創(chuàng)業(yè)成功最關(guān)鍵是什么?每個(gè)人都有不同的答案。貴州銅仁的劉汝國(guó)經(jīng)營(yíng)電動(dòng)車(chē)維修近二年，他認(rèn)為成功最關(guān)鍵的是過(guò)硬的技術(shù)和熱情周到的服務(wù)。

　　今年41歲的劉汝國(guó)多年在外打工，工作換過(guò)無(wú)數(shù)。他先后在一家加工企業(yè)從事機(jī)電維修三年，一家電動(dòng)車(chē)配件生產(chǎn)廠當(dāng)工人一年，正是因?yàn)樽约旱倪@段打工經(jīng)歷，他最終把創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目鎖定在電動(dòng)車(chē)維修上。

　　決定自己創(chuàng)業(yè)后，劉汝國(guó)就開(kāi)始尋找適合自己的項(xiàng)目，這些年與機(jī)器配件打交道時(shí)間長(zhǎng)，擅長(zhǎng)技術(shù)類(lèi)的項(xiàng)目，所以，當(dāng)他留意到“修必德”電動(dòng)車(chē)維修項(xiàng)目后，感覺(jué)這就是自己要找的好項(xiàng)目。心里有了打算后，劉汝國(guó)開(kāi)始留意身邊的市場(chǎng)，在外打工多年，記憶中的老家經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人們出行主要是騎自行車(chē)?，F(xiàn)在他這一留心，才發(fā)現(xiàn)滿大街都是電動(dòng)車(chē)，電動(dòng)車(chē)成了人們出行的代步工具，家家戶戶幾乎都有。銅仁電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店共有7家，雖然每家銷(xiāo)售的電動(dòng)車(chē)都有售后維修服務(wù)，但偌大的銅仁市，專(zhuān)業(yè)從事電動(dòng)車(chē)維修的只有一家。電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的售后維修服務(wù)，因?yàn)閺S家的維修人員技術(shù)不全面，一些小毛病還能對(duì)付，但遇到電機(jī)出了毛病，根本無(wú)力修復(fù)，只能發(fā)回原廠維修后再重新發(fā)回給客戶。這一去一來(lái)，至少也得耽誤半個(gè)月，這段時(shí)間顧客無(wú)車(chē)可用，給生活工作造成了諸多的不便。從市場(chǎng)考察的第一手資料中，劉汝國(guó)發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)。

　　2009年4月，劉汝國(guó)信心滿滿地來(lái)到濟(jì)南，學(xué)習(xí)“修必德”電動(dòng)車(chē)專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)。因?yàn)橛谢A(chǔ)，一個(gè)星期后，他自認(rèn)為學(xué)會(huì)了想離開(kāi)。可侯經(jīng)理卻不放他走：“你急啥啊，這里有車(chē)，你拆開(kāi)自己再多看看，動(dòng)手多修修，技術(shù)熟練了回家開(kāi)店才更有把握?！币?jiàn)侯經(jīng)理說(shuō)得在理，劉汝國(guó)便天天動(dòng)手組裝電動(dòng)車(chē)，裝好了拆，拆了再裝，遇到不懂的及時(shí)提問(wèn)。足足一周時(shí)間他把電動(dòng)車(chē)的構(gòu)造原理摸得熟透。

　　臨走時(shí)，侯經(jīng)理再授“秘笈”，如何選址，如何做宣傳，如何經(jīng)營(yíng)等諸多事項(xiàng)一一交待清楚，劉汝國(guó)吃了“定心丸”，對(duì)自己即將開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)充滿了信心。

　　回到銅仁后，劉汝國(guó)經(jīng)過(guò)精心的選擇，最后在位于銅仁西部的開(kāi)發(fā)區(qū)租下了門(mén)面。這里雖然偏了點(diǎn)，但租金便宜，門(mén)面外還可以擺放電動(dòng)車(chē)，可利用的空間大。維修店正式開(kāi)張前，劉汝國(guó)印制了宣傳單，請(qǐng)人到附近的路口街道散發(fā)，同時(shí)打出了開(kāi)業(yè)優(yōu)惠的口號(hào)，目的是吸引顧客來(lái)店里。還沒(méi)開(kāi)業(yè)，附近就有很多人知道了這里開(kāi)了家專(zhuān)業(yè)電動(dòng)車(chē)維修店。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，一早就來(lái)了許多顧客，無(wú)論是來(lái)修車(chē)的，還是湊熱鬧的，劉汝國(guó)都熱情相待。小毛病修好不收費(fèi)，收費(fèi)也收優(yōu)惠價(jià)，別的店15元，他收10元，別的店收20元，他收15元。別小看這5元的差別，拉近的是劉汝國(guó)和顧客之間的距離。

