通過(guò)完善的倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，以便捷的方式和舒心的服務(wù)提升每一個(gè)家庭的消費(fèi)體驗(yàn)。

聚焦運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)升級(jí)商品流通與銷(xiāo)售過(guò)程，打造“新零售”平臺(tái)，與合作伙伴共建提升居民消費(fèi)體驗(yàn)的共贏生態(tài)。主要經(jīng)營(yíng)范圍包括水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面糧油、日用百貨等，涵蓋社區(qū)居民日常生活品類(lèi)，滿足家庭每日三餐所需。

服務(wù)模式

用戶可通過(guò)下載橙心優(yōu)選APP或微信搜索“橙心優(yōu)選社區(qū)電商”小程序進(jìn)入購(gòu)物商城，根據(jù)用戶所在地區(qū)及消費(fèi)習(xí)慣，橙心優(yōu)選為用戶精選數(shù)百種高性價(jià)比商品，用戶登錄后可自由選擇距離自己最近或最方便的自提點(diǎn)進(jìn)行下單購(gòu)物。

用戶每日0點(diǎn)到23點(diǎn)下單，次日16點(diǎn)即可在選定自提點(diǎn)提貨。用戶在商品選擇、購(gòu)買(mǎi)、提貨的過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可通過(guò)聯(lián)系”團(tuán)長(zhǎng)“(自提點(diǎn)負(fù)責(zé)人)或平臺(tái)客服解決。

為了保障商品質(zhì)量與用戶權(quán)益，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，橙心優(yōu)選上線了售后服務(wù)品牌——售后無(wú)憂，凡是在橙心優(yōu)選購(gòu)買(mǎi)的商品，凡是在橙心優(yōu)選購(gòu)買(mǎi)的商品，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，符合相對(duì)應(yīng)的條件，48小時(shí)無(wú)理由退款

發(fā)展歷程

2020年

2020年6月15日，“橙心優(yōu)選社區(qū)電商”微信小程序正式上線，首站落戶成都

2020年7月30日，橙心優(yōu)選上線45天，日單量突破10萬(wàn)單

2020年9月11日，橙心優(yōu)選川渝地區(qū)日單量突破50萬(wàn)單

2020年9月25日，橙心優(yōu)選獨(dú)立APP正式上線，用戶可選擇微信小程序或者下載APP進(jìn)行

2020年9月28日，橙心優(yōu)選在山東、廣西、云南、貴州四省同時(shí)上線，全國(guó)日單量突破280萬(wàn)單

2020年10月30日，橙心優(yōu)選江西省上線首日訂單量破40萬(wàn)單

2020年11月6日，橙心優(yōu)選在廣州、佛山上線，首日的訂單量破45萬(wàn)單

2020年11月10日，橙心優(yōu)選上線雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)，全國(guó)日訂單超過(guò)700萬(wàn)單

2020年11月18日，橙心優(yōu)選正式進(jìn)入湖南、湖北

2020年12月6日，橙心優(yōu)選聯(lián)合冠名芒果TV助農(nóng)真人秀節(jié)目《希望的田野》

2021年

2021年1月，2021年橙心優(yōu)選”年貨省心節(jié)“正式拉開(kāi)帷幕，并積極響應(yīng)落實(shí)商務(wù)部對(duì)“2021年全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”的指導(dǎo)意見(jiàn)，全力保障春節(jié)期間各地居民的米、面、油、肉、蛋、菜、奶、方便食品等基本生活必需品和口罩、消毒液、一次性手套等防疫物資供應(yīng)充足，讓各地居民在家就可以囤年貨，就地過(guò)大年。

2021年1月15日，橙心優(yōu)選冠名《2021愛(ài)奇藝為愛(ài)尖叫晚會(huì)》，藝人?？怂箖A情獻(xiàn)唱為橙心優(yōu)選定制的單曲《橙心為愛(ài)》

業(yè)務(wù)合作

2020年11月16日，國(guó)家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部與滴滴橙心優(yōu)選達(dá)成合作，雙方將在農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、品牌推廣等方面進(jìn)行對(duì)接，共同推動(dòng)農(nóng)民合作社產(chǎn)品直達(dá)社區(qū)，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品“源頭觸網(wǎng)”銷(xiāo)售。

為了給用戶提供更多高品質(zhì)的商品選擇，滿足不同地區(qū)用戶的差異化需求，橙心優(yōu)選與中糧福臨門(mén)、旺旺集團(tuán)、三只松鼠、康師傅、皇氏集團(tuán)、恒安集團(tuán)等數(shù)十家知名品牌方達(dá)成戰(zhàn)略合作，努力為更多的社區(qū)居民和家庭提供品質(zhì)好貨。

社會(huì)責(zé)任

2020年11月28日，滴滴出行、橙心優(yōu)選聯(lián)合湖北省婦聯(lián)在第六屆湖北省婦女兒童服務(wù)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕式上簽署助力女性就業(yè)合作協(xié)議。根據(jù)合作協(xié)議，除了專(zhuān)車(chē)、快車(chē)和代駕司機(jī)外，滴滴與橙心優(yōu)選將為湖北婦女提供超過(guò)1.5萬(wàn)個(gè)靈活結(jié)業(yè)的機(jī)會(huì)，包括社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、社區(qū)電商運(yùn)維等，并為團(tuán)長(zhǎng)們提供銷(xiāo)售傭金，經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)，以及完善的培訓(xùn)體系。橙心優(yōu)選將與各方一起，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，共同探索新時(shí)代女性就業(yè)的新模式、新路子，順應(yīng)市場(chǎng)需求和廣大女性就業(yè)需要，多渠道、多層次提供靈活就業(yè)崗位。

2021年1月2日，橙心優(yōu)選在江蘇省開(kāi)展“暖冬公益行動(dòng)”，探望南京市常青樹(shù)老年公寓的老人們，該公寓現(xiàn)居住的多為身患重病、無(wú)兒無(wú)女的“五保老人”。本次公益活動(dòng)，橙心優(yōu)選向老人送去米面糧油、果蔬日化等生活物資。同時(shí)，老年公寓院長(zhǎng)也成為了橙心優(yōu)選的一名特殊團(tuán)長(zhǎng)，服務(wù)院內(nèi)老人們的日常生活，并把從橙心優(yōu)選平臺(tái)上獲得的全部傭金用于養(yǎng)老院內(nèi)采買(mǎi)生活物資，提高院內(nèi)老人的生活質(zhì)量。