招人難、管人難、留人難，這幾乎是每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)遇到的問題。如何推行有吸引力的企業(yè)文化?如何管理好90后人才?如何提高公司執(zhí)行力?創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些方面?下面是小編搜集整理的創(chuàng)新工場(chǎng)HRD李心霞在創(chuàng)新工場(chǎng)在人才管理經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)沒人，歡迎閱讀查看。
　　首先我想跟大家分享一個(gè)創(chuàng)新工場(chǎng)做過的調(diào)研。我們對(duì)兄弟會(huì)和群英會(huì)的公司進(jìn)行過兩輪文化調(diào)研，其中一個(gè)問題是創(chuàng)業(yè)公司在HR方面最大的需求是什么。前兩名答案是招聘和文化。
　　1、招聘
　　有這樣一個(gè)說法：招聘工作之所以重要，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作基本上決定了公司未來三年的人才結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。所以創(chuàng)業(yè)公司在選人的時(shí)候要求更高，HR必須幫老板控制好進(jìn)人的源頭。開復(fù)老師就曾經(jīng)給我一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)：一定要選擇不能低于行業(yè)平均值，或者說不能拉低團(tuán)隊(duì)平均值的人。
　　“單兵作戰(zhàn)能力”
　　對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來講，單兵作戰(zhàn)的能力太重要了。你這個(gè)人再牛，該做初級(jí)活兒的時(shí)候，也必須得擼胳膊挽袖子，能接地氣去干活，而且你干的活兒沒有邊界，什么都要做。
　　雖然開復(fù)老師和幾個(gè)合伙人都是谷歌出來的，但他們都不大愿意招大公司風(fēng)格的人。因?yàn)榇蠊就總€(gè)人角色單一、界限分明、職責(zé)分明，溝通環(huán)節(jié)多且信息不夠流暢，職業(yè)發(fā)展通道有限。很多大公司出來的人，官僚習(xí)氣重，不適應(yīng)做一線工作，又自視很高，很不好用。
　　比如招聘，很多大公司每年的招聘費(fèi)用動(dòng)輒幾百萬幾千萬，有的公司配備簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)中心，通過獵頭或者內(nèi)部推薦收集簡(jiǎn)歷，然后提供給HRBP，HRBP專門安排業(yè)務(wù)人員面試。如果通過面試，又要請(qǐng)C&B的人來定薪批offer。
　　但在創(chuàng)業(yè)公司，這些工作都是一個(gè)人搞定。沒有預(yù)算，沒有獵頭，你要通過各種渠道和人脈去招人;你要把各種新興的招聘論壇和招聘工具用個(gè)遍;你要跟業(yè)界的薪資行情做對(duì)比，平衡內(nèi)部team，跟老板討論定好薪資;同時(shí)你又要管理候選人的期望值，盡量讓候選人不流失;offer發(fā)完后還需要持續(xù)跟進(jìn)，以防候選人手握幾個(gè)offer，一不留神就前功盡棄。
　　工場(chǎng)HR就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們一方面支持自己內(nèi)部的招聘，同時(shí)也要支持被投創(chuàng)業(yè)公司的招聘。我們會(huì)把市面上所有的招聘新渠道都試用一遍并加以評(píng)估，評(píng)估完以后把好的渠道推薦給我們的創(chuàng)業(yè)公司。
　　不僅是招聘渠道，其他HR對(duì)應(yīng)的外部Vendor，我們都要先使用或者先合作。如果收到portfolio companies推薦的供應(yīng)商，有好評(píng)，我們才會(huì)推薦給被投的創(chuàng)業(yè)公司。
　　“發(fā)自內(nèi)心的熱愛”