　　盡管開(kāi)店前做了宣傳，但還是有大多數(shù)人不知道有這個(gè)店，也沒(méi)見(jiàn)識(shí)過(guò)劉汝國(guó)的修車(chē)技術(shù)，維修店的生意起初并不很紅火。為了盡快打開(kāi)局面，劉汝國(guó)提出上門(mén)修車(chē)，凡是有顧客打電話來(lái)要求修車(chē)，他都會(huì)及時(shí)趕去。車(chē)修好后，過(guò)一二天，他還會(huì)主動(dòng)打電話給顧客，詢問(wèn)維修的情況怎樣。就是這短短的一個(gè)電話，讓顧客感受到他服務(wù)的周到細(xì)心，也體會(huì)到他對(duì)人的真誠(chéng)，不用說(shuō)，這些顧客都成了他的鐵桿顧客。

　　市面上電動(dòng)車(chē)類(lèi)型多，內(nèi)部構(gòu)造略有差異，修理時(shí)難免會(huì)遇上不懂的問(wèn)題。每到這時(shí)，劉汝國(guó)都會(huì)打電話向侯經(jīng)理請(qǐng)教，只要說(shuō)清楚電動(dòng)車(chē)的故障，侯經(jīng)理總能及時(shí)指出問(wèn)題出在哪里，劉汝國(guó)照著修理，問(wèn)題就能迎刃而解。

　　進(jìn)入6月，劉汝國(guó)的維修店生意逐漸火了起來(lái)。許多在電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)，售后服務(wù)還沒(méi)有到期，也寧愿自己掏錢(qián)來(lái)他店里修車(chē)。一是專(zhuān)賣(mài)店技術(shù)不過(guò)硬，壞的地方修過(guò)后老是出問(wèn)題，這給顧客帶來(lái)很大的不方便;二是專(zhuān)賣(mài)店遇到大的問(wèn)題根本修不了，需要整機(jī)發(fā)回原廠維修，耽誤時(shí)間。加上劉汝國(guó)所用的配件都是質(zhì)量最好的，顧客信得過(guò)，用著好，口碑就好。這樣一傳十，十傳百，知道劉汝國(guó)維修店的人越來(lái)越多。

　　夏天天熱，騎車(chē)的人多，修車(chē)的自然就多，早上8點(diǎn)多就要開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，生意最忙時(shí)，劉汝國(guó)連吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，他沒(méi)請(qǐng)工人，從早到晚一個(gè)人忙活，晚上10點(diǎn)多才能關(guān)門(mén)。冬季氣溫低，生意比夏天淡了許多，天黑就可以關(guān)門(mén)休息。夏天生意好時(shí)，劉汝國(guó)一天收入可達(dá)900多元。

　　時(shí)間久了，劉汝國(guó)的修車(chē)技術(shù)已爐火純青，他練就了只聽(tīng)聲音就能判斷問(wèn)題出在哪里的絕活。有一次，一個(gè)顧客騎車(chē)從他門(mén)前經(jīng)過(guò)，電動(dòng)車(chē)發(fā)出一陣刺耳的聲音，劉汝國(guó)一聽(tīng)就知道他的剎車(chē)出了問(wèn)題，對(duì)方半信半疑，最后經(jīng)劉汝國(guó)修理后，刺耳的聲音真沒(méi)有了，對(duì)方這才佩服著抻出了大拇指。

　　從事電動(dòng)車(chē)維修近兩年來(lái)，劉汝國(guó)每月的純收入超過(guò)4000元，問(wèn)他成功的秘決是什么，劉汝國(guó)說(shuō)：“哪里有什么秘決啊，維修技術(shù)過(guò)硬，配件質(zhì)量好，價(jià)格低，服務(wù)態(tài)度好，這幾點(diǎn)做到了，保管生意錯(cuò)不了。不過(guò)有個(gè)前提是，一定要選擇正規(guī)加盟品牌系統(tǒng)學(xué)習(xí)技術(shù)，這樣才有保證?！?