美容院顧客調(diào)研是美容院定位、美容院營銷策略的最根本的依據(jù)，任何一個美容院經(jīng)營者在開美容院之前，都應(yīng)該做到全盤考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃，只有對顧客進行深度翔實的分析，在扎實的數(shù)據(jù)面前，才能夠做到事半功倍的效果。小編認為，美容院顧客調(diào)研具體內(nèi)容如下：
　　
　　1、美容院顧客消費行為調(diào)查
　　
　　對顧客在美容院的消費習慣進行調(diào)查分析，進一步掌握顧客消費行為模式，讓美容企業(yè)能夠準確把握目標顧客的特征，根據(jù)這些顧客的消費習慣，制定出相對應(yīng)的營銷策略，更好的滿足顧客的消費需求。顧客消費行為調(diào)查，主要有一下幾點構(gòu)成。
　　
　　消費時間：一個顧客在美容院消費，時間上往往是有規(guī)律可循的，比如有的家庭主婦，她們喜歡在上午前來護理，這部分顧客沒什么事情，比較清閑。而對于白領(lǐng)的顧客群體，她們選擇到美容院消費的時間多位周末或者下班后的休息時間等。
　　
　　消費地點：我們的目標顧客群體喜歡在哪里消費？喜歡在什么樣的場合消費？如果我們能夠了解顧客對消費地點的要求和喜好，無論是我們在選擇美容院地址的時候，還在美容院裝修過程中，甚至在后期的宣傳促銷中，都可以有針對性的迎合顧客喜好。
　　
　　如何消費：不同的顧客在美容院消費，他們有不同的要求，也有不同的形式。比如有的顧客對美容院裝修環(huán)境比較看重，有的選擇就近的美容院消費，也有的對價格比較看重，如果我們能夠一一摸透顧客的消費習慣，就能夠做到有的放矢，一擊必中。
　　
　　2、美容院顧客消費心理調(diào)查
　　
　　美容院顧客消費行為一般都收到消費心理的影響，消費心理其實是很復(fù)雜的，但是具體下來，主要可以分為一下幾個方面：動機、感覺、態(tài)度、學習等。
　　
　　消費動機：顧客在美容院的消費行為，其實都是為了滿足自身的某種需求，這種需求就是我們常說的消費動機。如果我們能夠調(diào)查清楚顧客心理動機，就能夠做到知己知彼百戰(zhàn)不殆，在美容院經(jīng)營中占據(jù)有利位置。
　　
　　消費感覺：每一個顧客在美容院消費的感覺是不同的，如果企業(yè)能夠了解透徹，就可以在美容院促銷過程中把握重點，那也許會是顧客選擇你的重要因素。比如說有的顧客認為美容院裝修環(huán)境很舒適，很溫馨，那么我們就可以在裝修上精耕深作，做到極致。
　　
　　消費態(tài)度：消費者在對待任何一次消費的時候都有一個大致的評估，持續(xù)的贊成或者不贊成都表現(xiàn)為顧客的一種消費態(tài)度，態(tài)度往往帶有濃厚的感情色彩，美容企業(yè)可以針對顧客的消費態(tài)度，了解顧客對美容院是贊成、支持、欣賞或是反對、厭惡、拒絕等。
　　
　　學習心理：人類就是不斷學習才能夠進步，對于消費行為來說，也有學習的心理在里面。學習心理就是指根據(jù)經(jīng)驗的不斷積累從而改變一個人的行為習慣。例如吃飯、美容、護理等都是讓顧客不斷學習，不斷接手的一個過程。這一點在美容院推出新的產(chǎn)品、新的項目的時候顯的尤為重要，如何能夠讓顧客學習新的項目和產(chǎn)品，利用好顧客的學習心理能夠起到神奇的效果。