　　什么是熱愛?舉個(gè)例子，熱愛一個(gè)APP，就是說你天天都打開這個(gè)APP，它的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，它和同類產(chǎn)品相比有什么差異點(diǎn)，你都能脫口而出。你不僅自己用它，你還想強(qiáng)力推薦給身邊人用，你還想怎么去改進(jìn)它。這些就是熱愛的典型特征。
　　我們也曾經(jīng)碰到不少名校的同學(xué)，手機(jī)上只用微信和微博，頂多再加一兩個(gè)騰訊新聞、天氣預(yù)報(bào)之類的，那這類人肯定不合適。因?yàn)槿绻阏f“我特別熱愛互聯(lián)網(wǎng)”，結(jié)果天天都不上網(wǎng)，不用一些常用的APP，不習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)工具，不看科技媒體，我根本無法相信或者認(rèn)同你說的是真實(shí)的。
　　我認(rèn)為，工作技巧、工作方法、溝通技能等都能培養(yǎng)，唯一不能培養(yǎng)的就是熱愛。你不可能指望一個(gè)不怎么喜歡一份工作的人，能把這份工作做到精彩和極致。反過來，一個(gè)人一旦熱愛了，那自驅(qū)力和激勵(lì)都好辦，他喜歡這個(gè)東西，他可能都不用你太多的激勵(lì)，就會(huì)自發(fā)完成那些工作和任務(wù)。所以面試時(shí)，這一塊是我們特別特別關(guān)注的。
　　“鼓勵(lì)創(chuàng)新”
　　創(chuàng)新工場(chǎng)特別鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)做與眾不同的事情。由于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境變了，國(guó)內(nèi)的創(chuàng)投行業(yè)發(fā)展也日新月異，各家都在不停地做新東西，那工場(chǎng)的HR也要上一個(gè)新的臺(tái)階，必須專業(yè)、再專業(yè)。我們對(duì)HR的要求是“你是業(yè)務(wù)部門”，要有狠勁兒往前沖，做事速度要快，做的事情必須要引領(lǐng)業(yè)界之先。
　　谷歌有一個(gè)二八原則，20%的時(shí)間你可以去做、去marketing自己的項(xiàng)目，大家一起支持你。我們?cè)贖R這一塊也是類似。部門有一個(gè)大的方向和目標(biāo)，接下來怎么實(shí)現(xiàn)，隨你。你可以marketing你的想法，可以組隊(duì)，可以不斷嘗試，在大方向下，各種方式只要沒有問題，你都可以去做。
　　“特別大膽地起用新人”
　　創(chuàng)新工場(chǎng)會(huì)特別大膽地起用新人。年輕人有活力、有想法、愿意拼，甚至能夠領(lǐng)導(dǎo)我們。我剛到工場(chǎng)的時(shí)候要做公司年會(huì)，因?yàn)槿藛T不熟悉，很多情況不了解，所以我基本放手給團(tuán)隊(duì)的同事來做，每人分管一塊，大家執(zhí)行力都非常高，根本不用催。
　　我們工場(chǎng)每個(gè)月會(huì)組織一個(gè)創(chuàng)新+的活動(dòng)，把我們投資的這些創(chuàng)業(yè)公司的新入職員工召集到工場(chǎng)，給他們做一個(gè)入職的團(tuán)建活動(dòng)，到現(xiàn)在已經(jīng)做了兩年，累計(jì)幾十期了。
　　我們讓這些新人知道，這些投資公司背后還有一個(gè)創(chuàng)新工場(chǎng)在支持你們，你們不孤單，而且你們要利用好這樣的一個(gè)平臺(tái)，積極拓展人脈，搭建網(wǎng)絡(luò)。
　　2、文化
　　企業(yè)文化在初期就深深烙上了創(chuàng)始人的印記。創(chuàng)始人代表推行的文化，基本上就定下了公司文化的基調(diào)。文化不是掛在墻上看的，而是貫穿和落實(shí)在公司的方方面面：組織架構(gòu)、內(nèi)部溝通、薪酬結(jié)構(gòu)、福利政策、績(jī)效評(píng)估、招募和保留人才等等。
　　“‘非常非常扁平’的組織架構(gòu)”
　　我們的組織架構(gòu)非常非常扁平，比如HR部門只有兩層，沒有絕對(duì)的匯報(bào)關(guān)系，只有合作關(guān)系。HR部門的每個(gè)人各司其職，負(fù)責(zé)幾十個(gè)項(xiàng)目的支持。同時(shí)我們又會(huì)分別負(fù)責(zé)HR的不同業(yè)務(wù)模塊：招聘、人事服務(wù)、薪酬、培訓(xùn)、文化等。
