安心加盟網訊：龍娜的笑聲比一般女孩子都響亮，3年前她在虎門應聘一間內衣店的店員時，老板就覺得她太外向，賣內衣不合適，只是看見她很執(zhí)著，一心想把事情做好的積極模樣，才勉強留下了她。結果，龍娜在內衣店干了一年，就升到店長的位置，后來她辭職自己創(chuàng)業(yè)，在市區(qū)和鎮(zhèn)街一口氣開了4間內衣店，儼然成了一間小小連鎖企業(yè)的掌門人。

　　專業(yè)水平 不坐等 講品質

　　一般的人賣內衣，練的就是靜功，靜靜地等顧客上門，等顧客自己挑選，店員最多是幫參考一下尺寸，很少參與別的意見。龍娜卻不是這樣，她上班一個月后就發(fā)現(xiàn)很多女性并不懂得挑選內衣，有的一味選擇價格有的還一味選擇好不好看，全然忘記內衣的功能，把第一觀感放在選擇的重點上。龍娜記住每一個尺寸的數(shù)據(jù)，甚至是每一個客人的特別要求，就算客人一時不理解，她也堅持告訴她們一些正確的觀念，比如要選擇圍度杯罩都剛好的內衣，才能更好地保護女性身體，修復形體，保障健康。久而久之，一些熟客專門等她上班的時候來購買東西，有的手里拿著幾樣產品，要她給出意見，相當看中她的專業(yè)水平。

　　出于對價格的敏感，一些顧客在購買內衣時，往往會挑選價格便宜的東西，龍娜會適當推薦一些價格稍高但是質量品質突出的產品給顧客，就算顧客只買一樣，回去試穿過后只要感覺到了一種特別的呵護，回過頭來就會改變購買習慣。她發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客其實很重視提升生活品質，而且也能夠細致地體會到不同產品之間的差異，只要稍加引導，就會調整自己的財物計劃，花多一點錢，買品質更好的內衣。

　　自己當老板一鼓作氣開4店

　　在內衣店干了一年多，龍娜積累了相當豐富的經驗，后來她有機會了解到一個專門生產中高檔內衣的品牌正在特邀加盟，龍娜毫不猶豫地拿出積蓄，還動員一位朋友入股，在東城開了一間內衣店。

　　自己當老板后，龍娜通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，店里高檔貨品的購買力相對穩(wěn)定，回頭客一般都會鎖定店里的主打產品“彩棉內衣”進行購買，這讓她暗自慶幸自己當初選擇品牌時，特別注意選擇環(huán)保的高品質產品，顧客的消費傾向證明她的眼光沒有錯。生意順風順水的做了大半年后，有老顧客不斷上門投訴說，彩棉的產品手感好，穿著舒服，但是不耐磨，不管是胸罩還是內衣褲，很容易毛邊，而且多洗幾次顏色就很暗沉，結構的彈性也比較差，稍稍穿兩三個月就不成形了，看起來很殘舊。

　　龍娜一邊跟顧客解釋產品的特色，一邊與品牌總部聯(lián)絡，還好總部早就已經發(fā)現(xiàn)了這一點，并且告訴她還有半個月，新的竹纖維產品就會全面上市。她迫不及待地先弄回幾件新產品，自己試穿起來。在新產品全面取代彩棉產品后，龍娜就向顧客講解自己親身試穿的感受。新產品不僅穿著更舒適漂亮，而且穿上身后超薄涼爽，盡管價格比彩棉產品高出30%-50%，顧客卻大都會毫不猶豫地購買，龍娜由此看到了加盟品牌企業(yè)的好處，于是在條件允許的情況下，先后開設了4間加盟店。

　　四店資源調節(jié) 經營得當穩(wěn)賺錢

　　龍娜開設第一間店時，開始半年基本上沒有賺錢，其中有兩個月還虧損了幾千元。堅持下來后，每個月逐漸有了起色，從收支持平到后來可以賺兩千多元，比她做店長時的工資有時還少一點，在4間店都開起來后，她發(fā)現(xiàn)生意穩(wěn)定了下來。任何一個品牌，都不可能所有的款式都會暢銷，這時她的幾間店可以共享資源降低庫存成本，一些貨品在a店不好賣，b店卻暢銷，經過她精心調配，4間店每個月的贏利逐漸穩(wěn)定在了2萬元左右，超過之前她打工的連鎖內衣店區(qū)域經理的工資。

　　有的人看到龍娜的生意一天天好起來，向她提議投股加盟把生意再做大一點，但龍娜此時卻有自己的看法。她告訴記者，自己要相對冷靜一段時時間，看一看市場的形勢再決定下一步的去向，龍娜說不排除自己開設工廠代工內衣品牌的可能，當然，堅持優(yōu)質品質仍然是她發(fā)展的前提。

　　經驗總結

　　龍娜說，內衣導購非常講究專業(yè)知識，要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧，還要對產品本身、穿著特點、搭配方法、洗滌保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解，比客戶自己更了解應該選購何種規(guī)格和式樣的產品。另外，要學會把握顧客的心理，掌握市場的流行，一個非常專業(yè)的導購要能深深贏得顧客的信任并建立忠誠的消費關系。導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累，另一方面要利用一切機會交流與學習?！?/div>