小i機(jī)器人，是中國極具代表性的認(rèn)知智能商業(yè)落地型企業(yè)。自2001年創(chuàng)立以來，專注于以自然語言處理為基礎(chǔ)的認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)的自主研發(fā)和商業(yè)落地，秉承“以客戶為中心”的核心價值觀，以科技賦能為己任，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展和智能化轉(zhuǎn)型。

小i機(jī)器人聚焦“AI+CC”、“新基建”、“國際化”三大戰(zhàn)略。作為最早將AI賦能客服領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，小i深耕智能客服市場十余年，為大中華區(qū)客戶提供從技術(shù)到產(chǎn)品到多樣化解決方案及完善的服務(wù)支撐，迄今已服務(wù)數(shù)百家大中型企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋智慧城市、智慧金融、智能制造、智慧能源、智慧醫(yī)療和智慧教育等領(lǐng)域，在多個垂直行業(yè)的市場占有率位居領(lǐng)先地位，終端客戶逾8億。

小i機(jī)器人擁有自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺、大數(shù)據(jù)、情感計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)和語音識別六大核心技術(shù)，通過提供智能交互平臺、智能語音平臺、知識融合平臺、計(jì)算機(jī)視覺系列平臺等核心智能化產(chǎn)品，落地?cái)?shù)十大應(yīng)用場景及多個行業(yè)，并將“AI+CC”的成功經(jīng)驗(yàn)拓展至新基建領(lǐng)域，面向政府治理、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及產(chǎn)城融合的建設(shè)發(fā)展需求，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等領(lǐng)域的技術(shù)及解決方案支撐。

在國際市場，小i機(jī)器人積極布局。2018年率先在香港設(shè)立了亞太地區(qū)總部，向東南亞、一帶一路拓展業(yè)務(wù)，以科技賦能全球客戶，已有多個項(xiàng)目在海外成功上線。目前已有中英粵多版本服務(wù)產(chǎn)品，并擁有多語種項(xiàng)目快速定制能力。2020年小i與上合組織聯(lián)合商業(yè)中心簽署戰(zhàn)略合作，雙方將探索在上合組織成員國范圍內(nèi)的AI應(yīng)用領(lǐng)域的合作。

持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力是小i獲得AI商業(yè)落地的基礎(chǔ)。小i機(jī)器人擁有強(qiáng)大的人機(jī)認(rèn)知交互能力，被Gartner稱為“會話式AI企業(yè)代表”享譽(yù)全球。技術(shù)實(shí)力和學(xué)術(shù)地位在國際化平臺上亦屢受認(rèn)可，多次代表中國AI企業(yè)參與各類國際賽事并獲得優(yōu)異成績，也參與到各項(xiàng)行業(yè)及學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定中，主導(dǎo)了全球第一個AI情感計(jì)算的國際標(biāo)準(zhǔn)，9+個國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)制定參與。在2019年憑借優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新能力和成熟的商業(yè)應(yīng)用能力榮獲人工智能最高榮譽(yù)獎-吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎。

以龐大的商業(yè)應(yīng)用規(guī)模為基礎(chǔ)，小i機(jī)器人正在以多舉措推進(jìn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的開放合作，以小i智慧學(xué)堂、合作伙伴等專業(yè)化賦能平臺，以開放共享促人工智能行業(yè)的賦能建設(shè)，持續(xù)創(chuàng)新，不斷突破，攜手共創(chuàng)人工智能美好未來。

專利證書

經(jīng)過十余年的不懈努力，小i機(jī)器人擁有包括聊天機(jī)器人系統(tǒng)專利證書、短信機(jī)器人系統(tǒng)專利證書、基于人工智能的知識問答快速處理系統(tǒng)專利證書、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁自動客戶服務(wù)的方法和裝置專利證書、用于進(jìn)行語音識別的方法、裝置和設(shè)備專利證書、通過人機(jī)交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動客戶服務(wù)的方法和設(shè)備專利證書、通過人機(jī)交互技術(shù)與用戶進(jìn)行個性化營銷的方法和設(shè)備專利證書等在內(nèi)的多項(xiàng)專業(yè)專利證書。

產(chǎn)業(yè)方向

小i機(jī)器人的主要產(chǎn)業(yè)方向有：全渠道跨領(lǐng)域智能客服機(jī)器人、智能呼叫中心解決方案、智能營銷解決方案、智能語音交互解決方案、智能導(dǎo)航機(jī)器人、智能培訓(xùn)機(jī)器人等。