　　我現(xiàn)在除了支持內(nèi)容娛樂項(xiàng)目之外，還主要負(fù)責(zé)員工發(fā)展培訓(xùn)這一塊。今年3月份，我和同事牽頭創(chuàng)立了工場(chǎng)HR學(xué)院，主要給創(chuàng)業(yè)公司HR提供各種實(shí)戰(zhàn)課程、信息和人脈資源。同時(shí)，以后內(nèi)部很多HR工作都?xì)w屬HR學(xué)院，所以特別歡迎外部的各種資源和渠道來合作，一起做一些好玩的事情。
　　“創(chuàng)始人主導(dǎo)”
　　如果創(chuàng)始人主導(dǎo)的文化很突出，這樣的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力特別強(qiáng)。工場(chǎng)就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，開復(fù)作為一個(gè)leader，能夠從很多小細(xì)節(jié)去關(guān)心人、打動(dòng)人。
　　2014年創(chuàng)新工場(chǎng)組織了一次團(tuán)建活動(dòng)，叫“漂洋過海看開復(fù)”。我們把團(tuán)隊(duì)拉到臺(tái)灣做團(tuán)建，養(yǎng)病期間的開復(fù)幾乎事無巨細(xì)地關(guān)照每一個(gè)人。他想得特別細(xì)致，給團(tuán)隊(duì)提了很多吃喝玩樂的建議，最后他把這些總結(jié)成了《李開復(fù)的臺(tái)灣美食地圖》。
　　我們?nèi)リ柮魃?，那天下著大雨，我們玩完以后都凍得瑟瑟發(fā)抖，回到車上發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)先行一步回來，親自跑出去給所有同事買來熱姜茶和珍珠奶茶。哇，當(dāng)時(shí)同事們都感動(dòng)得一塌糊涂。
　　上個(gè)月開復(fù)老師的太太又到工場(chǎng)給同事特制了臺(tái)灣鹵肉飯和珍珠奶茶，還有李太太秘制牛肉面，這種福利可不是一般公司能夠提供的。
　　他超級(jí)敬業(yè)。他很少會(huì)說Teresa你去幫我做這個(gè)事情，或者你去幫我做那個(gè)事情。他不會(huì)命令你，他會(huì)自己帶頭做。
　　那次臺(tái)灣行，恰逢工場(chǎng)年底OKR review，他白天跟大家開會(huì)活動(dòng)，晚上跟我通電話到將近11點(diǎn)，確定架構(gòu)、溝通形式、評(píng)估要點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等。當(dāng)時(shí)醫(yī)生還沒有允許開復(fù)回來工作，所以一般他要10點(diǎn)之前休息。好幾次我都想提醒他注意身體，要不要早點(diǎn)結(jié)束第二天再討論，可是他毫無提前結(jié)束工作的意思。
　　公司幾乎沒有人見他發(fā)過火。我相信他一定也有脾氣，但是一個(gè)人能真正控制住自己的不良情緒，內(nèi)心比攻下一座城池還要強(qiáng)大。
　　很多年輕人在選擇創(chuàng)業(yè)公司的時(shí)候，是很看重創(chuàng)始人的?？磩?chuàng)始人和核心團(tuán)隊(duì)成員是不是有強(qiáng)大的人格魅力，是不是有巨牛的技術(shù)。這些因素能否特別打動(dòng)他至關(guān)重要。創(chuàng)業(yè)公司分分鐘可能倒掉，誰帶著他走很重要。這個(gè)帶路的人得讓其他人相信有我就是能夠長(zhǎng)久地發(fā)展下去。
　　“第三種驅(qū)動(dòng)力”
　　我們做過一個(gè)八零后、八五后和九零后三個(gè)年齡段創(chuàng)業(yè)公司員工的調(diào)研，其中一個(gè)問題是工作成就感來自哪里。調(diào)查前我們都以為，他們會(huì)把薪資排在前面，但實(shí)際結(jié)果并非如此。他們更看重的是工作的快樂和成就感：我的工作是不是很有趣，我在工作中是不是運(yùn)用了最酷的科技和創(chuàng)新的模式，我的領(lǐng)導(dǎo)是不是技術(shù)大牛。以上總結(jié)起來就是是三個(gè)詞：有料、有趣和有種。
