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當(dāng)前位置首頁(yè) > 選址籌備> 一句話(huà)引導(dǎo)客人試穿

一句話(huà)引導(dǎo)客人試穿

2013-07-12 19:48:33來(lái)源:安心加盟網(wǎng)
 

安心網(wǎng)導(dǎo)讀:很多剛開(kāi)始做的老板去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨只選擇自己喜歡的,而對(duì)自己要經(jīng)營(yíng)的貨品沒(méi)有一個(gè)基本的規(guī)劃,結(jié)果拿回去銷(xiāo)不動(dòng)還怪客人不識(shí)貨。

消費(fèi)者認(rèn)可的才是好東西,自己喜歡的客人不一定喜歡,我們要研究是客人的偏好而不是老板自己。

所以,很多客戶(hù)到我們這里來(lái)進(jìn)貨,我就勸他們剛開(kāi)始不要把單款壓很多貨,而是應(yīng)該內(nèi)衣只有試穿才有成交的可能,如果連試穿的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,不可能指望成交。

商品成交不可或缺的環(huán)節(jié)就是客人體驗(yàn)的過(guò)程,而客人的體驗(yàn)是達(dá)成銷(xiāo)售最快最好的方法。

如何讓內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)們一句話(huà)把客人引導(dǎo)到試穿中去,香麗人內(nèi)衣有著豐富的經(jīng)驗(yàn)與大家分享即正確說(shuō)話(huà),塑造自家貨品的價(jià)值,把客人引導(dǎo)到試穿中去。

開(kāi)場(chǎng)技巧一:新品、新貨、新款開(kāi)場(chǎng)的技巧以下的話(huà)術(shù)是正確的話(huà)術(shù):“小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來(lái)給您介紹……”(正確,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山)

“小姐,您好,這是我們最新款的女性?xún)?nèi)衣,是今年夏天的流行款,非常受歡迎,這邊請(qǐng)?jiān)嚧┫?“(正確,表達(dá)新款的暢銷(xiāo))

“小姐,這款文胸內(nèi)衣,非常的貼和皮膚,穿在身上,充分展現(xiàn)出您的曲線美,優(yōu)美性感的設(shè)計(jì),顯得您很有風(fēng)情,來(lái)我?guī)湍愦钆湓嚧┫拢@邊請(qǐng)?jiān)嚧?”(正確,突出新款式的利益點(diǎn))

以下的話(huà)術(shù)就是錯(cuò)誤的語(yǔ)言,一般會(huì)得到客人的拒絕:“小姐,現(xiàn)在有新款剛剛到貨,請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣?”(錯(cuò)誤,“沒(méi)有”)

“小姐,夏裝新款剛剛上市,您要不要試穿下?”(錯(cuò)誤,“不用了”)

“小姐,冬裝新款剛剛上市,您要不要看下?”(錯(cuò)誤,“不用了”)

“小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?”(錯(cuò)誤,“一般”)

“小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?”(錯(cuò)誤,“不喜歡”)

開(kāi)場(chǎng)技巧二:促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)零售業(yè)的促銷(xiāo)手段各種各樣,已經(jīng)成為了銷(xiāo)售的重要手段,那么,促銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)就是內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常用到的開(kāi)場(chǎng)技巧,同時(shí)又是提升業(yè)績(jī)很好的方法。

然而:太多的促銷(xiāo)被我們終端的導(dǎo)購(gòu)白白浪費(fèi)了,為什么這么說(shuō)呢?在培訓(xùn)課堂上,進(jìn)行到這里的時(shí)候,我都會(huì)讓前排的幾個(gè)學(xué)員,依次把下面的一個(gè)信息用她自己的語(yǔ)言傳遞給大家:“小姐,我們店里正在做活動(dòng),現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候!”她們傳遞出來(lái)的效果幾乎沒(méi)有區(qū)別,然后我就讓最后一個(gè)學(xué)員按照我說(shuō)的方法來(lái)傳遞這句話(huà):讀到這句話(huà)中紅字的部分,馬上用重音,用很大的聲音,不要管那么多。

她讀完了以后,效果就出來(lái)了,我問(wèn)后排的學(xué)員,你們覺(jué)得她們哪個(gè)人的語(yǔ)言聽(tīng)起來(lái)最劃算?大家都回答是最后一位學(xué)員,所以,用重音傳遞出來(lái)的語(yǔ)言效果讓人覺(jué)得是最劃算的。

