天河智造（北京）科技股份有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的制造業(yè)智能制造、智慧工廠解決方案、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺集成服務(wù)商。自主研發(fā)的產(chǎn)品線覆蓋設(shè)計、工藝、制造、物流、工業(yè)物聯(lián)、工業(yè)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，擁有8大系列40多個自主產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。 天河智造創(chuàng)始團隊源于清華，經(jīng)過多年發(fā)展，天河智造已經(jīng)發(fā)展了6000多家用戶，每天有幾十萬名技術(shù)人員在應(yīng)用天河的解決方案從事創(chuàng)造性的工作，用戶遍布航天航空、電站設(shè)備、重型機械、工程機械、汽車工程、通用機械等領(lǐng)域。

天河機械根據(jù)用戶實際情況具體分析，針對的個性化設(shè)計，提供合適的設(shè)備方案，售前服務(wù):廠地規(guī)劃、解決技術(shù)問題及輔助配置咨詢、經(jīng)營公析，售中服務(wù):上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)操作技術(shù)、免費為來公司用戶培訓(xùn)機電維護人員，售后服務(wù):提高/增加零配件的供應(yīng)、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格實行五包、一年免費保修，終身售后服務(wù)。是國內(nèi)單獨一家以制磚一體化解決方案運營商。

品牌特色

(1)依據(jù)合同約定，按時為用戶進行設(shè)備的指導(dǎo)安裝、調(diào)試;

(2)現(xiàn)場培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶規(guī)范操作和使用;天河機械擁有不錯的產(chǎn)品研發(fā)能力，力促競爭潮流，其生產(chǎn)的款式時尚新穎，很好大方，符合人體工程力學(xué)，體現(xiàn)以人為本的設(shè)計理念，總能滿足您的個性需求。

(3)負(fù)責(zé)接收和處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的投訴;

(4)保修期內(nèi)不定期跟蹤巡察，實行動態(tài)管理;

(5)保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)保修保換;

(6)負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的培訓(xùn)，使服務(wù)人員整體素質(zhì)不斷提高。

(7)在接到服務(wù)需求的12小時內(nèi)給予答復(fù)并派人前去現(xiàn)場處理。交利地區(qū)，8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場