開一家成功的汽車美容加盟店是目前市場上比較火爆的行業(yè)，但是開業(yè)初期該如何經(jīng)營管理以便順利進入店面運營，除了開業(yè)前提前制定汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案，把握好如何經(jīng)營才能更好的吸引客戶，留住客戶。下面，靚車會小編為您詳細解析。

問題一：開多大的汽車美容店?

如果將開汽車美容店形容為挖一個養(yǎng)魚池，養(yǎng)魚池挖多大取決于你的經(jīng)濟實力。養(yǎng)魚池越大可以容納的魚也就越多，也就是我們可以承載的會員量越多。

問題二：汽車美容店應(yīng)如何吸引客戶?

建好養(yǎng)魚池之后則進入下一個問題：如何讓更多的魚游進我們的魚池?我們常常會想到派發(fā)汽車美容體驗卡。

派發(fā)免費洗車體驗卡是一個不錯的選擇。但是體驗卡也有很多學(xué)問，有的店主心疼成本只標(biāo)了1次免費洗車。這對消費者的誘惑不大，而結(jié)果只會是事倍功半，大量的卡派發(fā)出去，回應(yīng)的寥寥無幾。所以靚車會建議各位，要給就給甜的，加大誘惑，將1次升為3到5次。

第二點，卡上不能有“免費”字樣，不要錢我們也要自抬身價。靚車會體驗卡不是滿大街隨便發(fā)，而是提供給尊貴客人的。

第三點，派送方式也要講究。切忌往車上一插了之，否則我們的卡又成不值錢的東西了。正確的做法應(yīng)該是當(dāng)著車主的面，進行簡單的交流，在換取車主電話后才算派發(fā)成功。

問題三：汽車美容店應(yīng)如何留住客戶?

如何讓進來的魚留下不想離開是下一個需要思考的問題。只要養(yǎng)魚池里的魚基數(shù)夠大，名貴魚的比例才大，也就是進行二次消費的人數(shù)才會多。這個需要我們練好內(nèi)功，內(nèi)功是什么?首先嚴把洗車質(zhì)量關(guān)，我們要做的不是零投訴，而是把投訴率控制在一定的比例內(nèi)，因為還有時間成本要考慮，個人認為兩人一組效率最高。再抓一些細節(jié)，比如輪胎、輪轂、輪玄、前排桌椅背、煙灰缸等等。洗車質(zhì)量有保證了，客戶的信任度才會容易提高，而之后的項目及辦卡業(yè)務(wù)難度自然降低。

如果客戶已有其他店未使用完的洗車卡，我們可以建議對方拿舊卡換靚車會新卡，讓客人在店里最有感覺的這段時間內(nèi)促成銷售。另外一點便是接待及銷售人員的態(tài)度：周到不做作，提建議不做強行推銷。隨著會員數(shù)量的增多，養(yǎng)魚池的魚也就留住了。

問題四：汽車美容店應(yīng)如何留住優(yōu)質(zhì)客戶?

客戶基數(shù)有了，如何留住優(yōu)質(zhì)客戶?當(dāng)門店會員量達到承載最大量，靚車會建議您提高會員門檻，把高附加值的產(chǎn)品和項目加到套餐(年套餐)內(nèi)。當(dāng)然，門店的服務(wù)一定要提升，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤客戶的信任度及會員卡的附加值。附加值增加的方式有：建立同城聯(lián)盟，我們的會員到其他行業(yè)可以享受優(yōu)惠;設(shè)立尊貴會員專用洗車位;舉辦尊貴會員自駕游等等。在我們的會員中形成良性的圈子，這個是別的汽車美容店搶也搶不走的。