可見(jiàn),同樣一家內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店做同樣的促銷(xiāo)活動(dòng),賣(mài)同樣的產(chǎn)品,但是為什么在不同導(dǎo)購(gòu)的嘴里說(shuō)出來(lái)的效果完全不一樣呢?我要表達(dá)的就是——用重音、興奮的促銷(xiāo)語(yǔ)才能激起客人的興奮,以下的話(huà)術(shù)是我們認(rèn)為正確的:“哇!小姐,我們店里女士?jī)?nèi)衣正好在做促銷(xiāo),現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候!”(正確,突出重音)

“您好,歡迎光臨香麗人品牌內(nèi)衣,現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折,凡購(gòu)滿(mǎn)1000元即可送……”(正確)

“您好,小姐,您真是太幸運(yùn)了,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場(chǎng)5折?!?正確,即使9折,你也要把9那個(gè)字眼說(shuō)得很瘋狂的樣子)

“小姐,您來(lái)得正好,我們香麗人專(zhuān)賣(mài)店正在搞活動(dòng),現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候!”(正確)

“您好,小姐,您運(yùn)氣真好,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場(chǎng)88折?!?正確)

促銷(xiāo)語(yǔ)言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎?能運(yùn)用的好嗎?

開(kāi)場(chǎng)技巧三:以贊美開(kāi)場(chǎng)贊美的重要性這里就不再重復(fù)羅嗦了,總之,贊美是很好的開(kāi)場(chǎng)技巧之一。

以下是我們認(rèn)為正確的話(huà)術(shù):

“小姐,您真有眼光,您手里拿這款調(diào)整型內(nèi)衣的是我們的最新款……”(正確)

“小姐,您氣質(zhì)真好,……”(正確)

“小姐,您身材真好,我在商場(chǎng)干這么長(zhǎng)時(shí)間,像您這樣身材這么好的不多……”(正確)到位的贊美必定讓愛(ài)美的女士們心花怒放,她會(huì)想,錢(qián)給誰(shuí)都是給,給就給得開(kāi)心。

開(kāi)場(chǎng)技巧四:唯一性開(kāi)場(chǎng)對(duì)于客人喜歡的文胸內(nèi)衣,你要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果,使客人下決心購(gòu)買(mǎi)。

以下的話(huà)術(shù)是正確的制造“唯一性”的話(huà)術(shù):“我們促銷(xiāo)的時(shí)間就是這2天,過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了,所以現(xiàn)在買(mǎi)是最劃算的時(shí)候……不然您得多花好幾百元,那些錢(qián)拿來(lái)多買(mǎi)雙鞋或胸罩多好……”(正確,制造促銷(xiāo)時(shí)間的唯一性,機(jī)會(huì)難得,同時(shí)要注意重音的表達(dá))

“小姐,我們的這款纖體內(nèi)衣是法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式,在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了,建議趕快試試?!?正確,制造貨品款式的唯一性,機(jī)會(huì)難得)開(kāi)場(chǎng)技巧五:制造熱銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng):當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某款內(nèi)衣有好感時(shí),內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該趁熱打鐵,渲染熱銷(xiāo)的氣氛。

下面的話(huà)術(shù)是我們建議采納的:“這是我們品牌重點(diǎn)推出的最新款內(nèi)衣,在我們廣州的店鋪,這個(gè)款已經(jīng)賣(mài)斷碼了,在我們店只有2件了,建議你試試,我?guī)湍纯从袥](méi)有您合適的碼?!?正確)

開(kāi)場(chǎng)技巧六:功能賣(mài)點(diǎn)目前,貨品的設(shè)計(jì)、功能的差異性是最具競(jìng)爭(zhēng)力的賣(mài)點(diǎn),這種賣(mài)點(diǎn)的獨(dú)特性,在別的品牌沒(méi)有的我是好的開(kāi)場(chǎng)介紹方法之一。

如下面的例子:“小姐,這件內(nèi)衣正好是我們香麗人品牌今夏特別設(shè)計(jì)的款式,而且是采用特殊面料和制作工藝……,對(duì)于電腦、電視等具備特別防輻射的功能!上下班都能保護(hù)您身體的健康?!?正確,突出功能性)

以上六種開(kāi)場(chǎng)技巧可以組合運(yùn)用:新款加促銷(xiāo),促銷(xiāo)加唯一性,新款加贊美,功能加促銷(xiāo)等等,根據(jù)客人的需要隨時(shí)爛熟于胸脫口而出。

立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣是錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng),但目前市場(chǎng)里有太多的導(dǎo)購(gòu)都是這么做的,不信你去看看,你的導(dǎo)購(gòu)是不是呢?。

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