華聯(lián)超市股份有限公司是中國國內(nèi)第一家上市的連鎖超市公司，其前身為成立于1993年1月的上海華聯(lián)超市公司。公司以“挑戰(zhàn)極限，追求卓越”為企業(yè)精神，以“低成本、低投入、高效益、高產(chǎn)出”為經(jīng)營原則，以特許加盟為經(jīng)營特色，形成了以標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣場、便利店為主營業(yè)態(tài)，以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心技術(shù)，以開拓全國市場、參與全球競爭為目標(biāo)的經(jīng)營格局。

發(fā)展歷程

濟南華聯(lián)超市有限公司隸屬于濟南華聯(lián)集團,成立于2002年2月,是濟南華聯(lián)集團繼發(fā)展綜合百貨業(yè)態(tài)之后，又一重點發(fā)展的連鎖超市業(yè)態(tài)。經(jīng)過華聯(lián)人的不懈努力,超市規(guī)模不斷擴大,2006年底隨著三家經(jīng)營面積萬平方米的新店成功開業(yè),華聯(lián)超市的分店。

至2004年底，擁有連鎖門店1693家，網(wǎng)點遍布上海、北京、江蘇、浙江、安徽等10多個省市，建立了以長江三角洲為重點，以京滬兩地為中心，向全國輻射發(fā)展的戰(zhàn)略框架。華聯(lián)超市是中國連鎖行業(yè)中具有一定的影響力和知名度的公司。在特許加盟領(lǐng)域多年來榮獲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會授予的中國優(yōu)秀特許品牌。

在百聯(lián)集團的旗幟下，公司堅持發(fā)展中調(diào)整，調(diào)整中提升，以發(fā)展，轉(zhuǎn)型，提升為工作指針，通過快速發(fā)展，積極轉(zhuǎn)型，有效提升，實現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)濟目標(biāo)，為超商事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。

經(jīng)營范圍

該公司主營業(yè)務(wù)為連鎖超市，經(jīng)營范圍為：服裝鞋帽，服飾系列配套商品，日用百貨，工藝美術(shù)品，五金交電，文教用品，中西餐飲，倉儲運輸，經(jīng)營進出口業(yè)務(wù)，建材、裝潢材料，超市管理，食品，常用藥品，糧食及其制品，連鎖加盟，副食品，收購水產(chǎn)品、蔬菜、水果，煙，酒，代客服務(wù)(除專項規(guī)定外)，計劃生育藥具，附設(shè)分支(上述經(jīng)營范圍涉及許可證經(jīng)營的憑許可證經(jīng)營)

發(fā)展歷程

經(jīng)營特色

該公司長期致力于國內(nèi)外零售市場的開拓。在學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外連鎖業(yè)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極推進體制和機制創(chuàng)新。以“華聯(lián)無假貨，件件都放心”為自律標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按照ISO9002國際質(zhì)量認證體系的要求，從商品采購、商品的保管到上貨架商品的管理，都實行商品質(zhì)量全過程負責(zé)制，做到貨真價實，誠信經(jīng)營。以“商品高品質(zhì)，服務(wù)添價值”為服務(wù)理念，公司先后推出了“962828免費送貨熱線”、“24小時服務(wù)的便利角”等服務(wù)新措施，全方位提高服務(wù)水平。

以“比競爭對手成本更低”為經(jīng)營策略，公司從對顯性資金流的控制提升到對隱性資金流的控制，主要通過全員控制、全過程控制和全方位控制“三管齊下”，向管理要效益。為了防范經(jīng)營風(fēng)險，華聯(lián)超市從企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境、財務(wù)會計控制系統(tǒng)和主要控制程序等幾個方面來建立并落實企業(yè)內(nèi)部的控制制度，不斷提升管理水平，成功地走出了一條以“低投入、低風(fēng)險、高效益、高產(chǎn)出”為特色的經(jīng)營發(fā)展路子。

企業(yè)文化

華聯(lián)超市有限責(zé)任公司，是以經(jīng)營各類家居用品、文體用品、家電、針織品、服飾類;各類休閑、飲料、煙酒等商品批發(fā)、零售業(yè)務(wù)為主，以統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理為發(fā)展方向的零售連鎖經(jīng)營企業(yè)。

經(jīng)營目標(biāo)：通過連鎖、規(guī)模經(jīng)營，在市場占有一席之地。

經(jīng)營特色：滿足顧客的需求。齊全的品種，實惠的價格，優(yōu)良的服務(wù)。

組織結(jié)構(gòu)：實行首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)下的層級管理負責(zé)制，按不同的工作需求設(shè)立相應(yīng)的職能部門。

發(fā)展歷程

企業(yè)文化理念：

企業(yè)精神：人盡其才 貨暢其流 誠實做人 用心做事 永遠真誠服務(wù) 每天前進一步

管理原則-----決策科學(xué)化、管理規(guī)范化、信息網(wǎng)絡(luò)化

發(fā)展策略-----滾動式發(fā)展、漸進式管理、走連鎖業(yè)道路

開店原則：審慎選點　 嚴格論證　 積極穩(wěn)步的發(fā)展門店

用人觀念：能者上、平者讓、庸者下;落實培訓(xùn)、推行本土化

工作方針：廉潔　 高效　 優(yōu)質(zhì)　 低成本

經(jīng)營理念：誠實　 服務(wù)　 創(chuàng)新　競爭

經(jīng)營宗旨：優(yōu)質(zhì)　 便宜　 新鮮　滿意　實惠

經(jīng)營方針：專業(yè)服務(wù)、信譽第一、求新求變、永續(xù)經(jīng)營

行為準(zhǔn)則：控制成本低于競爭對手

做事準(zhǔn)則：凡事馬上行動、爭取一次就做對

服務(wù)準(zhǔn)則：不厭其煩、永遠微笑、提供超越顧客期望的服務(wù)質(zhì)量

團隊精神：感激同事的努力，凡事和同事溝通、效益與同事共享

員工基本要求：團結(jié)協(xié)作、執(zhí)行準(zhǔn)確

顧客服務(wù)理念：一切為您滿意

做人的理念：自警、自醒、自立、自強

管理人基石：

①四大意識：問題意識、危機意識、時間意識、成本意識

②三項條件：刻苦耐勞、知識、經(jīng)驗

③三大任務(wù)：輔佐上司、協(xié)助下屬、培養(yǎng)人才

④三大觀念：

數(shù)字觀念：沒有數(shù)字觀念的人就是打糊涂仗;

原則觀念：以身作則、正義領(lǐng)導(dǎo);

盈利觀念：允許小部分負毛利,但整體為盈利狀況。

企業(yè)榮譽

試點企業(yè)、先進單位、先進集體、誠信單位