為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)拓展需要，也為了嚴(yán)格履行艾森總部制定的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，3月初，艾森辛集、順德運(yùn)營(yíng)中心同時(shí)選派麾下精英來(lái)到艾森總部商學(xué)院進(jìn)行為期兩周的服務(wù)及技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

兩位參訓(xùn)的同事分別是來(lái)自艾森辛集店的邢拓和艾森順德店的胡翔碩。他們二人一位是退伍軍人，一位是擁有十幾年經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)，學(xué)習(xí)勁頭非常足，不過(guò)在商學(xué)院新的培訓(xùn)體系中，也遇到了不少難題。

（來(lái)自順德的胡翔碩操作時(shí)十分專注）

尤其是辛集運(yùn)營(yíng)中心的學(xué)員邢拓，剛剛退伍的他對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)滿懷熱忱，技術(shù)在總部工程師的指導(dǎo)下進(jìn)步非?？欤坏捎谥伴L(zhǎng)時(shí)間的軍旅生涯中疏于與人交流，總部商學(xué)院的營(yíng)銷及服務(wù)推廣課程讓他感到學(xué)起來(lái)異常吃力。但骨子里不服輸?shù)男愿褚约败娙怂赜械母矣诔钥嗄蛣诘囊庵玖ζ焚|(zhì)，讓他硬是把這塊硬骨頭啃了下來(lái)。

（邢拓認(rèn)真觀察ECU）

令人感嘆的是，邢拓為了練習(xí)營(yíng)銷話述，閑暇時(shí)間與自己下載的電腦版語(yǔ)音進(jìn)行對(duì)話練習(xí)，晚上回到住處不停地對(duì)著電腦說(shuō)話。為幫助他能迅速掌握技能，營(yíng)銷課程負(fù)責(zé)人何經(jīng)理每天安排時(shí)間和他一起走流程實(shí)戰(zhàn)演練?；侍觳回?fù)有心人，付出終于收獲碩果，經(jīng)過(guò)一番痛苦的自我突破，終于邢拓獲得了營(yíng)銷方面的進(jìn)步，以及老師們的充分肯定。

（技術(shù)練習(xí)中的邢拓）

看著兩位學(xué)員培訓(xùn)中能吃苦的拼勁，艾森商學(xué)院的每位老師都非常感動(dòng)，并盡自己的一切所能對(duì)兩位學(xué)員進(jìn)行幫助輔導(dǎo)。最終，兩位學(xué)員都以極其優(yōu)異的成績(jī)完成了艾森總部商學(xué)院的學(xué)習(xí)課程。

（考核進(jìn)行中）

兩周的學(xué)習(xí)時(shí)間匆匆而過(guò)，學(xué)員們最終要留下的，是一份份滿意的答卷；帶走的，卻不僅僅是滿腹的知識(shí)與服務(wù)技巧，還有那長(zhǎng)存腦海中奮發(fā)努力的難忘記憶。在此，期待他們?cè)诟髯灾行牡倪\(yùn)營(yíng)中發(fā)揮自己所能，為更多車友提供艾森最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)！