　　工場(chǎng)的人，從投前到投后，工作起來個(gè)個(gè)都很拼，還樂此不疲。很多外人好奇，工場(chǎng)的人怎么都跟打了雞血一樣啊。其實(shí)很簡(jiǎn)單，給大家一個(gè)明確的目標(biāo)，尊重每一個(gè)人，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員放手不設(shè)限，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，鼓勵(lì)做自己喜歡的事情，讓他們?cè)诠ぷ髦蝎@得快樂，這樣的情況下大家執(zhí)行力和創(chuàng)造力都特別強(qiáng)。
　　談到這一點(diǎn)，我也想起最近看的Daniel Pink的《Drive》一書中，作者顛覆了傳統(tǒng)的激勵(lì)理念——給我獎(jiǎng)勵(lì)，我就更努力。在這個(gè)驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代，舊有的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰式的激勵(lì)方式已經(jīng)不再有效，真正驅(qū)動(dòng)我們的是第三種驅(qū)動(dòng)力，即我們想要主導(dǎo)生活、延展能力、讓生活更有意義的深層欲望。這個(gè)時(shí)代不需要更好的管理，而是需要自我管理的復(fù)興。
　　對(duì)越來越多的人來說，工作經(jīng)常很有意思且需要?jiǎng)?chuàng)造力，而非冷冰冰、枯燥的重復(fù)性勞動(dòng)，工作中需要的是自我管理而不是別人的指示。一位不愿署名的管理者曾經(jīng)告訴我，他在面試時(shí)會(huì)告訴員工：“如果你需要我來激勵(lì)你，那我可能不想雇傭你?！?br> 　　“薪酬留人、平臺(tái)留人、文化留人”
　　關(guān)于留人，我認(rèn)為有一個(gè)三足鼎立的體系：薪酬留人、平臺(tái)留人和文化留人。
　　純靠薪酬留人，實(shí)際上是最簡(jiǎn)單粗暴的一種方式，也是最淺層次的方式。因?yàn)橛肋h(yuǎn)會(huì)有人比你出價(jià)更高。千萬不要讓公司淪落到到員工只能跟你用錢談事，因?yàn)榧兛垮X留人是非常危險(xiǎn)的，別的公司輕易加一兩千塊錢，人就走了。而且有時(shí)候即使你砸夠了錢也留不住人。我知道有創(chuàng)業(yè)公司的員工，薪資待遇很好，可是入職一周，就覺得工作沒挑戰(zhàn)、文化不適應(yīng)走了。
　　所以公司最好用三足鼎立的方式留人，缺一個(gè)腳團(tuán)隊(duì)就會(huì)不穩(wěn)定。公司對(duì)于員工來說，除了錢之外，還有很多其他的東西能談：我有無限廣闊的發(fā)展平臺(tái);我有挑戰(zhàn)的工作給你選擇;我有輕松愉快的工作氛圍;我有超級(jí)優(yōu)秀好玩腦洞大開的同事;我有獎(jiǎng)懲分明的文化，你干得好就拿得多;我有一提起來就令人興奮的產(chǎn)品等等。
　　我們一些人放棄了原本收入不菲的職位，反而接受一份收入低、但使命感更強(qiáng)的工作;“知乎”并沒有獎(jiǎng)勵(lì)在平臺(tái)上回答提問的作者，但并不影響知乎集中了中國(guó)最優(yōu)秀最專業(yè)的一批人;還有開源產(chǎn)品和技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部常見的Hacker day等等。以樂為本的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，已經(jīng)成為參與項(xiàng)目時(shí)最常見、創(chuàng)造力最強(qiáng)的動(dòng)機(jī)。
　　最后，我想告訴這些創(chuàng)業(yè)公司的同學(xué)們，你們選擇了創(chuàng)業(yè)，就是選擇了一條艱辛但對(duì)自己的成長(zhǎng)無比有益的道路。你不是只承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上你的個(gè)人發(fā)展進(jìn)入了更大、更廣闊的天地。