萬科物業(yè)是萬科企業(yè)股份有限公司下屬控股子公司，成立于1990年。作為中國物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬科物業(yè)致力于讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù)。歷經(jīng)三十年發(fā)展，萬科物業(yè)以“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新實踐，以“科技+人文”的多元綜合服務(wù)，以本土化經(jīng)驗與國際化視野的相交，始終致力于讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。

截至2020年6月底，萬科物業(yè)已布局中國101個具發(fā)展?jié)摿Φ拇笾谐鞘?含香港)，其中住宅服務(wù)合同項目2769個，商企服務(wù)合同項目1059個，合同面積突破6.8億平方米，在職員工人數(shù)11萬余名。萬科物業(yè)始終堅持安心、參與、信任、共生的核心價值觀，持續(xù)為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好。

萬科物業(yè)品牌故事

近三十載點滴堅持，黃沙散盡始到金1990年，是90后出生的元年，看似平凡的一年卻發(fā)生了很多事，國際局勢風(fēng)云變幻。在這一年，蘇聯(lián)正逐步走向解體，英國與阿根廷恢復(fù)外交關(guān)系，第十一屆亞運會在北京成功舉辦……同樣在這一年，萬科物業(yè)誕生了。

1990-1997嶄頭角，露崢嶸1978年，隨著改革開放政策的頒布，中國進入市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展階段。中國看到了世界，世界也注視著中國。到了90年代，我國的房產(chǎn)市場迅速擴大，商品房交易逐漸流行。起源于英國的物業(yè)管理，從沿海向內(nèi)地引進，深圳也因此成為推動我國物業(yè)發(fā)展的先行之地。

1990年，萬科物業(yè)在萬科房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)中應(yīng)運而生，受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā)，萬科集團一開始就將物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的一項售后服務(wù)保障措施，并提出在管理服務(wù)上一定要超前的理念。

品牌理念

萬科物業(yè)致力于讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值提供全生命周期服務(wù)。

服務(wù)項目

包括多層小區(qū)、高層大廈、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護與清潔服務(wù)、園藝綠化設(shè)計及養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備集約化管理、樓宇智能化設(shè)計與施工、會所經(jīng)營、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、家居裝飾、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領(lǐng)域。

萬科物業(yè)秉承“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，堅持“服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新”質(zhì)量方針，始終以客戶需求為導(dǎo)向，致力為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時不斷創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式。近年來萬科物業(yè)以“懂生活、識品質(zhì)、匯聚幸福”為核心理念，在“安全、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施管理”等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)上，又推出“文化、健康、教娛、居家”等諸多創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。深耕客戶資源經(jīng)營，通過會所、租售中心、社區(qū)食堂、長者服務(wù)中心、四點半學(xué)校等社區(qū)配套經(jīng)營，為不同需求的客戶提供差異化的服務(wù)，從而使居住者因社區(qū)生活而產(chǎn)生持續(xù)的幸福感。

在“安心、參與、信任、共生”的理念下，未來萬科物業(yè)將致力于搭建一個幸福的平臺，這里有快樂工作的員工，有彼此信任的鄰里，有志同道合的合作伙伴，萬科物業(yè)不僅在提供服務(wù)，更在營造幸福。萬科物業(yè)將以至誠和創(chuàng)新行動成就百萬人的居住夢想，構(gòu)筑社區(qū)幸福家園。

發(fā)展歷程

1990年萬科物業(yè)承接第一個項目。

1990年受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā)，開始從事物業(yè)管理業(yè)務(wù);同年，萬科物業(yè)接管第一個服務(wù)項目——深圳天景花園;

1991年，創(chuàng)立業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的“共管模式”，成立“業(yè)主管理委員會” ;1994年《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》頒布實施，天景花園開創(chuàng)的“業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合”的共管模式被正式納入其中。

1992年1月萬科旗下第一家物業(yè)管理公司成立，開始公司化運作;

2000年，萬科物業(yè)接管建設(shè)部大院

2005年，萬科物業(yè)將“物業(yè)管理處”更名為“物業(yè)服務(wù)中心”;

2009年，萬科集團正式成立物業(yè)事業(yè)部

2010年，萬科物業(yè)榮獲2010中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第一名

2011年，榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會評選的“全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力百強”第一名

2013年，榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會評選的“全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力百強”第一名

2014年，萬科物業(yè)發(fā)布睿服務(wù)體系

2015年，榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會評選的“全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力百強”第一名

2016年，中國指數(shù)研究院與中國物業(yè)管理協(xié)會合并評選，萬科物業(yè)榮獲“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”第一名。

2017年，中國物業(yè)品牌價值研究成果發(fā)布，萬科物業(yè)榮獲2017中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運營領(lǐng)先品牌企業(yè)榜首，同時獲得2017中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌第一名。

2018年，“萬科租售中心”更名為“樸鄰·萬科物業(yè)二手房專營店”。

2018年，萬科物業(yè)連續(xù)九年蟬聯(lián)“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”榜首，連續(xù)兩年獲得企業(yè)總部特色服務(wù)榮譽稱號 ， 以品牌價值 95.01 億元，蟬聯(lián)中國物業(yè)品牌價值榜榜首 。

2018年10月，發(fā)布“HSQ萬科物業(yè)高端物管認(rèn)證體系”。高端物管認(rèn)證體系在健康、安全和高品質(zhì)服務(wù)三大領(lǐng)域提供針對性服務(wù)產(chǎn)品，以滿足客戶日益精致化、細節(jié)化、訂制化的核心訴求。這也標(biāo)志著萬科物業(yè)高端物業(yè)管理正式進入產(chǎn)品化階段。

2018年，萬科物業(yè)營收破百億，成為全國物業(yè)行業(yè)首個營收破百億的企業(yè)。

2019年，萬科物業(yè)以130.25億的品牌價值位列中指院“2019物業(yè)服務(wù)品牌價值研究成果榜”第一名。萬科物業(yè)成為行業(yè)第一個，也是唯一一個營收、品牌價值雙百億的物業(yè)企業(yè)。

2019年，萬科物業(yè)榮獲2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第一名，這是萬科物業(yè)第十年蟬聯(lián)百強榜首。同時，萬科物業(yè)連續(xù)第3年榮獲“中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)——企業(yè)總部基地”榮譽稱號。

品牌理念

始終堅持"安心、參與、信任、共生"的核心價值觀，持續(xù)為客戶提供物業(yè)服務(wù)，讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好。

企業(yè)文化

1、企業(yè)使命

讓更多用戶體驗物業(yè)服務(wù)之美好

2、企業(yè)價值觀——環(huán)境準(zhǔn)則

安心、參與、信任、共生

3、企業(yè)價值觀——行為準(zhǔn)則

客戶無錯、無功即過、敢為人先、誠信禮廉

4、愿景

生活因幸福而改變