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汽車美容店體驗式營銷如何做到以客戶為導向

2013-07-17 15:18:09來源：安心加盟網(wǎng)

　安心加盟網(wǎng)導讀：“體驗式營銷”雖然在業(yè)內有了意識的覺醒和實踐嘗試，然而不少營銷專家認為，汽車美容行業(yè)的營銷方式仍然停留在傳統(tǒng)的“以產品為導向”的范疇，離“以客戶為導向”距離尚遠。

下面，靚車會為汽車美容店的經(jīng)營者洗詳細介紹體驗式營銷的應用。

體驗式營銷應該是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。

從這一定義中我們可以感知到，與注重產品特色與功效的傳統(tǒng)營銷相比，體驗營銷更注重客戶的體驗。

汽車美容行業(yè)如何才能在運用“體驗式營銷”中突破以產品為導向的瓶頸，真正做到以客戶為導向？體驗式營銷的方式和渠道也有很多種，然而歸根結底還是得回歸到“客戶”這一層面，需要在營銷中了解客戶的需求，讓產品更加容易銷售，讓品牌更有認知度。

體驗式營銷對客戶造成的觸動將集中反映在將客戶的生活方式和產品體驗、品牌文化聯(lián)系起來，這種體驗所帶來的關系價值最終也將取代產品的功能價值并升華到對品牌的認可與信任。

實際上，在汽車美容行業(yè)，將“體驗式營銷”做得出彩的實例也不在少數(shù)。

隨著信息的透明化，消費者的主動性已經(jīng)越來越強，在購買產品時，他們已經(jīng)不再滿足于直接在店鋪和柜臺中看一眼就放心的拿走這一層面了。

很多企業(yè)正是看透了客戶的這種心思，從企業(yè)產品的設計開發(fā)到產品的包裝、從銷售大廳的布局到售后服務的提供都貼心考慮客戶的感受，做到公開和透明。

很多汽車美容行業(yè)都開設了產品展示和體驗中心，全方位展現(xiàn)產品的性能并吸納客戶的反饋意見，不斷提升產品對市場需求變化的敏銳度。

另外，隨著電子商務和微博這些營銷平臺的興起，很多企業(yè)在將“體驗式營銷”和這些新的營銷媒介結合在一起，頻繁推出產品免費試用這些活動。

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